述職報告范文

本人xx，xxxx年12月入伍，武警一級士官警銜，團員，現任三亞市消防支隊亞龍灣中隊戰斗三班班長。在消防崗位上經過部隊三年的教育和培養，認真學習貫徹執行黨的路線、方針、政策和部隊的條令條例及各項規章制度，本著“全心全意為人民服務”的宗旨，安心部隊工作，認真履行自己的職責，比較圓滿的完成各項工作任務，現向組織匯報情況如下：

一、政治思想方面

一年來， 本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的路線、方針、政策;學習“三個代表”重要思想，學習《執勤中隊業務訓練大綱》和《基層中隊正規化管理》，注重提高自己的業務理論和文化知識，積極要求進步，熱心部隊建設，熱愛部隊生活，尊重領導，關心同志，愛崗敬業，苦研管理，愛警習武，勇于進取，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。同時，積極參與中隊組織的愛國奉獻、革命人生觀、艱苦奮斗、尊干愛兵等政治基礎教育和社會主義榮辱觀、“立警為公、執法為民”、“社會主義法治理念”、向雷鋒式消防戰士金春明同志學習等專題教育，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀。從而堅定了扎根中隊，獻身消防事業的理想信念。

二、工作學習方面

作為一名班長，我清醒的認識到一名班長肩負的責任。首先以執勤條令中所規定的班長職責為指導， 結合今年崗位連性的訓練方案和戰斗班的執勤備戰的特點，指定了今年的工作、訓練計劃。我立足中隊實際，以滿腔熱血投入到班級的各項工作中。在訓練中，充分發揮自身的潛能，敢打敢拼、不怕苦、不怕累，認真研究本質崗位的特點。在文化學習上，認識到自己存在不足，做好吃苦耐勞的思想準備，在中隊黨支部的正確領導下，充分利用點滴時間加班加點，彌補自己的不足。我不但堅持中隊正常課表的安排的學習和訓練;還利用雙休日努力學習科學文化和理論知識，熟背消防業務理論，熟記水源道路及其他水源設施情況。自學現代各種火災撲救的戰術研討資料。用所學到的其中經驗和理論知識來鞏固自己，提高了業務技術和文化理論水平。起到了帶頭模范作用。

三、刻苦鉆研，努力提高業務素質，全面帶動中隊訓練熱潮。

我熱愛消防事業, 立志警營建功立業。在日常工作中，我將在日常生活和戰備中所學到的知識一點一滴的和其他戰友交流,好的分享給大家，不足之處，我向教好的同志學習使自己對中隊的器材都能做到“三知一會”，經常還利用業余時間鉆研器材的結構性能，學歷裝備器材性能，及時排除執勤訓練器材的故障，確保中隊的執勤備戰工作。

今年九月份，總隊下達了開展崗位“大比武”的活動通知，作為一名基層班長，我積極協助中隊干部做好比武動員，做好對戰士的思想發動工作，使全班戰士充分認識到“大比武”的重要性和意義，從而提高戰士參與的積極性。同時對“大比武”競賽科目進行深入細致地研究，合理地制定訓練計劃，明確目的、要求和時間。在訓練場上發揚“不怕苦、不怕累”，“掉皮掉肉不掉隊”的拼搏精神，叫響“向我看、跟我上”口號。針對訓練的科目充分研究，率先操作，查找成績的突破口，提高訓練成績。同時合理安排訓練時間，充分掌握戰士們的興奮點，及時做好訓練中的思想工作，不斷提高訓練成績。

總之在這年的工作中，在中隊黨支部的領導下，能夠安心服役、刻苦訓練、報效祖國的行動上，經受了血與火、苦與樂的嚴峻考驗，帶領全班同志出色的完成了中隊交給的各項任務，為保衛祖國和人民的生命財產，促進地方經濟建設和社會發展做出卓越的貢獻。

以上是本人一年來的主要工作,在取得成績的同時,也存在一些不足：(一)平時放松了理論的的學習; (二)在日常管理中存在不大膽、不細心、不想管、管不好的現象;在以后的工作中加以改正，帶領全班同志努力完成中隊交給的各項任務。爭取更大的進步，發揮班長帶頭模范作用，為中隊的建設做出更大的貢獻。

本人自我評定為“稱職”。

亞龍灣中隊：xx

xxxx年xx月xx日

述職報告范文

尊敬的各位領導 :

我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。

說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。

謝謝!

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