根據考生需求，現將北京自考的信息發布及咨詢渠道、考籍辦理（包括辦理轉考、接考、免考及開具相關證明）工作安排整理發布如下。文中提到的現場咨詢和考籍辦理的時間安排自2017年5月1日起開始執行。

一、信息發布及咨詢渠道

北京自考向考生提供多種信息發布渠道，幫助考生了解掌握政策文件、考試安排等相關信息。

1、官方信息發布

北京自考信息發布的官方渠道包括北京教育考試院網站（www.bjeea.cn）、北京自考首頁（zikao.bjeea.cn）、北京考試報、北京自考綜合服務平臺和北京自考綜合服務平臺官方微信。北京自考的最新政策文件及相關考試安排等都會第一時間通過這些渠道發布。

2、考生咨詢

考生如有個性化的疑難問題，可以通過北京自考提供的咨詢渠道進行咨詢，包括網上留言反饋、微信答疑、電話咨詢、現場咨詢等。

網上留言反饋：登陸北京教育考試院網站，點擊自學考試留言反饋，進行留言。

微信答疑：微信查找賬號北京自考綜合服務平臺關注，關注賬號后即可留言提問。

自動聲訊電話：1606688

人工咨詢電話： 010-82837415，010-82837416，各區自考辦咨詢電話。

現場咨詢接待：每周二、四接待考生（從5月1日起執行），北京教育考試院一層大廳自考咨詢處。

注：建議考生及時關注自考官方渠道發布的消息，充分了解自考相關政策。若有疑問，優先采取網上留言和微信答疑方式進行咨詢，將自己的問題描述清楚，很快就可以得到工作人員的準確答復，可以避免往返奔波和排隊等待。如有疑難、緊急問題或者上網有困難的考生可以采取電話咨詢或現場咨詢方式，業務高峰期間咨詢電話有可能長時間占線，現場咨詢處也會有排隊現象，請考生注意安排好時間。

二、考籍辦理

考籍辦理工作包括為考生辦理轉考、接考、免考及開具相關證明。地點在北京教育考試院一層大廳。考生辦理考籍業務時，需攜帶有效身份證件、準考證（原IC卡準考證或網上打印的任一期準考證皆可）及所辦業務要求的其他材料。

三、日程安排

咨詢接待和考籍辦理的日程安排在考試院網站自學考試欄目的本年度工作日程表中可以查到。

業務時間安排工作時間段

網上留言反饋：工作日上午8：30-11：30，下午1：30-5：00

微信答疑：工作日上午8：30-11：30，下午1：30-5：00

人工咨詢電話：工作日上午8：30-11：30，下午1：30-4：30

現場咨詢：周二、四上午9：00-11：30，下午1：40-4：30

考籍辦理：周二、四上午9：00-11：30，下午1：40-4：30

注：業務高峰期間咨詢接待時間增加，畢業審定及檔案整理期間考籍辦理工作暫停，節假日期間不辦公，請考生關注北京教育考試院網站上的相關通知。

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