1[簡答題]某房地產集團屬下一家物業經營管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規范化和充分調動員工積極性，制定了一套科學完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發展。隨著規模的擴大，該公司的經營業績卻不斷滑坡，客戶的投訴業不斷增加，員工工作失去了往日的熱情，出現了部分技術、管理骨干離職，其他員工也出現不穩定的征兆。
經過對公司內部管理的深入了解和診斷發現，問題出現在公司的薪酬系統上：關鍵的技術骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力，公司的薪酬結構業不盡合理，導致技術骨干和部分中層管理人員流失。
針對這一具體問題，該公司進行了薪酬市場調查分析，并對公司原有薪酬制度進行調整，制定了新的與企業戰略的組織架構相匹配的薪資方案，激發了員工的積極性和創造性，公司發展又開始恢復良好的勢頭。請問該公司員工流失的原因是什么，從中能夠獲得什么啟示?
參考解析：
從這一案例可以看出，企業的薪酬制度科學與否，對企業發展影響是巨大的，甚至是致命的。怎樣建立科學合理的薪酬激勵機制，如何發揮薪酬的最佳激勵效果，以使企業能吸引力和留住人才，造就一支高效、穩定的員工隊伍，實現企業可持續發展，是企業人力資源管理的一項非常重要的工作。
現代企業理想的薪酬制度應達到以下三個目的：
第一，具有市場競爭力的薪酬，以吸引有才能的人;
第二，確定組織內部的公平，合理確定企業內部各崗位的相對價值;
第三，薪酬必須與工作績效掛鉤，強化員工的工作動機，獎勵工作業績優秀的員工，利用金錢獎賞達到激勵員工的目的。
(1)該公司員工流失的原因主要包括以下方面。
①關鍵的技術骨干員工的薪酬水平低，對外缺乏競爭力。企業的薪酬水平式否合理，直接影響到企業在人才市場的競爭力。只有對外部具有競爭力的薪酬，企業才能吸引所需要的各類優秀人才。上述案例中的企業薪酬水平偏低，特別是關鍵的技術骨干力量的薪酬水平較市場明顯偏低，對外缺乏競爭力，從而導致技術骨干和部分中層管理人員流失。薪酬缺乏市場競爭力，造成企業人才流失的后果是極為明顯的，其結果是造成企業不斷招聘新員工以滿足運作需求的同時，老員工又不斷離職的惡性循環，這是對人力資源的極大浪費。
②公司的薪酬結構不合理。公司的薪酬對內缺乏公平性，員工關心薪酬差別的程度高于薪酬水平。員工個人能力及其工作職務、工作態度的區別必然帶來個人薪酬的差別，如何使這種“差別”既能鼓勵先進又能被大多數員工所接受，這對薪酬管理來說越來越重要。薪酬的內部公平性是穩定公司員工隊伍，激發員工的積極性和創造性的重要手段。
(2)從中獲得的啟示主要包括以下幾方面。
①企業管理者必須認識到薪酬對激勵員工的重要意義，薪酬管理并不是對金錢的直接關注，而是關注如何正確的使用薪酬這一金錢的激勵作用。即使薪酬總額相同，但其非配的方式不同，會取得不同的激勵效果。
②重視薪酬市場調查的作用，通過薪酬市場調查，使企業的薪酬水平保持對外具有競爭力。
③薪酬結構的設計要科學。適當拉開員工薪酬差距，激勵員工努力工作的同時，保證薪酬水平的內部公平性。防止薪酬結構不合理造成員工不滿，帶來企業員T隊伍的不穩定。
2[多選題] 下列各項中，屬于職業化各層次的內容有( )。
A.職業化素養B.職業化技能C.職業化行為規范D.職業化監管體系
參考答案：A,B,C
參考解析：職業化也稱為“專業化”，是一種自律性的工作態度。它包含著三個層次的內容：其核心層是“職業化素養”，包括職業道德和責任意識等;職業化的中間層是“職業化技能”;職業化在行為標準方面的體現稱為“職業化行為規范”，是最外在的一個層面。
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點擊查看試題筆記(1)3[單選題] ( )不具有法律效力。
A.立法解釋B.任意解釋C.司法解釋D.行政解釋
參考答案：B
參考解析：對已經生效的勞動法律、行政法規等規范性文件，任何人都可以根據自己的理解做出解釋，律師、語文學家、法學家、公民個人的解釋屬于任意解釋，任意解釋不具有法律效力。
4[單選題] 運動員體育津貼屬于( )。
A.計時工資B.計件工資C.津貼和補貼D.特殊情況下支付的工資
參考答案：A
參考解析：計時工資是按計時工資標準(包括地區生活費補貼)和工作時間支付給個人的勞動報酬，主要包括：①對已做工作按計時工資標準支付的工資;②實行結構工資制的單位支付給員工的基礎工資和職務(崗位)工資;③新參加工作員工的見習工資(學徒的生活費);④運動員的體育津貼。
