2009年底，澳大利亞、新加坡等國家的一些私立學校先后發生“倒閉門”事件，使得很多中國留學生在異國他鄉流離失學，人們在對事件本身進行關注外，對于國內的一些留學機構、機構內留學顧問的要求也越來越高，留學顧問的水平將直接關系到消費者在出國留學時的切身利益。

本月11日，北京留學服務行業協會表示，將在2010年對北京各家留學中介從事留學服務的業務人員進行專業培訓和服務水平的資格認定。但在昨日，《山西青年報》記者在對太原市各家中介機構的采訪中發現，目前我省還沒有專門對于留學顧問資格的認定辦法。

留學顧問，出國留學的第一道“保險”

位于太原市府西街的王府大廈，是太原市內留學機構相對集中的一處，這里聚集了大大小小20多家留學中介，幾乎每天都有人來這里的留學中介咨詢出國留學的相關事宜。“想要出國留學省心又順心，你就一定要找一家好的留學中介。”王先生是專門從運城趕來為兒子辦理出國留學的，在他看來，除了留學中介要具備資質外，中介里的留學顧問也要具有一定的水平才行。

“我之前專門上網查過，全國有辦理留學資質的中介就那么四百多家，這么多家中介，除了看實力，第一次接觸當然還是要看留學顧問的水平。”一上午的時間，王先生在王府大廈來來回回走了五六家中介，留學顧問的水平是他選擇的第一條件，“說的現實一點，一個好的留學顧問，相當于給我們這些消費者辦理出國留學時，上了第一道保險，這當然不能馬虎。”王先生說，在和留學顧問交談時，他主要是看這名留學顧問對國外大學的專業設置、學籍管理、教學特色，以及對于該國政策的了解程度，“如果連這些他都不是很了解，那只能是說明這道保險不怎么‘牢靠’。”

不是誰都可以做顧問

對于留學顧問的重要性，各家留學中介也都很清楚，“顧客上門之后，能不能對我們公司、對出國留學有很清楚的了解，都是要靠留學顧問來介紹，同時，留學顧問的業務水平、誠信度也都關系到消費者在出國留學方面的切身利益，甚至關系到整個留學服務行業的發展。”北京艾迪國際教育發展有限公司山西分公司市場部經理朱旭東表示，留學顧問的重要性毋庸置疑，但是也不是什么人都可以勝任這份工作。

朱旭東向記者介紹了留學顧問的聘用過程，大的中介機構培養留學顧問的過程十分嚴格，“首先會要求培養對象在幕后工作一段時間，了解整個公司以及留學行業的相關知識，然后在由總部進行培訓，讓培養對象了解國外的相關政策、大學專業設置、教學特色等業務知識，并進行考試，考試通過后才算具備成為留學顧問的資格。”朱旭東強調，在培訓過程中，培養對象只會學習到一個國家出國留學的相關知識，“這樣培養出來的留學顧問都是‘一國通’，可以保證在為消費者辦理出國留學時不會出錯。”

“稱職的留學顧問在進行出國留學咨詢時，都應當從消費者的利益出發。不能還停留在只解決學生‘到哪兒去’的初級階段，還要解決‘學什么’、‘怎么學’、學成后‘干什么’的問題。”朱旭東說，去年年底的“倒閉門”事件，就是一些不負責任的中介和留學顧問向消費者推薦那些沒有保證的私立學校，最終造成了近千名中國留學生失學，“正規中介是不會向消費者介紹沒有保證的學校，尤其是國外的那些私立學校，這其中，留學顧問的作用至關重要。”

山西留學顧問暫時無法認定資格

1月11日，北京留學服務行業協會會長桑澎在 “順應發展需要，拓展留學服務領域”懇談會上表示，今年協會將對從事留學服務的業務人員進行專業培訓和服務水平的資格認定，并將邀請國外院校相關負責人對北京留學中介的業務人員進行培訓，使他們對國外大學的專業設置、學籍管理、教學特色等具體內容有所了解，以使他們能更好更專業地服務于考生和家長。協會將根據留學業務人員接受培訓的國外學校數量、學習成績和單位意見，授予首席咨詢顧問、高級咨詢顧問及咨詢顧問等不同等級稱號，并將這些信息通過網絡向社會公布。

在采訪中記者了解到，山西的留學行業發展很難跟得上北京、上海等地留學行業的腳步。目前山西省內的留學機構，大多是北京、上海等留學中介機構的分公司，“目前分公司這面還沒有接受到北京總部的通知，也沒有接到相關留學顧問資格認定的訊息。”朱旭東說，就算北京開始對留學顧問開始進行資格認定，山西范圍內的分公司只能將業務人員派往總部進行培訓和資格認定，“即使是山西制定自己省內的留學顧問認定標準，也很難照搬北京，北京的標準不一定適合山西，山西的還要考慮省內城市之間的差異，這使得留學顧問的資格認定很難出臺統一標準。”

同時，多家留學中介機構都表示，沒有接到有關留學顧問進行資格認定的通知，目前中介的留學顧問還都是局限于公司內部培訓認定后上崗，而且山西現在還沒有一個對于留學中介機構進行統一規劃管理的組織，“如果需要統一認定，那還要等待北京總部的通知。”

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