2010年1月14日上午北京公務員面試題你所在的部門要組織一次民用煤氣提價的聽證會，你作為負責人，如何組織?

【思路點撥】

這道面試題屬于組織管理類的題目，考查考生的組織協調能力，基本答題思路為“一個帽子+三個環節”，首先談一下此次聽證會舉行的目的和意義，其次闡述聽證會舉行之前所需要做的準備組織活動，明確活動舉行的流程和形式;再者明確聽證會舉行過程中需要協調控制的相關事項，如聽證會舉辦過程中的重點和難點，即如何保證聽證會的公正、有效性以及聽證會舉行后的總結提升，即如何將聽證會中獲得的意見落實到相關政策中，以保證人民群眾的最大利益。

【參考答案】

民用煤氣漲價關系到百姓的切身利益，一定會引起居民的廣泛關注。舉行民用煤氣提價聽證會有利于增強煤氣提價的民主性、科學性和透明度，便于日后相關工作的順利開展，具有重大的現實意義。我作為一名負責人，要努力做好此次聽證會的組織工作，保障聽證會的“公開、透明、有效性”。

首先，要根據部門工作人員的調查和統計，制定民用煤氣提價聽證方案，包括：現行價格和擬提高的價格、提高的依據和理由、擬提高的價格對經濟、社會影響的分析、其他與提高價格有關的資料等。

其次，通過政府部門網站、新聞媒體向社會公告聽證事項，聽證會參加人、旁聽人員、新聞媒體的名額、產生方式及具體報名辦法，使更多的人了解聽證會的相關情況，便于公眾提前準備，接受群眾的監督。

然后，根據報名情況，按照相關程序，公正、合理、平等的確定聽證會參加人、旁聽人員、新聞媒體的組成，同時指定工作人員擔任主持人和記錄人，并向社會公告，公告還包括聽證會舉行的時間、地點。之后向聽證會參加人送達聽證會通知、提價聽證方案、聽證會議程、聽證會紀律等材料。同時，對于聽證會中可能發生的問題，制定應急預案。

做完了相應的準備工作，在聽證會進行的過程中，要注意保障陳述人能夠充分地陳述自己的意見，整個聽證會開展的過程中要進行記錄，對突發的情況，按照應急預案的安排及時解決。

在聽證會結束后，要根據聽證會的現場記錄，撰寫聽證報告，內容要包括聽證會中公眾反映強烈的、重要的意見、對沒有采納的意見說明。并將報告進行上報和公開，以作為民用煤氣提價的一個重要參考資料和接受社會的監督。同時，作為一名負責人，在完成整個聽證會的組織工作后，我會根據整個聽證會舉行時實際狀況和出現的一些問題，總結經驗、教訓，以備日后更好地做好類似的工作。

【答題誤區】

對于這類題型，考生容易犯以下兩種錯誤：

第一，組織管理類的題目涉及的活動類型較多，如本題中要求考生負責的是聽證會的舉辦，往往是很多考生不熟悉的，缺乏相關經驗的，再加上在考場上緊張狀態下，很多考生碰到這類題目往往會出現毫無思路，答題毫無條理的情況。這就要求考生在考前掌握組織管理類題目的基本答題思路：“一個帽子+三個環節”，以保證在考場緊張狀態下能思路清晰。

第二，在掌握組織管理類基本答題思路后，很多考生會出現答題模式化的情況，無論是何種類型的活動答題內容基本一致，不能突顯各類活動類型的特點，如本題中要求考生負責的是聽證會，要求考生答題時應用“一個帽子+三個環節”必須突出聽證會的特點。“民用煤氣提價的聽證會”是本題的關鍵詞，在事前準備組織中應強調聽證會獨特的活動特點，如聽證會舉行前的宣傳、聽證會中各代表的選擇等;而會中的協調控制應強調要保證參會各代表尤其是群眾代表能充分表達意見，保證聽證會的公正、高效性;會后總結時則應突出保證聽證會的有效性。

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