第一題：某村有部分村民欠村里各種款項一直拖延不交。2008年底，該村村委會決定，從中央發給農民的直補款中扣留上述欠款戶的欠款，以緩解村級債務壓力。實施過程中，引發這些農戶到縣里、市里。1、對此你有何看法？答：1、村委會決定，從中央發給農民的直補款中扣留欠款戶的欠款，以緩解村級債務壓力的做法是錯誤的，是違規違紀的。一、國家有明確規定，中央給農民的直補款要發到村民手中，任何單位和個人不能以任何理由扣留。二、該村委會執行國家政策及依法辦事意識不強，違規實施，終引發農戶，造成社會不穩定。三、村民欠村里的款項，村支兩委班子要通過思想溝通予以討要，或通過法律途徑予以解決。四、要對該村委會加強政治業務教育，增強執行國家政策和依法辦事的意識和能力。2、如果你代表鎮政府處理此事，你會采取哪些有效措施處理好這一問題？（特別感謝gnzjd同學）一、迅速派人做村民的思想工作，撫慰村民情緒，勸其回來處理該事件。二、對村民扣留的直補款迅速全額返還，并向村民保證以后不會再發生此類事件。三、對村委會相關責任人依法依紀進行處理，增強其法制意識。四、對這一事件進行總結經驗教訓，并在全鄉進行通報，引以為戒。五、對全鄉的直補款支付情況進行全面檢查，規范各村支付行為。六、完善中央直補款支付制度，防止類似情況再次發生。 第二題：四個材料：也是一個干部如何分配一天工作的材料1、領導吩咐你起草創先爭優活動講話稿，下午三點開會。2、組織部調研組，調研關于黨的作風建設的工作。讓你參加會議并發言。3、100名群眾到縣里，堵住了紀委的大門，反映關于村會計的違紀的事。書記鄉長不在家，讓你去接訪。4、一大堆辦公室的公文要處理。 你如何安排工作順序，并說明理由。 身份不明，試以辦公室主任的身份回答此題。一、安排辦公室其他文秘人員，先起草創先爭優講話初稿，自己等會再審核修改完善。理由：因為這個事情不是很緊急的事，分配給其他同志先寫，自己等會完善，既可以培養人才，又節省時間處理其他緊急事件。二、安排辦公室工作人員起草自己參加黨建調研工作的發言稿，等會自己再加工完善。理由：可以節省時間處理事件。三、安排辦公室工作人員對公文按程序進行處理，遇到重要公文要及時向有關領導匯報請示。理由：一般公文辦公室工作人員按程序就可以處理，重要公文人及時請示相關領導，節省時間處理信訪事件。四、安排妥當以上三件事，自己要帶領相關工作人員第一時間迅速趕到縣紀委，處理群眾的事件。理由：群眾關系到社會穩定，為避免事態擴大，自己應親自帶領相關工作人員第一時間進行處理。
1、假如你是鄉鎮街道副職，在你分管的工作中，由于改革力度較大，損害了部分人的利益，出現個別群眾到上級機關上訪，由你去處理上訪事件，你該如何辦？ 參考答案：①依法、依政策、依程序處理②換位思考③分析上訪者訴求④想辦法幫助解決問題⑤給以心理安慰 2、一個化工企業是當地稅收大戶，但是高污染，周圍群眾因此患病，請問你怎么看，怎么解決。3、你所在鄉鎮有一個出了名的落后村，能人多，但班子渙散，有資源但沒有很好地開發利用。許多方面工作常拉全鎮的后腿，鎮黨委研究決定由你負責蹲點包村解決該村落后局面，請談談你該如何開展工作？ 4、兩個鄉鎮主要領導個性都比較強，工作上經常出現明顯分歧，對你分管的工作常出現不同的要求，這種情況下新上來的副職，你該怎么辦？ 5、初到單位正職領導對你很信任，把不屬于你的工作也交給你，其他副職領導很有意見認為你愛出風頭，請問你怎么辦 6、領導安排你分管全鎮信訪工作，你帶領同志們全力以赴投入工作，熱情為群眾服務，解決了不少問題。一時間在群眾紛紛來信訪辦反映問題，結果在全縣信訪量統計中被認為信訪量快速上升，被有關領導嚴厲批評。那么你該怎樣看待這件事情？ 根據自己參加國家公務員、事業單位和國有企業的面試經歷，總結了一些常見面試題。如下： 1、目前，很多人認為督查工作就是找毛病、批評人，很多單位對此不理解或不支持，一些單位甚至有抵觸情緒，假如你是督查工作負責人，你如何帶領科室人員做好督查工作？ 參考答案：①依法督查②客觀、實事求是開展工作③以身作則④公平公正⑤講究方式方法⑥幫助別人、服務別人 2、有人認為鄉鎮領導干部工作艱苦、待遇低、壓力大、風險高，也有人認為權力大、地位高、八面威風，那么，你怎樣看待鄉鎮領導干部的工作？ 4、假如你作為副職，在和主要領導研究工作時，你認為自己的意見正確，提出后卻沒有被采納。面對這種情況，你將如何處理？ 參考答案：①進一步了解情況、反思自我②學會與領導溝通③溝通不成，積極配合領導工作④及時提醒領導⑤涉及原則時應堅持 5、假如你是鄉鎮街道分管經濟工作副職，工作任務十分繁重，但是每周還要參加很多臨時性工作會議，占用了大部分時間，你如何協調好二者之間的關系？ 參考答案：①工作要分清主次，理順秩序、統籌安排，分管工作與會議之間②加強時間管理，如何安排自己的工作計劃③提高工作效率④做好平時基礎性工作⑤處理好授權與分權之間的關系⑥加強團隊合作 6、假如你正在協助領導處理一起突發事件，在事情還沒有明確處理意見的情況下，這時一名記者要求采訪你，你該怎么辦？ 