山東公務員考試網面試題精煉-某兩個鄉政府為了爭奪種土豆的田地發生爭執，你作為調解人員如何處理?

【試題類型】 溝通協調類

【考核核心】 溝通調節能力和語言表達能力

【答題主線】 冷靜+原因+對策+表態

【參考答案】 首先，我覺得首要的就是平息兩鄉政府的爭執局面，邀請彼此的負責人坐下來心平氣和地協商、溝通，以和平的方式解決矛盾。

第二，找出矛盾的根源，到底是因為什么使兩鄉政府為田地爭執不下：是田地的劃分問題，還是田地的使用權，或是田地的歷史遺留問題等等，我想只有清楚了矛盾的源頭，才能更好地針對性地解決矛盾。

第三，如果是劃分問題即所有權，那么契約為憑，然后以一種公正的口吻協商，我想雙方都能夠理解接受;如果是使用權的問題，那么就要出具相關的手續證據以及聯系鎮政府的負責人，根據相關的資料以商量的口氣解決這個問題;當然，涉及歷史遺留問題的話，可以本著尊重歷史，協商解決的原則來解決，比如平均劃分田地辦法讓大家都覺得能夠接受，如果實在不行的話，可以建議再多收集一些相關資料，再來協商;又或者以村里村民的民主公投方式解決等等。

總之，根據問題的根源，具體情況具體分析，并以一種平和的語氣商討，我相信矛盾一定能夠得到妥善的解決。

【專家點睛】 這個答案對于問題的解決比較理性，在使雙方冷靜下來之后找出產生糾紛的具體原因，再采取不同的措施，唯有如此才能真正地解決問題。

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