參考答案

隨著經濟的發展，社會在轉型期間的矛盾日漸突出，國家這幾年一直在倡導構建和諧社會，構建和諧社會需要我們每個人的努力。隨著網絡監督的日漸強大，越來越多的執法者的行為映入我們的眼簾，面對這種矛盾沖突，我們應該客觀、理性、全面的來看待。

對于以上現象，我有以下幾點基本的態度：第一、不要盲目去指責城管，定向思維的去認為就是暴力執法。第二、作為第三者的網友，應該在調查清楚、真相大白之后，再去發表言論。第三、無論怎么樣，毆打甚至是群毆群眾都是不對的。了解情況后，發現情況大致是這樣的：在城管執法時，一男子認為執法有些粗暴，便隨口說了句“你們怎么跟土匪一樣”于是就遭到了十余名城管圍毆。之所以造成這場悲劇的原因可能有以下幾點：

第一、城管執法的正規流程和規章制度老百姓不了解，缺乏普及宣傳，老百姓不明白哪些是政策內合理的正常的執法，對執法存在誤解。

第二、個別城管在執法過程中，沒有做到公正、文明執法。執法過程中，可能帶有個人情緒，缺乏溝通技巧，態度粗暴，工作的方式方法存在問題。

第三、當事人與城管都沒有控制好自己的言行舉止。作為普通市民，不能不負責任的隨口進行人身攻擊，說對方是土匪。而作為城管，不能因為一句話引起的憤怒，就將心中積存的怒火都撒在這個男子身上，畢竟打人是違法的。而作為國家的管理者，更應該學會控制好自己的情緒。

隨著網絡監督的強大，城管執法成了很敏感的話題，許多人對城管存在偏見，而這一現象就是因為偏見而爆出粗口，因為口角而上升為暴力的事件。城管和大眾之間如何構建良好的和諧關系，我們應該換位思考、相互理解，做到以下幾點：

第一、城管部門應在街道、社區通過標語等形式做好宣傳，告訴群眾政府的政策和哪些屬于違法占道經營，讓大眾明白并理解城管的行為。

第二、加強執法隊伍的建設，特別是提高城管整體業務素質能力，提高與群眾的溝通技巧，加強黨性修養和為民服務的覺悟，做到公正、文明、溫柔執法。

第三、加強對城管的管理，形成黨內、群眾、輿論等多為一體的監督體系，嚴厲打擊隊伍中的害群之馬，讓城管隊伍成為老百姓信得過的人民的好幫手。

俗話說的好，理解萬歲。如果整個社會在思考問題時，都能做到多一點換位、理解、寬容，那么整個社會將會形成一團和氣的和諧景象。

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