為提高網友公務員考試網上報名成功率，河北新聞網記者近日咨詢了河北省公務員局相關負責人，為網友詳解網上報名時容易遇到的8大技術問題。

1、報名前需要做哪些準備工作？

首先了解清楚招考政策。然后下載報名樣表，填寫好內容，報名時復制粘貼即可，這樣可以提高報名效率。并準備好網上支付工具：任何開通網銀的銀聯卡均可，推薦使用國有銀行卡和大型商業銀行卡。

2、報名過程中要注意哪些安全方面的問題？

個人證件、銀行卡、報名信息等時刻保存到安全位置。如考生在網吧、單位、學校等公共場所上網，應注意把保存的“報名號和密碼”文件BMH。TXT拷貝到安全地方后，刪除原文件。

3、報名填表時為何有20分鐘時間限制？

因為網絡負載均衡設備設置的會話保持時間為20分鐘，也就是說，在報名系統內任何一個頁面上停留超過20分鐘，設備會自動丟棄掉而讓其他訪問者有序進入，所以提示大家請盡量在20分鐘之內完成填表操作，如果確有困難，可先填寫必填項之后保存信息，再返回修改。

4、頁面顯示“訂單支付成功”，為何查詢“交費查詢”時沒有顯示交費成功？

因為銀聯支付平臺需要和考生持卡銀行進行交易，還要轉賬到指定賬戶，這個過程所需時間視雙方網絡情況而定，快則幾秒，慢則幾分鐘，特殊情況可能需要經過當天晚上對賬后才能返回結果，操作中要有耐心，不要隨意關閉支付頁面。

5、為何IE9.0上頁面顯示不正常？

目前系統支持IE6.0、IE7.0、IE8.0，使用IE9.0版時出現頁面顯示問題，請點擊IE9.0工具欄“兼容性視圖”按鈕即可。

6、申請報名號時提示身份證號重復的怎么辦？

說明該身份證號已經使用，請通過密碼找回功能按照提示依次輸入驗證碼、身份證號、找回問題答案，即可找回自己申請的報名號和密碼。

7、信息填寫錯誤需要更正，怎么辦？

如果沒有提交審核，自行修改信息（含填報職位）和照片即可；已經提交審核的信息無法修改，只有審核員返回審核信息后才可修改。已經繳費成功的則無法修改，請考生一定確認無誤后再提交審核。

8、上傳照片或網上支付時報錯怎么辦？

（1）建議使用IE7.0或IE8.0瀏覽器，確認照片的格式、大小符合要求（具體為像素240×320大小10－30K）。

（2）照片必須是jpg格式，不能是其他格式手動修改后綴。

（3）嚴禁使用風景照、生活照及藝術照。

（4）請使用IE或IE內核的瀏覽器。目前多數銀行的網上支付系統要求IE內核的瀏覽器，不支持其他非IE內核瀏覽器。

考生如需幫助，可描述清楚問題的特征、錯誤提示后，發送至技術支持郵箱：hebwsbmxt2011＠163。com。但河北省公務員局提醒說，網上答疑或者電子郵件回復均不可能做到實時，為了節省考生的時間，請務必認真瀏覽已有問題解答，避免重復提問。

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