昨天從市工商局監督處獲悉，《上海市商業特許經營》（２０１３版）示范文本已于上月正式使用，比起２００５版文本，增加了特許方應符合“從事特許經營活動應當擁有至少２個直營店，并且經營時間超過１年”等條件，以及簽訂后，雙方約定經營期限不少于３年等條款。

該文本由市工商行政局、市商務委員會、上海連鎖經營協會共同制定，文本所稱“商業特許經營”，是指擁有注冊商標、企業標志、專利、專有技術等經營資源的企業（特許人），以形式將其擁有的經營資源許可其他經營者（被特許人）使用，被特許人按照約定在統一的經營模式下開展經營，并向特許人支付特許經營費用的經營活動。

據易碳家雜志了解到，除非被特許人同意，特許經營約定的特許經營期限應當不少于３年。

特許人應當具備下列條件：１、系依法設立的企業；２、擁有許可他人使用的注冊商標、企業標志、專利、專有技術等經營資源的權利；３、擁有成熟的經營模式，并具備為被特許人持續提供經營指導、技術支持和業務培訓等服務的能力；４、特許人從事特許經營活動應當擁有至少２個直營店，并且經營時間超過１年。

該文本約定，在正式簽訂時，雙方可先簽訂《保密協議》。被特許人在訂立過程中知悉的商業秘密，無論特許經營是否成立，不得泄露或者不正當使用。該文本對“特許經營體系”，“加盟店”，“特許標識”，“特許產品”，“單店特許”，“區域特許”，“特許區域”等概念作了明確定義。

據市工商局解釋，被特許方獲準行使的特許經營權，在特許區域內，可在獨占性、排他性、非排他性３種方式中任選一種。所謂獨占性，就是特許方不得自行，或許可第三方在特許區域內投資設立門店。排他性是指特許方可以自行，但不得許可第三方在特許區域內投資設立門店。非排他性則指特許方可以自行，或授權第三方在特許區域內投資設立門店。

關于特許區域界定，補充條款中的《特許區域附圖》，對特許區域作了明確劃分。舉例來說，如果被特許方選擇非排他性特許區域，那么，特許方就得“丑話說在前面”，而被特許方就可在特許經營費用方面，獲得討價還價的余地。

該文本對“信息披露與商業秘密保護”做了約定。雙方承諾嚴格按照《商業特許經營》、《商業特許經營信息披露辦法》的有關規定，在簽訂本前及特許經營過程中，及時向對方披露有關特許經營的信息。

特許方向被特許方提供的信息應當真實、準確、完整。如特許方提供的信息發生重大變更，應當及時通知被特許方。

該文本對“消費者投訴的處理”也專門做了約定。要求被特許方方應當遵守特許方統一制定的服務和質量保證承諾，自覺維護消費者的合法權益，并在ＣＹＥ加盟店內設置監督電話。被特許方對消費者直接投訴加盟店的，應當及時處理，對造成消費者權益損害的，應當及時采取補救措施。消費者向特許方投訴被特許方設立的加盟店的，對確有瑕疵，特許方已直接向消費者先行償付的，特許方有權向被特許方追償。

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