參考答案：原則是與記者搞好關系、友好相處①依你的職責客觀向記者解釋事件的處理進程②依你的職責向記者及時表明態度我們正在處理，并及時反饋信息③希望媒體監督，并尋求支持 7、考評工作在目標設定和考核中，經常需要其他單位提供一些指標信息，工作中部分單位報送遲緩，經常需要催促，假如你是考評工作負責人，你將如何與其他單位溝通，做好此項工作？ 參考答案：①通報考評工作進展情況②了解并分析原因③給予指導、幫助④向上級領導匯報，請領導要求他們按時完成 8、領導交給了你一項任務，你認為自己已經圓滿完成了這項任務，但領導不但沒有表揚你反而批評了你，這時你怎么辦？ 參考答案：領導批評虛心接受①了解并分析領導批評的原因②自己反思工作方式、方法、效率、效果③有則改之、無則加勉（領導非故意）④時候找個適當的時候解釋 9、有人問上帝：“天堂和地獄有什么不同啊？”上帝帶他去地獄，只見地獄里人們圍著一鍋濃湯，每個人都用一只長把勺子拼命給自己吃，但是由于勺子柄太長，誰也吃不著，一個個餓得面黃肌瘦，而天堂中人們分別喂他人喝湯，每個人都吃得很好。”這個故事對你有什么啟發？ 參考答案：①天堂是互助合作②地獄是各顧各、沒合作③加強互助、團結、合作 10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你該怎么辦？ 參考答案：①換位思考②了解問題性質、任務性質，反思③經考證后，自己方法好，請示領導④若領導還不同意，用領導的方法于自己的方法結合使用
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11、你認為應該怎樣做到勇于承擔責任、善于承擔責任、敢于承擔責任？ 參考答案：①明確自己的職責②做好自己職責范圍內的事情③工作不推責④善于替下級、同事擔責（懂得舍得） 12、有些人認為服務工作被動的多，創新的少，你認為服務工作該如何創新？ 參考答案：①有創新意識②有創新觀念③了解全面④具體問題具體分析⑤講方式、講技巧 13、有人認為領導交代的工作應該迅速落實，但有些工作推進太快反而會出現問題，你怎么處理工作中的這種情況？ 參考答案：①目標要求和原則要求②適應性執行③辯證對待，具體問題具體分析 14、作為國家機關公務人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認為做好這項工作有哪些要注意的禮儀和環節？ 參考答案一：①弄清對方是誰，告訴對方自己是誰②抓住對方所說的核心問題和基本要求③有授權的妥善解決④詳細記錄⑤依情況轉達⑥依情況反饋⑦依情況、依權責跟蹤 參考答案二：1、打電話：（1）音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細，對方復詢時要耐心講清；（2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；（3）公務電話，不扯家常，不開玩笑；（4）注意細節：如撥錯號，應說對不起；要找的人不在，要說謝謝。 2、接電話：（1）及時接，語氣和藹；（2）對方請你找人，要說“請等一下”，馬上去找；（3）如對方請你轉達，問清對方單位、姓名和要轉達的事情，及時轉告等等。 3、電話后續處理：（1）電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應把若干電話集中整理，向領導匯報；（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無巨細向領導請示匯報，有的可在事后順便匯報一下；（3）較為復雜的電話內容，應整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時匯報；（4）對電話內容的落實情況要搞好信息反饋。 15、領導本來要你4天完成的一項工作，突然要你2天完成，你應該采取什么樣的措施來圓滿完成任務？ 參考答案：①修改計劃②加班加點③平時做好基礎性工作④抓關鍵，做重要性、緊迫性的工作⑤與同事、有關單位進行溝通協調 16、有種說法叫“不在其位、不謀其政”，然而現實中很多事情卻要求我們“不在其位也要謀其政”，談談你的看法。 參考答案：1、辯證看待2、謀：不缺位、不越權、不越位①謀其政②善解人意、理解別人、寬容別人③協同合作④給別人提建議⑤聯系實際工作 專家、主考官建議：1、辯證的看待、思考問題；2、操作性進一步提高；3、學會換位思考、善解人意，多替別人著想；4、轉變工作方式、方法。
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