“請問兒科往哪走？”

“兒童就在一樓，你往左拐就到了。”

“我長期頭痛想請一名中醫給把脈，這家醫院有中醫科醫生嗎？”

“您別急中醫科就在三樓，要在三樓掛號，我這就陪您去中醫科就診。”

目前，各地區的農牧民已完成了一年的農活，許多農牧民前來拉薩就醫。在西藏自治區人民醫院門診樓內，每天都會迎來很多患者……面對形形色色的患者，12名大學生志愿者都在耐心解疑答惑、為患者提供服務。

從貢嘎縣前來就醫的扎西多杰老人高興地說：“他這兩天來醫院看病十分順利，做B超、掛號、取藥等都是大學生幫我跑腿；今天要做抽血檢查，我來到醫院后沒排隊掛號，做的第一件事就是找戴白色太陽帽的大學生導醫幫忙。我本以為，這次來拉薩看病需要用5天的時間，可讓我想不到的是，１天時間所有檢查都做完了，感謝大學生們幫助”。

記者在自治區人民醫院門診大廳看到，大學生導醫們經常喊出“刷醫保卡請到三樓，有什么不懂給我們講”，并引導患者到各個科室候診。

志愿者

忙得沒時間喝水

志愿者告訴記者，大學生TC協會是內地大學的一個學生志愿者社團，成立已3年多時間。

志愿者云丹平措說：“為了讓我們的志愿活動更有實際意義，我們會到茶館收集意見。在這個過程中，我們了解到，老人們覺得去醫院看病有很多困難。”于是就有了這次的志愿服務活動。

記者發現，志愿者們當導醫時，每人手里拿著一張紙，紙上寫了醫院的詳細情況和各科室的位置。當病人咨詢時，志愿者就耐心地為患者解答、指路，同時還會維持門診秩序。

云丹平措說：“活動第一天，由于不了解醫院的環境，我們感覺力不從心。之后，自治區人民醫院門診部護士長羅珍在門診掛號處指導我們，教我們醫院的相關流程。現在我們完全可以自己上崗，有不明白的，我們就問護士長。”

據記者了解到，有些大學生志愿者家離市區較遠，他們每天早上8點就從家中出發，醫院12：30分下班后，他們就在醫院外面吃盒飯，下午3：30分又開始工作一直到傍晚。

這些大學生導醫熱心地引導病人就醫、陪檢、取藥，贏得了不少患者和醫院醫護人員的好評。

門診部護士長羅珍說：“我看到大學生們在醫院幫助患者就醫，工作十分認真，我感到很高興。大學生們第一天到醫院當導醫時，有兩名大學生就感冒了。但是他們沒有休息，堅持上崗，他們的敬業精神值得每個人學習。我不能為大學們做什么，只能為他們提供一次性口罩預防感冒，提供白開水。但是由于前來就醫的人太多，大學生們幾乎沒有時間喝水。醫院門診什么時候休息，他們就什么時候休息，醫院上班他們就上班。”

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