2011年1月15日四川監獄警察面試真題

3題，15分鐘時間。題本上有2題，3題是考官宣讀題

1、對于無理上訪的群眾，領導采取第一次警告，第二次·····樣，第三次關押，你怎樣看待領導的行為?對于上訪群眾，你怎么看?

2、“警營開放日”，領導讓你組織，參加這次開放日有三個同志，你怎么組織?

3、關于綠地建高樓的聽證會上，兩個代表坐在上面，下面的人向兩代表提問，結果兩代表一是不回答，而是態度不好，引起民眾的不滿，你作為工作人員，領導領導委托你去處理這件事，該怎么辦?

2011年1月15日四川監獄警察面試真題及解析

【真題題目】一、一段材料，大概意思是：一名領導在公開場合表示，近期本地方的到京非正常上訪人員增多，已達到*名，于是提出要求，如果再有人非正常上訪，第一次教育罰款，第二次拘留，第三次勞教。問對領導的做法有何看法?假如你是公務員該如何對待?

【試題類別】綜合分析類

【考察要素】分析問題、解決問題的能力

【答題思路】

第一問，屬于綜合分析類：上訪工作的背景陳述、領導做法的判斷表態、分層論證領導做法的合理與不合理之處、分析出現非正常上訪的原因、提出解決非正常上訪的對策，并結合公務員自身工作職責和特點加以提升。第二問，屬于一般性應急應變類：分析情況—確定任務—解決問題—總結提高。

【參考答案】

第一問：

1、背景陳述：“民者，國之本也，民憂，國之憂也!”上訪問題關系到百姓的安居樂業、經濟的快速發展、和諧社會的構建，必須引起各級黨委和政府及相關部門的高度重視。

2、判斷表態：材料中領導的做法表面上看是為了減少群眾非正常上訪，維護社會安穩。但其視群眾到京非正常上訪為洪水猛獸，提出了一罰、二拘、三勞教的處理方式來解決，我認為是欠妥當的。因為這樣的做法可能影響黨群干群關系，如果處理不當會損害政府形象，激化社會矛盾，有很大的危害性。因而，對于群眾的到京非正常上訪，我們應該找出深層次的根源，具體問題具體分析：

3、分層論證

其一，如果非正常上訪人員反映的問題不符合相關規定，確實存在無理取鬧的行為，并且構成了妨礙社會管理秩序，可以采取材料中領導的做法，依法追究，維護社會的穩定。

其二，如果非正常上訪人員反映的問題符合相關規定，是為了維護合法權益，僅僅是由于反映問題的方式過于激烈，如果采取材料中領導“一刀切”的處理方式，不但無助于問題解決，還會激化矛盾。

其三，解決群眾非正常上訪問題，政府工作人員應深刻反思，找出根本原因，才能有助于上訪問題的根本解決。究其原因，一是由于一些地方政府公職人員為群眾服務的意識不強，工作不到位，群眾通過正常渠道難以維護自己的合法權益;二是上訪者中有些人法律素養不高，缺乏對法律的全面了解，不能正確地理解法律的意義和程序，重權利、輕義務，社會行為失范;三是信訪工作制度不完善、機制不夠健全，在監督、排查等方面還需進一步加強。

4、總結提升：為解決非正常人員上訪問題，可以采取以下措施：

第一，不斷暢通拓寬信訪渠道，開闊思路，創新方法，讓群眾反應的問題能夠方便快捷就地妥善解決。如開通電話專線，打造為民服務的“連心線”。

第二，通過電視、廣播、網絡等大眾傳播媒介對群眾進行法律、信訪、權益維護等方面的宣傳教育。讓群眾認識到有問題要通過合法的渠道和方式進行解決。

第三，建立健全信訪工作制度和機制，不斷加強信訪工作的制度化、規范化建設。如通過“首問責任制”不斷提高信訪辦的接訪質量，通過排查機制及時準確地掌握可能引發群眾集體上訪特別是越級上訪的苗頭性問題，提早介入、主動協調，把握信訪工作的主動權。

第四，加強信訪工作的隊伍建設。提高各級領導干部的服務意識、法律意識，讓大家認識到解決群眾上訪問題，維護社會穩定的最根本的解決方法是認真工作、高效為百姓辦實事辦好事。

社會的和諧穩定是我國實現可持續發展的重要保障，每一名公務員，在以后的工作中應從自身做起，樹立情為民所系、利為民所謀、權為民所用的理念，全面提升自身的業務素質和辦事效率，力爭做到群眾利益無小事，將群眾滿不滿意、贊不贊成作為自己工作的出發點和落腳點，相信通過政府和群眾的不斷努力，信訪問題一定能夠得到有效解決，促進和諧社會的構建。

第二問：

作為一名公務員，對待群眾上訪問題，我會從以下幾點進行對待：

第一，我會熱情接待上訪群眾，切實站在群眾的角度來解決問題，維護群眾的合法權益。

第二，我會與上訪群眾進行交談，詳細詢問，并且做好記錄。以便更好地為群眾解決問題，以及后期向領導進行匯報。

第三，針對群眾反映的問題，我會根據具體情況一一解決：

如果上訪群眾提出的問題合法、合理，我會當場進行回復，向領導和相關負責人及時匯報，及時解決;

