山東公務員考試面試真題：現在推行農村醫療保險，一些村民對村官不信任，擔心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理？【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力【答案要點】（１）熱情接待來訪群眾，耐心傾聽、記錄他們反映的問題，并向村民介紹國家相關政策；（２）就群眾所反映的問題進行調查，了解實際情況；（３）召開村官會議，宣傳、學習國家關于農村醫療保險政策，詢問農村醫療保險工作的情況、村民醫療保險收費標準；（４）把調查情況、解決方案向領導匯報，等候領導批準；（５）根據領導的批示，成立農村醫療保險監督工作組，公布投保標準，加大對農村醫保的監督力度，增加投保工作的透明度；（６）派出工作組，到問題比較嚴重的村蹲點，大力宣傳國家政策，嚴懲貪污騙錢行為，堅定村民投保的決心和信心。本文來源：公務員考試信息網

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