上海市2015年全國導游人員資格考試
現場模擬導游考試(口試)內容及程序
? 中文類考生適用
中文類考生現場模擬導游考試(口試)分為兩個部分：講解和語言表達能力(約8分鐘);導游服務規范與特殊問題處理能力(約6分鐘)。兩部分內容分別在兩個考場考試，考試的總時間約為14分鐘。
一、考試程序
1.考生憑本人身份證和準考證按本人報到時間進入考點簽到，簽到時通過電腦系統抽簽確定考試講解范圍，一共包括十個部分：外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、龍華、上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+龍華。報到時間開始30分鐘后考生未簽到按缺考處理，不得重新安排考試，后果由考生自負。
2.考生簽到后，在規定區域等候，根據考點工作人員的安排進入候考室。
3.考生根據工作人員安排進入備考區，通過電腦系統抽取“景點講解”、“知識問答”和“導游服務規范與特殊問題處理能力”考試題目并打印出試題表，考生拿到試題表后進入備考狀態。在備考區不準翻閱任何資料，否則將以作弊論處。
4.考生根據考務人員的安排，進入考場，考生將準考證交考評員，開始考試。
5.考試結束后，考生必須將試題表交給考評員，取回準考證，并及時離開考點。
二、考試內容
(一)講解和語言表達能力考試
講解和語言表達能力考試包括：概況講解(約3分鐘)、景點講解(約3分鐘)及知識問答(約2分鐘)三個部分。
1.抽簽抽到“游覽區”(包括外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、龍華)的考生，概況講解和景點講解考本游覽區的相關內容，知識問答部分涉及本游覽區以外的其他四個游覽區及上海概況五個部分的相關內容。舉例：抽簽抽到“外灘”的考生，概況講解外灘游覽區，景點講解外灘游覽區的相關景點，知識問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、龍華及上海概況的相關內容。
2.抽簽抽到“上海概況+游覽區” (包括上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+龍華)的考生，概況講解上海概況相關內容，景點講解該游覽區相關內容，知識問答部分涉及本游覽區以外的其他四個游覽區的相關內容。舉例：抽簽抽到“上海概況+外灘”的考生，概況講解上海概況，景點講解外灘游覽區的相關景點，知識問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、龍華的相關內容。
(二)導游服務規范與特殊問題處理能力：根據要求回答4道題目。
? 英語、日語類考生適用
英語、日語類考生現場模擬導游考試(口試)分為三個部分：講解和語言表達能力(約10分鐘);導游服務規范與特殊問題處理能力(約5分鐘);翻譯能力(約5分鐘)。三部分內容在同一考場考試，考試的總時間約為20分鐘。
一、考試程序
1.考生憑本人身份證和準考證按本人報到時間進入考點簽到，簽到時通過電腦系統抽簽確定考試講解范圍，一共包括十個部分：外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺、上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺。報到時間開始30分鐘后考生未簽到按缺考處理，不得重新安排考試，后果由考生自負。
2.考生簽到后，在規定區域等候，根據考點工作人員的安排進入候考室。
3.考生根據工作人員安排進入備考區，通過電腦系統抽取 “景點講解”、“知識問答”、“導游服務規范與特殊問題處理能力” 、“日譯中”和“中譯日”考試題目并打印出試題表，考生拿到試題表后進入備考狀態。在備考區不準翻閱任何資料，否則將以作弊論處。
4.考生根據考務人員的安排，進入考場，考生將準考證交考評員，開始考試。
5.考試結束后，考生必須將試題表交給考評員，取回準考證，并及時離開考點。
二、考試內容
(一)講解和語言表達能力考試
講解和語言表達能力考試包括：概況講解(約3分鐘)、景點講解(約3分鐘)及知識問答(約4分鐘)三個部分。
1.抽簽抽到“游覽區”(包括外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺)的考生，概況講解和景點講解考本游覽區的相關內容，知識問答部分涉及本游覽區以外的其他四個游覽區及上海概況五個部分的相關內容。舉例：抽簽抽到“外灘”的考生，概況講解外灘游覽區，景點講解外灘游覽區的相關景點，知識問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺及上海概況的相關內容。
2.抽簽抽到“上海概況+游覽區”(包括上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺)的考生，概況講解上海概況相關內容，景點講解該游覽區相關內容，知識問答部分涉及本游覽區以外的其他四個游覽區的相關內容。舉例：抽簽抽到“上海概況+外灘”的考生，概況講解上海概況，景點講解外灘游覽區的相關景點，知識問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺的相關內容。