5[多選題] 勞動力市場的制度結構要素包括( )。
A.勞動力供給量B.最低社會保障C.勞動力需求量D.最低勞動標準E.工會
參考答案：B,D,E
參考解析：勞動力市場的制度結構要素包括：①最低勞動標準，包括最低工資標準和最長勞動時間標準等;②最低社會保障;③工會。最低勞動標準、最低社會保障、工會權利義務等三個制度結構，在現代市場經濟國家都是以法律的形式確定下來，受到法律的保護。
6[多選題]實證研究方法的特點包括( )o
A.研究現象自身的運動規律及內在邏輯
B.研究現象自身的活動規律及內在邏輯
C.研究現象自身認識客觀的規律
D.可根據經驗和事實進行檢驗
E.對經濟現象研究所得出的結論具有客觀性
參考答案：A,D,E
參考解析：實證研究方法的特點有：①實證研究方法的目的在于認識客觀事實，研究現象自身的運動規律及內在邏輯;②實證研究方法對經濟現象研究所得出的結論具有客觀性，并可根據經驗和事實進行檢驗。
7[多選題] 績效管理能夠充分調動員工的積極性、主動性和創造性，其基本特點表現為( )。
A.績效管理的目標是不斷改善組織氛圍，優化作業環境，持續激勵員工，提高組織效率
B.績效管理是企事業單位全員、全面和全過程的立體性動態管理
C.績效管理是指一套正式的、非結構化的制度
D.績效管理是以績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統
E.績效管理是企業生產經營活動正常運行的重要支持系統
參考答案：A,B,D,E
參考解析：績效管理是指充分調動員工的積極性、主動性和創造性，挖掘其潛力的活動過程。企業員工的績效管理具有以下幾個基本特點：①績效管理的目標是不斷改善組織氛圍，優化作業環境，持續激勵員工，提高組織效率;②績效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動過程，它是企事業單位全員、全面和全過程的立體性動態管理;③績效管理是企業人力資源管理制度的重要組成部分，也是企業生產經營活動正常運行的重要支持系統;④績效管理是指一套正式的、結構化的制度，它通過一系列考評指標和標準，衡量、分析和評價與員工工作有關的特質、行為和結果，考察員工的實際績效，了解員工可能發展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發展;⑤績效管理是以績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統，它表現為一個有序的、復雜的管理活動過程。
8[多選題] 招聘申請表的特點包括( )。
A.節省時間
B.準確了解
C.格式不統一
D.提供后續選擇的參考
E.有助于深入了解應聘者
參考答案：A,B,D
參考解析：一般來說，招聘申請表有以下特點：①節省時間。經過精心設計、恰當使用的申請表可以使選擇過程節省很多時間，加快預選的速度，是較快、較公正準確地獲取與候選人有關的資料的最好法;②準確了解。因為申請表是單位決定填寫哪些信息，并且所有應聘者都要按表中所列項目提供相應的信息，因此可以使單位比較準確地了解到候選人的歷史資料，其中通常包括教育、工作經歷以及個人愛好一類的信息;③提供后續選擇的參考。招聘申請表可以有助于在面試前設計出具體的或有針對性的問題，有助于在面試過程中做交叉參考，看看是否出現什么矛盾。
9[多選題] 以下適合進行現場培訓的內容包括( )。
A.企業文化
B.企業行為規范
C.產品知識
D.管理實務
E.思想道德
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：適合現場培訓的具體內容如下：①企業概況，即企業歷史和現狀;②企業文化;③企業行為規范;④企業各項規章制度;⑤產品知識，如產品性能、工藝、使用的原材料等;⑥從事具體崗位所應具備的專業知識;⑦從事具體崗位所應具備的能力;⑧從事具體崗位所應具備的技能;⑨管理實務;⑩思想道德。
10[多選題] 以員工行為為對象的考評方法包括( )。
A.書面法
B.硬性分配法
C.排隊法
D.生產能力衡量法
E.順序法
參考答案：B,C
參考解析：以員工行為為對象的考評方法包括：①關鍵事件法;②行為觀察量表法;③行為定點量表法;④排隊法;⑤硬性分配法。A項是按具體形式區分的考評方法;D項是按照員工的工作成果進行考評的方法;E項是分析考評數據的方法。
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