你入職不久,發現同科室有位老同事喜歡倚老賣老,只要是領導交代給你的工作,他事事要過問,處處要指導。面對這種情況,你會怎么辦?
【解析】此題屬于典型的人際關系題型。考察日常工作中我們如何處理與同事之間的關系。與同事相處,我們需要尊重同事,為人謙虛、做事低調、善于溝通、相互理解。最終營造一個相互信任、團結一致的融洽的工作氛圍,進而高效的完成每一項工作任務。
【參考答案】
作為一名入職不久的新人,面對老同事對我的工作事事要過問,處處要指導的情況,我會本著尊重老同事的原則,在不影響工作的情況下,聽取老同事的意見,并利用老同事的指導,在最短的時間內熟悉業務內容和流程,盡快使自己成長起來,能夠獨立承擔工作任務。【正確認識自己、用心傾聽】
首先,我會對老同事的指導表示感謝和感恩,充分尊重老同事的意見,即便有與老同事意見不一致的地方,我也不會當面反駁。【尊重、感恩,巧妙運用“示弱原則”】
其次,面對老同事提供的意見,我會選擇性地聽取,不盲目聽從。面對老同事的過問和指導,我會選擇性的聽取老同事的意見,有利于自己工作的就聽,如果不利于工作甚至影響了我的工作我則不會聽老同事的。尤其是當我的意見和老同事的發生沖突時,我會私下多請教領導和其他同事,聽取多方的意見后再做決策。【用心傾聽、靈活運用溝通】
最后,我會盡快成長起來,讓老同事知道我有能力獨立完成任務。在工作之余,我會利用業余時間熟悉業務,提升自己的工作能力,將工作完成好,讓老同事知道我有能力獨立完成任務。我相信,久而久之,老同事會看到我的能力,增加對我的信任,也就不會事事過問、處處指導了。【積極心態、能力提升】
人際溝通的訣竅,其本源還是從知己開始。我們需要對溝通的內容進行推敲,并且仔細的思考。知彼是必要條件之一,溝通時必須分清對象,抓住核心問題,調整溝通的方式和方法;再次我們還需要爭取天時與地利,適時的選擇環境和地點,充分的考慮溝通中可以創造雙贏或者多贏的局面。最后溝通必須保證在行動中產生,保持溝通的主動好積極性。確認對方信息并保證理解的準確性,從而得到承諾、跟進成效。達到信息的有效獲取從而把握問題的實質。
溝通中我們必須多一些理性思維,深知過去不等于未來。故有呂下阿蒙“士別三日當刮目相待”的典故。這也預示著我們要用發展的眼光看待問題。良好的溝通必須做好相應的準備,需要知人、知心,了解對方的具體情況,明確對方對自己的看法;積極的參與談論并提出自己的觀點,明確自己的態度,表述觀點必先說明原委,闡述自己的工作思路要清晰;需要有自信之心,將事實和意見分辨清楚,以務實的方法去解決問題,贏得認可。溝通中有誠意并做到以人為本。同樣我們用一道真題來進行闡釋:
你新進單位,由于能力強表現出色,很受領導的器重,一次,領導將一項任務交給你,讓你與兩位老同事一起完成,由你擔任組長,兩位老同事很不服氣,不配合你工作,你怎么辦?
【解析】 此題考察考生人際交往方面的意識與技巧。作為新人在機關單位工作中難免遇到這種情況。我們要認清自己的角色,做到以工作為重。充分的尊重老前輩,同時協調好同事之間的關系。最終營造一個和諧的人際關系出色的完成工作任務。
【參考答案】
作為一名新人,領導器重我,將工作交給我負責,我會盡自己最大的能力將此項工作完成好,不辜負領導的信任。面對老同事不配合我的情況,我會虛心向他們請教,積極與他們溝通,化解與老同事之間的矛盾。【理性思維】
首先,主動與兩位老同事溝通,傳達出自己對于本次合作的期待。自己初進單位,工作經驗不及老同事豐富,希望在合作的過程中,老同事能夠直言不諱,有什么好建議或者想法都能及時提出來,我作為年輕人,一定會會虛心聽取,努力把工作做好。【明確自己的態度】
其次,在工作的過程中,秉承謙虛、虛心的態度,多向老同事請教,必要時適當放權。不論是在前期工作安排上還是后期的工作完成中,積極征詢老同事的意見跟觀點,虛心向他們請教你比較好的方法,在工作上積極采納好的建議。在完成這項任務的過程中,我會適當根據工作任務的情況,做好放權工作,讓老同事自己獨立完成一些工作任務,在分配工作的時候我會盡力多承擔一些力所能及的事情。【工作思路清晰、主動溝通】
再次,適當的展現自己的工作能力,以取得老同事的信服。不論是對工作方案的整體規劃、對整個工作進程的統籌安排,還是在完成工作上,要全力發揮好自己作為組長的帶頭作用,保證工作順利有序地開展,用能力來贏取老同事的信任。【有自信心、解決問題贏得認可】
今后的工作中,我會繼續保持謙虛低調的工作態度,積極跟經驗豐富的同事們請教學習,以此來提升自己的工作經驗,同時也會發揮自身的工作能力,通過工作業務能力的展現來獲得領導、同事們的信任。
我們認為,溝通的本源應該是發自于內心的思想交流和碰撞。只有用善良和誠意的方式進行交流,才可以換回肯定和認同。之所謂“思無邪,心向善”。真正而又純粹的溝通,應該是心與心之間的交流而產生的心靈上的共鳴。只有心向善,方可以營造一個和諧的人際關系。
更多精彩資訊請關注查字典資訊網,我們將持續為您更新最新資訊!