寒假到來，各種打著“名師”旗號的培訓班又開始宣傳。最近，一名大三學生向記者反映，沖著名師的頭銜前去報班，卻發現所謂的名師竟是視頻資料。另有一家長告訴記者，給孩子上英語輔導班的所謂“名師”，其實是南京某高校的研究生。那么，遇到這種情況，該如何維權？

【輔導班亂象】

考研“名師”只是視頻資料

揚大學生小灝一直想報考北京一家高校的研究生，去年12月份就報了位于文匯路的一家輔導班，“這家輔導班總部在南京，揚州的是分校，當初報這家考研輔導班時，宣傳單上說有考研政治名師徐之明親自授課，可上課后才知道，講課的是徐之明的視頻投影，并配合現場一些南京高校老師的講解。”

小灝表示，這些視頻在網絡上也是可以下載的，當時就有種上當的感覺，但當他要求退款時，輔導班卻表示，當初機構并沒有承諾一定會有考研政治名師授課，并解釋現在北京高校的一些著名的考研專家檔期都比較滿，根本就約不到，但是南京本土高校的老師講課的內容并不差，口碑在學生中間一直很好。

對于這樣的解釋，小灝卻并不滿意，“當初就是因為宣傳單上說有考研名師過來講課才報考的，現在沒有名師，總感覺上當受騙了。”

上課“名師”原是在校研究生

梅嶺小學三年級學生張晨(化名)最近在邗江路上一家英語培訓班上課，上了6天課，老師就請假了2次，由另一個老師代替，這讓張晨的父母感覺很困惑。

“因為孩子的英語一直不是很好，所以專門挑了一個‘一對一’名師輔導的套餐。”張晨的媽媽陳女士說，當初培訓機構保證上課的老師都是專職英語老師，都有一定的教學經驗，可是后來，她打電話給孩子的老師，詢問為何多次請假，那位老師才道出實情，原來她是南京某高校研究生，因為導師臨時有事，她需要返回學校。

“雖然后來培訓機構表示，那位在讀研究生專業水平非常好，英語已過了八級，但我卻不認為這就是所謂的‘名師’。”陳女士表示，培訓機構當初承諾教孩子的是有一定教學經驗的老師，而研究生英語水平高和教學經驗豐富根本就是兩回事，最終陳女士要求退款，并換了一家培訓機構。

【調查】

學生續報率高，主講老師會升級

寒假期間，各種培訓班無疑是最火的。記者在市區多家輔導機構調查發現，大部分培訓機構的宣傳都以“名師”作為噱頭，如邗江路上一家學科輔導機構，就稱是附近的一所邗江重點小學的老師在授課，但當記者以家長身份希望輔導機構出示證明是哪些“名師”時，工作人員卻稱，在職老師不能參加有償輔導班，要為教師保密。而秋雨路上的一家培訓機構面對記者的詢問，則表示，所謂的“名師”是市區重點學校的退休教師。

但是，這些所謂的“名師”是否靠譜呢？一大型培訓機構的工作人員告訴記者，現在大部分培訓機構的主力還是一些專業對口的師范類大學生，到培訓機構輔導一段時間就正式上崗了。

這位業內人士解釋，培訓機構教師的工資一般會與學生的續報率掛鉤，即一個學期結束之后，如果部分學生流失，那么主講教師的工資就會打折扣，如果學生繼續報班，并能夠保持兩三年不轉班、不轉學，那么主講教師不但工資增加，而且還會升級為“名師”。“這也就是為什么有些學生如果不繼續報班了，一些老師就會不停地給家長打電話，對學生、家長也是百般遷就，因為這直接和他們的工資掛鉤。”

【維權提醒】

簽訂正式合同，發現違規可舉報

培訓機構亂象叢生，那么，作為家長如何維權，有沒有專門的單位來監管呢？

采訪中了解到，現在各種培訓班主要由教育局、勞動局、工商局共同審批管理，并遵循“誰審批，誰管理”的原則。其中教育局負責管理的是非營利性文化教育類培訓班，一般正規的培訓機構都會在教育局進行備案。但是對于營利性質的非學歷教育、非職業技能培訓等民辦培訓，如一些短期的寒暑期培訓班、研究生、公務員輔導班，辦理這些培訓機構的營業執照，門檻幾乎為零，其收費和師資力量等尚屬監管真空，還沒有相關法律法規予以規范。

那么，消費者如何維護自己的權益？市消協投訴部負責人提醒，目前很多家長拿培訓機構沒轍，其中很大的原因，是家長太過相信培訓機構的承諾，卻忽視了簽訂一份正式合同，“如果簽了正式合同，日后出現與合同不符的情況，產生糾紛時，家長還能保護自己合法的權益。”

從市教育局了解到，由教育局頒發辦學許可證的培訓機構，消費者都可以對它們進行舉報監督。“正規的培訓機構，除了相關證件，對教學環境、教師資格都有很高的要求。”工作人員解釋，教育局每年都會對審批過的培訓機構進行年檢，對某些變更地址、新增培訓點的機構及時進行備案，如果家長發現培訓機構的老師沒有相關教師專業資質證明或隨意更改教學環境，都可以向教育局反映。

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