11月10日，北京為APEC會議在北京奧林匹克公園舉行焰火表演。表演結束后，志愿者拿著LED指示牌退場。

一群年輕人為北京APEC會議周的順利進行付出了辛勤的努力，他們共同的名字是“青年志愿者”。為北京APEC會議服務的志愿者共有2280人，分別來自23所高校。

“緊張忐忑”的一天一夜

11月8日晚上，首都經貿大學英語專業大三學生趙佳慧怎么也睡不踏實，因為第二天她就要正式“上崗”了。

2014年亞太經合組織（APEC）工商領導人峰會11月9日在北京國家會議中心開幕，中國國家主席習近平以及區域內多位經濟體領導人出席峰會，數十位亞太地區的工商界領導人參會并發表演講。

20歲的趙佳慧是這次峰會的一名志愿者，她的職責是“一對一”接待演講嘉賓、加拿大商會會長兼首席執行官佩蘭·比提。她要負責將嘉賓從酒店接到國家會議中心，直到目送嘉賓進入貴賓休息室。

任務聽起來似乎不算復雜，但趙佳慧頭天晚上就“又緊張又忐忑”，“醒了好多次，最后凌晨3點58分就起床了”。

趙佳慧說，之所以睡不踏實，是因為她一直在心里默默梳理流程，不斷“確認、確認、再確認”。

盡管所有流程在8日白天都已經預先踩過點、演練過，見面的時間地點也與佩蘭·比提先生的助理通過電子郵件確認過，但趙佳慧還是不放心。她說：“因為嘉賓和助理都是重要人物，很怕有什么環節出差錯。”

9日早上6點25分，趙佳慧還是忍不住拿起開通了國際漫游業務的手機，嘗試著給佩蘭·比提的助手撥電話，“沒想到對方還真的接了”。兩人一對話，便發現果然出了差錯。“我們在郵件中確認的接人地點是瑞吉酒店，可是電話里卻變成了中國大飯店。”趙佳慧趕緊和負責老師以及活動組委會聯系，最后確認嘉賓下榻的飯店確實改在了中國大飯店。

“想想有點兒后怕。”趙佳慧說，“如果早上沒有打那個電話，就真的出岔子了。”而這個步驟并不是流程中的“規定動作”。

接人地點重新確認，但趙佳慧并沒有就因此放下心來。7點16分，她又給助理先生發了一條短信，再次提醒對方見面時間是中午11時。9點3分，另一條短信發出，這次是提醒他們保持手機暢通。

9點20分，趙佳慧從國家會議中心出發，比預定出發時間提早了40分鐘。10點05分，她到達中國大飯店。10點25分，趙佳慧再次發短信提醒助理。隨后，趙佳慧便等在了電梯口，直到那個因反復看過照片而變得“熟悉”的面孔出現。

一見到佩蘭·比提，趙佳慧就遞上了自己用馬克筆畫的“名片”——上面寫著她自己的名字、電話，還用感嘆號重點標注，佩蘭·比提需要在下午1點25分進入406號貴賓室，以及他開始演講的時間。

“我一定要看到你們走進406。”趙佳慧向佩蘭·比提先生禮貌地強調。面對這位執著而細心的中國小姑娘，佩蘭·比提先生連連說：“謝謝你，你幫了我太多。”

下午1點25分，當佩蘭·比提先生在趙佳慧的“目送”下準時進入貴賓室之后，她懸著的一顆心終于落了下來。此時，她已連續工作近9個小時。

意外之喜

來自國際關系學院的新疆小伙兒伊力凡·馬合木提，這一天心里也一直很忐忑。因為，他事先幾乎不知道他要干什么。這個卷頭發、長睫毛的24歲小伙兒，被分配在統籌協調組中的“統籌協調”工作，通俗地說就是“機動中的機動”。這意味著，他的任務是隨時應對各種突發狀況。

在8日的彩排演練中，伊力凡的任務是站在主會場門口，隨時聽候老師和工作人員調度。彩排那天，他的工作包括：幫助工作人員換了兩次出故障的耳機和對講機、打印資料、幫忙翻譯以及被拉去臨時做禮賓服務等，“總之就是哪里需要就去哪里”。

