暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(年月1日——年月15日)。

為期15天的實踐中，導游中心經理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區景點的導游資料。培訓結束后，經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。

導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業素質：

1.服務第一的原則

導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態度和服務質量的重要尺度和標準。

2.待人誠懇，善于溝通

顧客是旅游企業的衣食父母，要使企業在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創造友好氣氛。

3.有熱情、有信心

其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

同時，在實踐中，我也發現了旅游業一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益。

一、導游員工作方式的不合理化

目前，在導游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現象發生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。

二、導游員"回傭"收入的普遍化

旅游業是一個資源依托性很強的產業(旅游資源理所當然地也包括氣候資源)，由于受旅游資源本身限制，旅游業不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現象的存在，使得相當一部分導游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導游員為了得到和實現其帶團中的期望利益，努力爭取"回傭"，已成為一個公開事實。

三、社會輿論導向較為單極化

從而引發了對旅行社和導游員的一些誤解，由于人們對旅行社和導游員的工作性質和功能認識不清。游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節省的費用被旅行社和導游員所賺取了其實，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發給游客，批零差價中來實現利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業發展。

明白大學生社會實踐是引導我學生走出校門，通過這次社會實踐。走向社會，接觸社會，解社會，投身社會的良好形式;促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道;提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂，那片廣闊的天地里，人生價值得到體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

社會實踐報告范文

“健康衛士”暑期社會實踐小分隊

原來我并不認為我們大學生就如人們所說的，有文憑沒能力，都是高智商的弱智人群。原來我以為，只要我用心，進入社會一定可以很好的適應社會。但是，當我參加完這次實踐活動之后，我不得不改變我的看法。當你真正獨立地踏入社會的時候，當你拿著大學生的牌子自以為是地想要別人尊重你的時候，也許，你會被狠狠地打擊到。夢想與現實總是有一段距離的，而我們又怎么能一直生活在夢想之中呢?

當我們手中拿著問卷調查，只是奢求路人能夠施舍幾分鐘時間的時候，匆匆而過的腳步，諷刺的言語，我們是否都準備好了去承受?當我們花費幾個小時趕到報社門口，人家卻連大門都不讓我們進的時候，我們是否都準備好了去接受?當我們打了好幾次電話只為借一個可以表演的場地的，而他們卻一個部門推到另一個部門，結果還是不同意的時候，我們是否都準備好了去接受?當我們在超市調查只拍了幾張照片，卻遭到別人惡言相向的時候，我們是否都準備好了去承受?只有真正實踐了，我們才終于領悟到，原來社會并不是我們想象的那個樣子。

大學生到底要以怎樣的心態，要有怎樣的能力才能順利地走入社會?我們不得不思考。

在這次實踐活動中，我學到的便是：口才，勇氣，持之以恒，對事物的了解，適當的途徑。沒有口才，如何推銷你自己，如何推銷你的商品，如何吸引別人來關注你，關注你的活動;沒有勇氣，再好的口才對誰用?沒有持之以恒的精神，怎么贏得最后的勝利;不了解你要接觸的事物，再有口才也只會是“天花亂吹”;一切都有了，如果你找錯了路，即使門開著你也進不去。

沒有一個人生來就什么都會，也許我們缺少某些天份，但是我們現在還有時間，我們才在大學過了一年，在未來三年中，我們可以彌補的還有很多。也許現在你連走上講臺講話都會疙疙瘩瘩，也許你現在連上課舉手發言的勇氣都沒有，也許你還是一個宅男宅女，對外面的世界一點都不了解，但是現在，你可以改變。在未來的大學生活中，機會還有很多，你必須把握。無論是課堂，還是大學豐富的課余生活，都為你提供了機會。先天可以不足，我們后天要學會彌補。

這次實踐讓我思索了很多，讓我學會了很多。

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