1 、問：哪些專業可以在網上直接報名報考？

答：面向社會開考專業的考生和經助學單位授權個人網報的面向集體單位開考專業的考生均可直接在網上進行報名報考；部門委托開考專業的考生須先到注冊單位辦理注冊手續；高職專業和開放教育專業的考生到所屬助學單位進行網上報名報考。

2 、問：我第一次參加自學考試，如何進行網上報考？

答：新生報名時先在網上填寫個人資料，網上支付制證費后可立即獲得準考證號，然后即可進行網上課程報考。課程報考成功后，在市考辦規定的日期內到所報考的區縣考辦，交 4 張一寸淺藍色背景的照片，并填寫考籍檔案表。 如果有疑問的話可以參考“自考網上報名”中的“考生服務系統操作指南”。

3 、問：網上報考前需要準備些什么？

答：（ 1 ） 必須 持有 工商銀行 的 牡丹信用卡、貸記卡、商務卡、靈通卡或理財金賬戶卡中的任何一種，且必須開通個人網上銀行。 第一次進行網上支付前，請先到工商銀行網站設置網上登錄密碼和網上支付密碼， 才能夠進行網上支付。 此 外，您 所持的工商銀行卡在網上支付后，要至少留有 1 元的余額。

（ 2 ）請使用操作系統為 windows 2000 或 以上版本 的電腦進行網上報考，以確保您的瀏覽器版本至少為 6.0 ，瀏覽器密鑰長度為 128 位（該信息可在 IE 瀏覽器的“幫助——關于 IE ”中查到）。

（ 3 ）報考前要在報考所用的計算機上安裝“工商銀行網上銀行的安全控件”，該控件可在 工商銀行首頁的“個人網上銀行登錄”中下載，下載后進行安裝，否則在進行網上支付時無法輸入個人網上銀行的支付密碼。

4 、問：能不能用工商銀行的存折進行網上報考？

答：不能。必須辦理上述卡中的任何一種，并且按照問題 3 中的內容進行相關設置。

5 、問：如何進入網上報考系統？

答： 登錄招考資訊網站 www.zhaokao.net ，以下幾個途徑的任意一個都可以登錄到“考生服務系統”。

1 、點擊 “自考網上報名” 圖標，在彈出的小頁中有文字指示您點擊“進入考生服務系統”。 2 、點擊“自學考試”頻道——“網上報名”，即可進入“考生服務系統”

6 、 問： 進入“考生服務系統”分為教育網和公網，這兩個有什么區別？

答：教育網和公網是針對不同的網絡用戶，比如：您是聯通、網通、電信的用戶可以選擇“公網”登錄，若您是教育網的用戶您可以選擇“教育網”登錄，這兩種方式的后臺程序是相同的，只是在網速上會有差別。您可以根據自己的情況，選擇其中之一進行報考。

7 、問：為什么進入工行繳費界面后不能輸入支付密碼？

答：發生這種情況的原因是您的計算機沒有安裝工商銀行網上銀行的控件， 該控件可在 工商銀行首頁的“個人網上銀行登錄”的鏈接中下載，下載后正確安裝即可。

8 、問：銀行卡支付密碼忘了怎么辦？

答： 如果忘記了工商銀行卡網上支付密碼，有兩種辦法可以解決：

方法一：您可以到任意一個工商銀行網點的柜臺將個人銀行登陸密碼和支付密碼均重置為 6 位數字，然后自己登錄工行網站的個人網上銀行，將這兩個密碼重新設置為字母和數字組合的網上銀行登錄密碼和網上銀行支付密碼。 方法二：您可以到任意一個工商銀行網點的柜臺取消個人網上銀行，取消后在柜臺開通個人網上銀行的電子商務功能，并登錄工商銀行網站重新設置網上銀行登錄密碼和網上銀行支付密碼為字母和數字組合。

9 、問：“考生服務系統”登錄密碼忘了，怎么辦？

答： 如果忘記了“考生服務系統”登錄密碼，可點擊系統首頁上的“忘記密碼”，根據系統提示，輸入相關信息即可找回。或者您也可以致電您的考籍所屬區縣考辦查詢或重置密碼 。

10 、問：可以用多個準考證號在一臺機器上同時進行報考嗎？

答：不可以。只有當前一個考號下的課程報考操作完全結束，正常退出后，后一個考號才能登錄進行報考。

11 、問：沒有考試通知單了，我怎么能知道自己在哪里考試？

答：您在報考時，可以看到報考項目的開始時間和截止時間頁面，該頁面上寫有何時在網上公布查詢考試通知單的時間。屆時您可登錄“考生服務系統”，從“通知箱 - 考試通知單”中可查到考場編排結果。

12 、問：怎么知道報考成功了沒有？報考課程的幾個狀態分別是什么含意？

答：完成所有報考步驟后，請點擊“報考申請”再次查看已報考課程的狀態 （ 1 ）如果課程狀態為“交費成功，待編排考場”，即說明課程報考已經成功； （ 2 ）如果課程狀態為“待交費”，說明該課程未進行交費，請直接點擊“交費箱”中的“待交費”去完成交費； （ 3 ）如果課程狀態為“交費異常”，說明銀行沒有返回明確的交易信息，請先確認您工商銀行卡中的錢是否被劃走，若未被劃走，則直接點擊“交費箱”中的“交費異常”去進行“重新交費”；若錢已被劃走，不要再進行交費，請于次日中午再上網查詢，如該課程狀態仍未更改，請與市自考辦聯系； （ 4 ）如果課程狀態為“交費失敗”，可能是由于您卡內的余額不足，請您補足余額后，點擊“交費箱”中的“交費失敗”重新交費。

13 、問：“交費異常”后要在次日的中午重新查詢課程狀態，要是在報考最后一天發生“交費異常”的情況怎么辦？會不會耽誤報考？

答：如果您在報考即將結束的最后一天進行報考且所報課程的狀態為“交費失敗”或“交費異常”時，無論銀行卡中的錢是否被劃走，建議您點擊“重新交費”。萬一您劃走兩筆款項給同一門課程，我們會在報考結束的對帳完成后，將您多劃的錢款退回到您報考時使用的銀行卡中。這樣確保了您成功報考課程，而且不會給您造成損失。

14 、問：報考實踐考核課程時需要注意什么？

答：有部分實踐課程是需要到主考院校報到的，所以您在報考時請留意 《報考實踐考核考生必讀》，這里有到主考校報到的時間及地點的說明。在該文檔中沒有列出的，請在公布查詢考試通知單之時，上網查詢考場安排情況。

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