今年年初，濟南市教育局正式開設濟南教育官方微博@濟南教育微播報，并通過實名認證啟動運行。自此，濟南教育正式跨入“微時代”。經過近一年的運行，該 微 博 擁 有 了31558名粉絲，發布微博2976條。隨后，各直屬學校、各縣(市)區教育局、學校也陸續開通官方微博，與網友進行互動溝通。

網絡咨詢抬高微博人氣一條回復幾秒鐘搞定

“如今，已經進入以微博為代表的新媒體時代，教育也不能關起門來辦學。開通微博，大家有什么問題，可以直接在微博上咨詢交流，有的幾秒鐘就解決了。”濟南市教育局紀委書記陳敏說。

記者了解到，在教育微博推進之初，不少學校心存顧慮，擔心微博成為負面信息的集散地。對此，陳敏認為應當正視而非回避。“有了負面信息，要先核實，如果情況屬實，要及時處理整改；如果不屬實，那就及時澄清。話說開了，很多事也就不是事了。”陳敏說。

校園微博成學生網上的“家”

作為濟南市首家開通校園微博的試水者，山東師范大學附屬中學于2012年3月7日開通新浪微博“山東師范大學附中”。目前，該微博已有近9000名粉絲。近半年，在新浪微博的中小學校園微博影響力排名中，山師附中始終保持在全國前十的位置，6月份更是高居榜首。在學校官博上，經常可以看到學生們以囧哥、阿杜、萍姐、孔媽這樣的昵稱稱呼老師。學校官微發布的校園戲劇節、歌手大賽等活動信息，會得到眾多學生、老師、家長的熱烈回應。對他們來說，官微已經成為他們網上的“家”，在這里，他們可以輕松的溝通、互動，找到歸屬感。

一年受理咨詢300余人次工作日答復不超2小時

對于校園微博而言，親民溝通的重心在于情感維系，而對于教育政務微博，親民溝通的重心就應該放在網絡問政上。近一年的政務微博運營，濟南市教育局宣傳處處長李艷這樣理解政務微博的功能定位。

她說：“教育關系千家萬戶，教育政務微博要做的，就是坦誠接受網友的各種聲音，包括表揚、批評、咨詢、投訴。”根據規定，對于微博中出現的咨詢建議投訴，工作日期間，相關責任單位答復時間不超過2小時，非工作日期間，答復時間不超過12小時。據不完全統計，濟南教育官方微博開通以來，先后處理咨詢投訴建議300余人次。

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