記者從中國鐵路北京局集團有限公司（以下簡稱北京鐵路局）了解到, 2020年1月10日，鐵路春運正式拉開帷幕。北京鐵路局春運首日預計發送旅客105萬人，同比增加17.44萬人，增幅20%。其中，北京三大站預計發送旅客42.1萬人，同比增加1.8萬人，增幅4.5%。

春運首日，北京鐵路局計劃增開旅客列車54列。其中，北京站增開重慶、峨眉、臨汾、哈爾濱、大同、南通等方向旅客列車18列；北京南站增開鹽城、濟南方向旅客列車2列；北京西站增開南昌、漢口、呼和浩特、蘭州、西安、安慶等方向旅客列車13列。

2020年春運，北京鐵路局針對京雄城際（北京西至大興機場段）和京張高鐵等新開通線路首次服務春運，科學調配運力，優化列車開行和運輸組織；針對電子客票和候補購票等新舉措的實施，相繼推出多項服務新舉措，注重提升旅客出行體驗，讓人民共享鐵路改革發展成果，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，讓人民群眾有更多安全感、獲得感和幸福感。

為方便旅客出行，鐵路部門實施電子客票范圍不斷擴大，京雄城際（北京西至大興機場段）、京滬高鐵、京津城際、京廣高鐵、京張高鐵、津秦高鐵、津保客專、石濟客專、石太客專、京沈客專（河北段）各站已全部實施電子客票。購票后，旅客可憑購票時使用的有效身份證件直接進站、乘車。需要報銷的旅客，可于乘車日起30天內在自助售票機或售票窗口打印報銷憑證，減輕了旅客集中到站取票壓力，提升旅客出行體驗。

春運期間，北京鐵路局所有圖定和加開旅客列車實施網購車票候補服務，候補購票是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預付款，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人的服務。候補購票功能為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務，維護正常購票秩序。

另外，北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家莊站等車站設立“醫療救助室”，在每趟列車上配備“愛心醫藥箱”，為旅客提供緊急醫療救助服務。

在天津站、天津西站、石家莊站3個車站，開設互聯網訂餐及特產預定服務，共13個商家、138種餐飲產品及地方特產在線銷售；在北京鐵路局擔當值乘任務的動車組列車上提供42種餐飲及特產在線銷售，滿足不同層次旅客出行需求。

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