如果上訪群眾提出的問題合理但不合法，或者現有的相關規定無法及時解決，我會詳細向上訪群眾進行解釋，并告訴他們，我會盡快向上級領導匯報，盡快為他們解決問題;

如果上訪群眾提出的問題既不合理又不合法，屬于鬧訪、纏訪，我也會耐心地處理問題，動之以情、曉之以理，講解相關的法律法規，相信經過解釋和告知，群眾會配合我的工作的。

作為一名公務員，應該將人民群眾的冷暖時刻掛在心上，努力解決人民群眾關心的熱點、難點、焦點問題。把事關民憂、民權、民生和社會和諧穩定的上訪工作做好，只有這樣社會經濟才能可持續發展，社會才能更加穩定，國家邦基才能永固。

【真題題目】二、某警區準備向公眾開展一個“警營活動日”，由你和另外3名同志負責，問你該怎么辦?

【試題類別】組織管理類

【考察要素】組織管理能力。

【答題思路】目的意義——準備組織——協調控制——總結提升

目的意義：抓住題目關鍵詞，指出活動意義和目的;準備組織：確定活動流程和活動方式，根據活動需求確定需要準備的活動要素——人、財、物、地、時和應急預案;協調控制：分組協作，統籌協調，隨時應對突發事件;總結提升。

【參考答案】

開展一個“警營活動日”活動，讓群眾近距離了解警察工作，進一步加強警民溝通，有利于拉近警察與群眾之間的距離，構建和諧警民關系。我一定會和其他3名同志協同合作，共同完成此次活動。主要從以下幾個方面來開展工作：

第一，調閱我單位以前進行“警營開放日”的備案資料進行參考，借鑒兄弟單位的先進經驗，同時向領導進行匯報和請示，確定這次活動的時間、舉辦活動的地點、參加的人員、經費預算、活動所需物品等，針對活動中可能出現的突發事件和問題，提前制定應急預案。我會與其他3名同志以及其他工作人員，召開工作會議明確分工，成立各個工作小組，各司其職。

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第二，活動方式上采取現場臨摹參觀、體驗、以案說法的形式，活動內容重點對群眾介紹日常安全知識和突發事故處置防范方法。在活動開始前，宣傳組負責深入群眾進行宣傳，讓群眾了解這次警營活動日的活動內容，鼓勵大家積極參與，宣傳方式可以采取條幅、海報，信息發布的形式進行。在活動進行過程中，領導組需要協調好各個小組之間的工作，保障各個小組工作有序進行。安全組，因為此次活動將會對公眾展示和介紹一些警用裝備，在展示的過程中，安全組主要負責保證現場的安全，包括設定一定的警戒區;接待組負責接待來參加活動的群眾;講解組負責耐心細致地解答群眾的問題，并為群眾介紹講解相關警用設備。對于突發事件要及時啟動應急預案，妥善處理，以保障活動順利進行下去。

第三，“警營活動日”結束后，做好財務結算，歸還物品，清理場地，整理群眾的問題和建議，撰寫總結報告呈報領導，并和活動記錄一起進行備案，供以后工作參考。

【真題題目】三、在一次聽證會上，參會群眾提出了很多問題，而來回答的兩名某部門工作人員卻無法回答，一直很沉默，群眾情緒激動，如果你是會場主持方，請問你怎么辦?

【試題類別】應急應變類

【考察要素】應急應變能力、情緒控制能力。要求考生面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

【答題思路】分析情況—確定任務—解決問題—總結提高

【參考答案】

召開和民眾關系密切的綠地建高樓的聽證會，反映了法制建設的進步，也將有助于征民意、集民智，從而幫助政府相關部門制定合理科學的決策。作為會議主持方，我有義務有責任讓這個會議保質保量完成。

對于題目中出現的這種狀況，首先要做的就是及時控制現場的局面，疏導現場的矛盾，避免將矛盾升級。具體做法如下：

1、及時安撫群眾情緒，可以宣布會議中場休息，將沖突的雙方進行隔離，然后對引起群眾不滿的原因進行分析，具體情況具體對待;

2、如果是由于我們的一些代表確實是由于態度冷漠，沒有端正好自己的態度，那么應當及時對這些代表進行溝通，明確此次會議的重要性，力勸他們對民眾道歉;

3、如果是由于會場噪音較大，代表坐在上面沒有聽到民眾的提問，群眾因此產生誤會，應當做好相關的解釋，并爭取得到民眾的理解和體諒;

4、待雙方的情緒平復后，對開聽證會中需要注意的一些規定，再次進行重申，希望群眾在提問的時候按照程序進行。同時，代表在作答時必須耐心、細心，給人們群眾一個滿意的答復。

5、最后，待會議結束后，總結此次聽證會的一些經驗和不足，提升自己作為會議主持人的應急應變能力，同時對會場一些突發事件形成一些應急預案。為類似的會議順利召開打好基礎。

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