但是等9日一早正式“上崗”，伊力凡發現自己要做的事情“與頭一天演練時完全不一樣”。他說：“參會人數實在太多，會場里面的志愿者都不夠用了。”他被臨時調入會場支援引導服務。記不清引導了多少位參會者，伊力凡只記得整個過程很累。在會議召開過程中，伊力凡又被“機動”調到會場，為提問者傳遞話筒，為主辦方訪問參會者參會感受、收集反饋信息，等等。

做的是“意料之外”的工作，伊力凡也因此收獲了“意料之外”的喜悅：“我見到‘習大大’了！”

說起9日上午的經歷，伊力凡還有點激動。會議開始后，引導工作告一段落的伊力凡找了一個空位坐下。“當主持人說‘請全體起立掌聲歡迎中華人民共和國主席習近平閣下’時，所有人都站起來鼓掌，我當時覺得特別興奮和自豪。” 伊力凡說，周圍的人都拿起手機、相機拍照，這讓伊力凡心里癢癢的，“身為志愿者，我們是不允許拍照的。我只好忍住了。”伊力凡有點遺憾，但他還是笑著說：“我覺得主席好帥好有范兒啊。”

服務著并學習著

意外進入主會場工作的這一天，伊力凡還見到了不少以前只在電視里見過的人物，比如香港特別行政區行政長官梁振英、菲律賓總統阿基諾、智利總統巴切萊特，等等。

“在會場內，不忙的時候，我會仔細聽各位嘉賓的演講內容，感覺很受益。”伊力凡說，“比如，習主席說到了亞太地區經濟合作的未來前景，提到了要建立亞洲基礎設施投資銀行，要實現區域內的互聯互通。這讓我真正感覺到，APEC對于亞太地區的未來發展有著很重要的作用。”

一些工商界領導人的發言，也讓學世界經濟專業的伊力凡感慨，“接觸到了自己學習領域中最前沿的發展狀況”。許多工商領導人也被伊力凡視為榜樣，他說：“嘉賓們的演講邏輯性都很強，語言組織能力也很好，很多演講嘉賓是不拿講稿的演講，不愧是行業內的佼佼者。我當時就想，要是換我站在演講臺上，我能不能也說得那么好呢？我覺得，現在肯定不能，但將來應該可以。我希望通過努力學習，會有一天能像他們一樣。”

趙佳慧與伊力凡有著相似的感受，她說：“如果只是單純地做志愿服務，那只是一種淺層次的體驗。其實，在服務工作的同時，我們也能從服務對象、從他人身上學到很多東西。服務著并學習著，這才是最重要的。”

“我會珍藏這套志愿者制服”

雖然起早貪黑、工作辛苦，但是趙佳慧和伊力凡都覺得他們“很平常”，也“很幸運”。在他們看來，很多志愿者比他們更值得敬佩。

作為團隊的小組長，伊力凡在一天工作結束后，還要負責總結身邊的好人好事。他記在小紙條上的有：有同學從凌晨4點開始就一直忙碌沒有休息，后來坐在椅子上就睡著了；有同學因為走了太多路，腳上磨出了水泡；還有同學提前好幾天上崗。

趙佳慧則很感謝早上負責為他們這個小組買早餐的幾名同學：“他們有的凌晨3點多就出發了。”她毫不吝嗇地用了一個“大詞”：“我覺得他們很‘偉大’。”

在這兩千多名志愿者中，有1300余人分配在室內崗位，另外900余人則每天要在室外崗位上工作。“有的志愿者要在寒風中站一天，有的人分配到的工作非常單調乏味。但我相信，每個志愿者一定都在努力將自己手中的瑣碎‘小事’當成‘最重要的事’來圓滿完成。”伊力凡說。

趙佳慧說，她非常珍視這次志愿服務的經歷，等這次志愿服務結束，她會舍不得脫下這身特意為志愿者設計的制服。“我特別喜歡這個標志。” 趙佳慧指著外套上用彩色絲線繡上去的2014年北京APEC的LOGO（標志）說，“我想，這套衣服我會珍藏一輩子。”

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