招聘崗位簡介

(一)招聘崗位：地面服務部綜合服務員

(二)工作內容：根據工作流程和要求，為國航及代理航空公司的進出港旅客提供乘機登記、登機、問訊、引導、票務、不正常航班等服務，確保旅客順利乘行。

(三)用工形式：勞務派遣制

(四)工作地點：浙江省杭州市蕭山國際機場

崗位應聘條件

(一)學歷條件

國家認可的普通高等院校本科(含)以上學歷，報名時須提供《教育部學歷電子注冊備案表》。

(二)專業條件

從事過相關服務工作者優先

(三)其他條件

1.年齡：26周歲(含)以下，即1990年1月1日(含)以后出生。

2.體格要求：

身高：男，170cm(含)以上;女，160cm(含)以上。

體重：

男：{身高(cm)-105) ｝*90%～{身高(cm)-105) ｝*110%;

女：{身高(cm)-110) ｝*90%～{身高(cm)-110) ｝*110%。

3.熱愛民航旅客服務工作，性格開朗，行為舉止得體大方。

4.具有良好的服務意識，較強的學習能力、溝通能力和團隊合作精神。

5.能夠積極地看待問題和他人，有效地調節負面情緒，能夠保持鎮定和富有包容性，有效解決問題。

6.具備良好的英語聽說能力，掌握日、韓等小語種者優先。

7.身心健康，無嚴重慢性病、傳染病、精神病史，入職體檢合格。

8.無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機場公安分局關于民航從業人員背景審查的相關規定。

9.可適應彈性工作時間，可自行解決交通食宿問題。

報名方式和截止日期

(一)報名方式

本次招聘只接受網絡報名。應聘者登陸國航官方招聘網站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進行注冊、報名。

(二)報名截止日期

截止至2016年3月12日24時(北京時間)。

考試形式和時間

(一)考試形式

考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應聘者的專業知識、綜合能力素質等方面進行考察。面試采用自我介紹和現場答辯對應聘者服務意識、表達能力、思維能力、應變能力等方面進行打分。

(二)考試時間

簡歷初選通過人員將參加分公司組織的統一考試。考試將于2016年3月中旬舉行，具體時間以郵件、短信或電話通知為準。

資格審查、考試結果告知范圍與方式

(一)資格審查

分公司將對應聘者進行資格審查，并確定參加考試人員名單。

(二)考試結果告知范圍與方式

在筆試、面試環節結束后，國航會及時通過郵件、短信或電話通知進入

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