(二)導游服務規范與特殊問題處理能力：根據要求回答2道題目。
(三)翻譯能力：根據要求完成“外譯中”(約2分鐘)及“中譯外”(約3分鐘)各1題，其中“外譯中”部分需要考生閱讀試題。
? 俄語、法語、德語、西班牙語類考生適用
現場模擬導考考試(口試)分為三個部分：講解和語言表達能力(約10分鐘);導游服務規范與特殊問題處理能力(約5分鐘);翻譯能力(約5分鐘)。三部分內容在同一考場考試，考試的總時間約為20分鐘。
一、考試程序
1.考生憑本人身份證和準考證按本人報到時間進入考點簽到，簽到時通過電腦系統抽簽確定考試講解范圍，一共包括十個部分：外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺、上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺。報到時間開始30分鐘后考生未簽到按缺考處理，不得重新安排考試，后果由考生自負。
2.考生簽到后，在規定區域等候，根據考點工作人員的安排進入候考室。
3.考生根據工作人員的安排在考務人員處抽取“景點講解”、“導游服務規范與特殊問題處理能力” 、“外譯中”和“中譯外”考試題卡各1張。抽取考試題卡后不準翻閱任何資料，否則將以作弊論處。
4.考生根據考務人員的安排，進入考場，考生將準考證交考評員，開始考試。
5.考試結束后，考生必須將考試題卡交還考務人員，并取回身份證，及時離開考點。
二、考試內容
(一)講解和語言表達能力考試
講解和語言表達能力考試包括：概況講解(約3分鐘)、景點講解(約3分鐘)及知識問答(約4分鐘)三個部分。
1.抽簽抽到“游覽區”(包括外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺)的考生，概況講解、景點講解、知識問答部分考本游覽區的相關內容，舉例：抽簽抽到“外灘”的考生，概況講解外灘游覽區，景點講解外灘游覽區的相關景點，知識問答部分僅涉及外灘游覽區的相關內容。
2.抽簽抽到“上海概況+游覽區”(包括上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺)的考生，概況講解上海概況相關內容，景點講解該游覽區的相關景點，知識問答部分涉及本游覽區相關內容。舉例：抽簽抽到“上海概況+外灘”的考生，概況講解上海概況，景點講解外灘游覽區的相關景點，知識問答部分僅涉及外灘游覽區的相關內容。
(二)導游服務規范與特殊問題處理能力：根據要求回答2道題目。
(三)翻譯能力：根據要求完成“外譯中”(約2分鐘)及“中譯外”(約3分鐘)各1題，其中“外譯中”部分需要考生閱讀試題。
? 朝鮮語、印尼語、越南語、泰語、意大利語類考生適用
現場模擬導游考試(口試)分為兩個部分：講解和語言表達能力(約10分鐘);導游服務規范與特殊問題處理能力(約5分鐘)。兩部分內容在同一考場考試，考試的總時間約為15分鐘。
一、考試程序
1.考生憑本人身份證和準考證按本人報到時間進入考點簽到，簽到時通過電腦系統抽簽確定考試講解范圍，一共包括以下部分：外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺(阿拉伯語除外)、大韓民國臨時政府(僅限朝鮮語)、上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺(阿拉伯語除外)、上海概況+大韓民國臨時政府(僅限朝鮮語)。報到時間開始30分鐘后考生未簽到按缺考處理，不得重新安排考試，后果由考生自負。
2.考生簽到后，在規定區域等候，根據考點工作人員的安排進入候考室。
3.考生根據工作人員的安排在考務人員處抽取“景點講解”、“導游服務規范與特殊問題處理能力”考試題卡各1張。抽取考試題卡后不準翻閱任何資料，否則將以作弊論處。
4.考生根據考務人員的安排，進入考場，考生將準考證交考評員，開始考試。
5.考試結束后，考生必須將考試題卡交還考務人員，并取回身份證，及時離開考點。
二、考試內容
(一)講解和語言表達能力考試
講解和語言表達能力考試包括：概況講解(約3分鐘)、景點講解(約3分鐘)及知識問答(約4分鐘)三個部分。
1.抽簽抽到“游覽區”的考生，包括外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺(阿拉伯語除外)、大韓民國臨時政府(僅限朝鮮語類)，概況講解、景點講解、知識問答部分考本游覽區的相關內容，舉例：抽簽抽到“外灘”的考生，概況講解外灘游覽區，景點講解外灘游覽區的相關景點，知識問答部分僅涉及外灘游覽區的相關內容。
2.抽簽抽到“上海概況+游覽區”的考生，包括上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺(阿拉伯語除外)、上海概況+大韓民國臨時政府(僅限朝鮮語類)，概況講解上海概況相關內容，景點講解該游覽區的相關景點，知識問答部分涉及本游覽區相關內容。舉例：抽簽抽到“上海概況+外灘”的考生，概況講解上海概況，景點講解外灘游覽區的相關景點，知識問答部分僅涉及外灘游覽區的相關內容。
(二)導游服務規范與特殊問題處理能力：根據要求回答2道題目。
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