崗位名稱：興業銀行貴賓客服代表

崗位職責：

1、負責通過電話渠道為本行貴賓客戶提供信用卡業務及理財業務的咨詢，確保服務品質。

2、負責處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案。

3、負責客戶建議及意見的收集與反饋。

應聘條件：

1、學歷及專業要求：本科及以上學歷，特別優秀者可放寬至大專學歷；專業不限，財經、金融類專業可優先聘用。

2、年齡要求在25周歲（含）以下，有金融或客服從業經驗者，年齡可適當放寬。

3、良好的中文口頭和書面表達能力，口齒清晰、普通話標準，熟練掌握英語者可優先聘用。

4、具備良好的溝通協調技巧、客戶服務意識及創新能力，心理素質佳；具有較強的工作責任心、團隊協作精神以及良好的職業道德和個人素質，無不良行為記錄。

5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上。

6、能夠接受24小時輪班制及節假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。

工作地點：

上海客服中心位于上海市浦東新區銀行卡產業園區，地址：上海市浦東新區唐鎮來安路500號興業銀行上海業務營運中心（近華東路）。

用工形式：

派遣制用工，經過一段時間的業務考核，可擇優轉為興業銀行總行正式用工編制。

應屆畢業生畢業前可先進行實習。

報名須知：

（一）應聘材料：

1、應聘申請表（點擊此處下載）、應聘人員詳細簡歷，附本人近期正面免冠報名照；

2、本人身份證正反面復印件/掃描件；

3、各類證明材料復印件/掃描件，包括最高學歷、學位證書、專業資格證書、外語/普通話等級證書等；

（二）應聘方式：

1、應聘材料郵寄地址：上海市浦東新區來安路500號興業銀行上海業務營運中心大樓B樓1層上海客服中心人力資源崗，郵編：201201。（信封左下角請注明"應聘上海客服中心"字樣）

2、應聘材料可通過電子郵件方式發送至指定報名郵箱：SHCCrecruit@cib.com.cnhttp://www.sdsgwy.com/，郵件標題為：（您的姓名）+應聘興業銀行上海客服中心。郵件大小請勿超過1M。

（三）注意事項：

1、應聘截止時間為2013年7月5日。

2、應聘申請表要求如實、詳盡填寫，粘貼照片或另附電子版報名照。應聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，興業銀行有權取消其錄用資格。

3、應聘者個人信息僅用于此次招聘，興業銀行對所有應聘者信息予以保密，應聘資料恕不退還。

4、經審查符合條件者，將通過電話與應聘者聯系，請保持通訊暢通。

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