日期

20120513-20120526

線路：俄羅斯+北歐四國十四日游

出團日期：

20120513-0526

領隊姓名：

yyt

行程

第一天

5.13

上海?赫爾辛基?莫斯科

AY 058 PVGHEL 0920/1435

AY 155 HELSVO 1625/1910

早上于上海浦東國際機場集合，搭乘國際航班經赫爾辛基轉機前往莫斯科，抵達后導游送入酒店。

1，早上機場集合出了點問題。我們搭乘的是芬蘭航空，轉機后第一站進入的國家是俄羅斯。芬蘭航空的人不認識俄羅斯簽注，為了防止我們被拒絕入境，堅持要等俄羅斯航空的人上班以后請他們幫忙驗證，要等待一小時左右。我帶客人托運完行李還有半小時，向客人詳細解釋了我們現在的問題，請他們去附近的茶座休息或用早餐，客人領隊表示理解支持。

2，離開上海機場的時候要注意，因為有申根簽證，機場的邊檢會叫客人走散客通道，領隊必須按俄羅斯出境表(不同于普通彩色出入境表，是一式四份的黑白表)排隊并通關，四份表用法也不同于平時，分別為出/入上海和出/入俄方。

3，赫爾辛基機場轉機檢查非常細致，如果包里有小瓶液體需要用透明塑料袋裝好檢視，領隊可以出發辦登機牌的柜臺索取透明袋，方便客人。

4，為防止行李丟失，托運前一定要客人拴好行李牌，寫清楚英文名字和電話號碼。尤其是俄羅斯機場，行李損壞或者遺失即便索賠也要很多天，所以盡量完善好我方的工作。

5，轉機時注意在飛機上就和空姐溝通落地時間和機場轉機的登機門等問題。落地后要最早下飛機，在門口等客人，集合齊以后，先調整手表時差再宣布登機門和登機時間，同時把上一程的登機牌回收。(國際航段如有轉機，每一程的登機牌都要收齊，萬不可遺漏任何一張!)

6，轉機登機時候要和登機門確認航班號和時間，如果有變動最好和工作人員借用廣播用中文通知一下客人。轉機登機同時要出示俄羅斯團隊簽給登機門查驗。

7，俄羅斯簽證是團隊簽，但是無論領隊和客人的護照上都沒有簽證頁，離境時旅行社給領隊一份團隊簽證的復印件。俄羅斯入境時候憑復印件和入境官換取原件兩份，領隊保管好至離境時出示并被收走一份。同時每人會發一頁出入境卡，一半入境卡當場被撕走，一半出境卡夾在護照里離境時收走。由于入住俄羅斯酒店時會收走所有人護照和團隊簽證做登記，所以領隊在次日離店點收護照時一定不忘檢查小小一頁的出境卡是否遺失。

8，俄羅斯入境需要出入境卡。但是根據航站樓不同有區別，大多數國內直飛的航班所停的是老航站樓，需要領隊在飛機上手工填寫好出入境卡(出/入兩部分都要填)。從歐洲飛過來的很多航班停新航站樓，不需要領隊填寫，入境官一刷護照就有打印的出出入境卡給客人。具體是否要手工填寫可以問機上的乘務人員，不過也不是所有乘務人員都清楚規定;譬如一個男乘務員告訴我是不需要填寫，有電子的;然后我問海關有什么申報規定，他說現金3000美元以上就要申報，我們有客人超過的請他拿申報單。過一會兒來了個女乘務長，給我海關申報單和出入境卡，說都要填，叫人很混亂。

7，落地俄方以后入境官基本不會英文，或者講得很爛，其實縱觀俄羅斯多數俄人英文都帶有很濃的俄腔。團隊入境時俄方入境處有時會安排了一名工作人員幫助入境官翻譯。

附圖1我們的飛機，芬航，整裝待發

附圖2俄羅斯團隊簽證

附圖3俄羅斯出入境卡

第二天

5.14

莫斯科

早餐后，參觀克里姆林宮*. 瞻仰革命導師列寧墓, 游覽俄羅斯的精神中心----紅場, 外觀瓦西里大教堂及無名烈士墓、朱可夫元帥雕像, 游覽亞歷山大花園，宿莫斯科

1，莫斯科交通狀況很差，每天堵車時間很長，幾乎所有的景點都沒有固定停車場，需要集合整齊以后聽導游召喚。

2，俄羅斯沒有加入WTO，所有的購物是不退稅的。

3，莫斯科近兩年消費指數高漲，物價逼近紐約。普通麥當勞套餐折合人民幣八十幾。

4，俄羅斯酒店里的水是不能直飲的，是工業用水級標準，很多是循環水。即使自帶水壺也不要煮來喝，建議去外面買礦泉水。

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