即日起，青島市政務熱線提供“一號通”服務。市民如有涉及高考、中考的各類疑難問題，可直接撥打市政務服務熱線12345或有關區、市政務服務熱線。

據了解，12345熱線負責統一受理市內三區市民反映的涉及影響中高考的有關問題；其他區、市公開電話或政務服務熱線統一受理轄區有關問題，并負責辦理落實政務服務熱線轉辦事項。

“一號通”明確了相關部門落實辦理責任：教育部門負責做好學校和考場管理、考前準備、考試組織等問題的落實辦理，尤其對于考前、考中考生遇到的突發問題要及時處置。公安部門負責做好考點周邊及附近賓館、旅店治安，交通秩序、應急保障等問題的落實辦理，尤其對于考生誤點、考點周邊交通秩序等突發問題要及時處置。環保、公安、建管、城管、文化執法及各區、市政府負責做好建筑施工，城市基礎建設，店鋪、攤點、文娛活動場所，街道、廣場等公共場所，室內娛樂、裝修，工作生產，加工作業等噪音擾民問題的落實辦理。交通部門負責做好安全送考，公交車輛行車、喇叭擾民等問題的落實辦理。衛生、食藥部門負責做好學校食堂、考點周邊食宿單位衛生安全，校園流行病防疫等問題的落實辦理，尤其對于考生就餐安全問題要及時處置。工商、旅游部門負責做好考點周邊賓館、飯店有關問題的監管和查處。供電部門負責做好供電線路故障問題的落實辦理，尤其對于考點供電安全隱患、故障排查問題要及時處置。電信部門負責做好考試信息有關問題的落實辦理，及時封殺阻截干擾中、高考有關違法不良信息。

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