“一號崗，一號崗，綠地集團工地有渣土車，請現場勘查情況……”28歲的王華媛，現在的工作主要是接聽投訴電話，受理違章處罰。2013年，她從南京工業大學化學工藝專業碩士畢業后，在一家企業當技術分析員。但半年前，她脫下實驗室白大褂，考取城管，從此與渣土車、流動攤販、違章建筑打起交道。她說，讓更多的人了解法律法規、參與城市治理，這份社會認同感是其他工作難以取代的。

報考

白天上班，晚上備考

2013年6月，王華媛從南京工業大學化學工藝專業碩士畢業后，入職南京六合一家企業，成了一名技術分析員。那段時間，王華媛在市區與六合之間奔波，每天早出晚歸。

一年后，QQ群里有朋友發了一條信息：南京市11區城市管理綜合行政執法大隊2014年公開招聘工作人員。“當時抱著試試看的心態就報名了。”王華媛說，之前她并不知道城管具體要做什么，而這個選擇，最初也并沒有得到老公的支持。

“他覺得在企業呆著就挺好，城管的社會形象不太好，還經常要處理一些棘手的問題。”王華媛說，但她覺得城管工作未必是大家想象的樣子，因此還是堅持自己的決定。

那時，王華媛白天上班，晚上準備考試，包括體能測試。“考前一周，我下班就喊同事一起跑計時800米。另外，我彈跳能力不太好，還請人教我練習蹲跳。”她說，后來的體能測試淘汰了很多人，但憑借筆試第二名的成績和良好的體能，她順利入圍面試。

工作

和渣土車斗智斗勇

去年8月，王華媛如愿以償，成為雨花臺區城市管理綜合行政執法大隊渣土中隊的一名執法隊員。從此，王華媛穿上了城管制服，開始和渣土車斗智斗勇。

“那時候要進行道路巡查，檢查路面上有沒有拋灑滴漏的渣土、建筑垃圾，檢查沒有資質的黑車，有時還要查看工地的監控視頻。”青奧會期間，王華媛在鐵心橋附近的路段查處渣土車，“南京90%以上的渣土車都從那里經過，遇到有拋灑滴漏的，要先把這些車攔下來，再查驗是不是有準運證、行駛證。”

王華媛說，她也經常會遇到不配合檢查的司機，一問三不知，有的甚至不予理睬直接闖過去。這就需要與交警配合聯合執法。

有一次，一輛黑車被渣土中隊扣押了，一肚子怨氣的司機每天到辦公室鬧事。“他每次來我都會先給他倒一杯水，先聽他說，再解釋相關政策。”王華媛說，她還把該制作的卷宗提前做好，在車輛扣押期滿的時候，及時讓司機拿到了車。“通過努力，讓更多的人了解城市管理的相關法律法規、積極參與城市治理工作，這是我最大的快樂。”

心得

遇事咋說話，也有學問

王華媛說，她小時候，父母因為生計所迫，做過小商小販，當時也會為躲避城管檢查到處跑。不過，自己干了這行之后，越發理解城管工作的不易。“比如，對違停車輛貼罰單，車主會有怨言；不貼，其他居民又覺得管理不到位。此外，城管隊員經常要加班加點，‘白加黑’‘5+2’等工作模式是常態。”王華媛說，很多城管隊員也有壓力，每天要面對很多紛爭，他們的心酸很少為人所知。”

去年12月初，王華媛被派駐雨花臺區西善橋街道。商鋪門前有沒有污水垃圾、道路兩旁有沒有違章建筑、市容市貌是否整潔，這些都成了她的工作重點。

現在，走在馬路上，看到有商戶晾曬的衣服擋住了道路，王華媛會給對方搭手，挪到馬路內側。“女孩做城管，心細，有時糧食堆到馬路上了，她會主動幫我們抬進來。”西善橋街道一家糧食店老板荊女士說。

王華媛說，城管工作也將她的性格打磨得更加圓潤，以前那個嚴肅的自己，現在經常會嘴角上揚，“一句話能讓人跳，一句話也能讓人笑，就看你怎么說。”

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