“到目前為止，360教育申請全球的學校都是免費的，除少數美國名校，不過我們通過獎學金的方面給予返還”，360教育集團董事長羅成如此說道。與傳統的留學中介不同，360教育從一開始就是另辟新徑，以零中介免費的互聯網留學服務顛覆了這個業界的模式，而這背后的推手就是羅成。這位不過三十出頭的創業人好像業界殺出來的一匹黑馬，他對自己所開創的模式充滿了自信，認為這不僅僅是一項事業，更是他奮斗了八年，未來仍將繼續為此拼搏的使命。同時，在這積累之上，他還計劃打通留學金融、海外置業、游學、海外租房等多條產業鏈，最終完善自己的“360度全方位服務”的教育集團藍圖。
零中介留學：是事業，更是使命 ——專訪360教育集團董事長羅成
關于羅成，并非優等生
說起“年輕有為”，很多人腦子里都會蹦出來一些關鍵詞：學霸、保送、名校。羅成和這些詞八竿子也湊不到一塊去。大學混在上海海洋大學，一半時間還去學了炒股。真正讓羅成在學業上一夜精進的，是到馬來西亞三流學校就讀MBA。即便是留學在外，他仍然“不務正業”，干起了“留學生中介”，通過傭金攢了第一桶金。雖然這段為留學生當“掮客”的時間很短，不過7個月，但卻因為這一經歷才成就了如今的羅成。
在累積了一定的中介經驗后，羅成成立了“馬來西亞東方學子留學服務中心”，是為“360留學中心”的前身。回國后，他借助當年百度搜索引擎的興起，以零中介免費互聯網服務吸引了龐大的用戶。短時間內就做到馬來西亞留學服務的龍頭，之后，他更是將這種模式復制到了新西蘭、澳大利亞、英國、加拿大和美國。
“有50萬人留學的話，大部分是奔向大國——美、加、英、澳，現在我的軟肋是大國。”羅成坦承，雖然在馬來西亞、新西蘭和新加坡，360教育集團處于絕對龍頭的中國企業，但美國和加拿大市場，才是羅成真真渴望攻陷的“城池”。對此，羅成希望利用“高薪”和“底薪+股權”兩種方式，吸引專業人士幫助搶灘美國和加拿大市場。
“我們承諾，打拼美國市場時三年內不盈利。”與一般的邏輯思維不同，針對美國這塊“小鮮肉”，360教育集團只對部分常春藤名校申請者、其他院校的前50名申請者收費，但是后者可以享受免費的托福和雅思課程。這是為什么呢？“我希望完成咨詢之后，這些留學生還能回過頭來，繼續依賴我們。”
玩顛覆，就要玩得徹底一點。
這就是羅成，一個1983年出生，卻比同齡人更有膽識更有商業頭腦的“分歧者”。
“零中介”，是有基因的
很多人認為在留學行業，“零中介”只能歸屬于玩票性質，畢竟這種模式與企業永恒的盈利話題相背離。但是，羅成卻硬是將“零中介”做成了一個蒸蒸日上的事業，這或許與他的基因有關。
2008年，羅成研究生畢業，正式經營零中介留學馬來西亞和新加坡等小國。無人關注的領域，更不會有人在意這批默默創業的年輕人。所以，前面幾年，360教育集團就在悶聲干大事。直到近兩年，國內留學中介開始打出“零中介”口號，羅成的“360教育集團”才一下子冒出頭來。
“因為我有最強大的流量，每天搜索引擎給我幾萬個IP，一天節省幾十萬廣告費，一年下來就是1億多人民幣；二是，其他企業的老板沒我年輕，思想或許變換沒我快，精力和耐力都不足我。我看的會更遠，不在乎這一兩年就有回報，而是未來企業的爆發。”
羅成認為，要做好零中介留學，最關鍵要解決“量”的問題。“既然是零中介，如果第一年量起不來，企業就要虧損。”他細細地算起一筆帳：從企業給學生咨詢開始計算，半個月的咨詢、然后學生報讀語言學校、上專業課開始幾乎需要整整一年時間。這于企業的運營而言，如以150人的企業計算，前面12個月虧損，一年要虧損兩千多萬。誰會愿意虧損呢？
“剛好很巧的是，我愿意做‘零中介留學’。要改變這個行業虧損的定律，不是我，就只能靠90后了。”羅成坦言“我想慢慢摸索出一條可以不預先收費而維持企業生存的道路。我的（零中介）服務做好了，其他服務項目也就能衍生出來了。”
留學服務轉型，還看互聯網
互聯網企業有一條重要法則：“得用戶者得天下”。所以營銷、產品和用戶三者的關系是密不可分的。作為互聯網性質的留學機構，“360教育集團”在實操過程中，如何化解傳統留學機構“用戶咨詢完棄保姆而去”這一粘合度低的危機呢？
對此，羅成頗有自信。他認為，留學服務行業在互聯網的沖擊下，也正在走一條重新定義之路，而能否走得出這條路的，絕不是那些店面大、顧問多的傳統大佬，畢竟他們每實施一天“零中介”得耗費更多元氣；而互聯網性質的公司能夠身輕如燕地在短期內調整步伐。
羅成介紹，360教育集團對外呈現出“零中介留學”駕輕就熟，其實需要多方面的功底。一方面，需要強大的海外院校資源，有些一年只做20-30個學生的中介，面對幾千所學校，推送不得章法。這類機構最終還是把生源送到360教育集團來。360教育集團本身擁有近900名代理，對于輸送學生也發揮了重大作用。
其次，360教育集團不斷并購項目，以擴充資源助力。以新加坡為例，最初是靠項目吸引當地學校主動投入，通過生源吸引新加坡院校自動來華開設講座、培訓，逐步收攏資源。除此之外，360教育集團還不斷吸引行業精英加盟，收購資源豐富的機構，加上本身自帶宣傳功能的網絡形式，創造天時地利人和。
在羅成看來，雖然隨著互聯網的發展，現在留學服務分化出線上、線下模式，但線上模式必將取代線下服務。“信息越來越透明、對稱，這其實促進了留學咨詢行業的轉型，應該要逐步做到真正的專業化和職業化。而不是像過去那樣，靠幾個能說會道的銷售員，利用當時的信息不對稱，就能把客戶忽悠進來。市場會越來越細分，有的擅長做美國，有的擅長做英國；有的擅長做博士生，有的擅長做高中生，這些行業的變化未來會給家長帶來更多的選擇、更多的實惠。對家長和學生來說，留學的選擇會更理性和科學，甄別‘野雞大學’的技術也會更強大。”
在這樣的背景下，360教育集團為了加大線下服務，將全面推進免費教育進程，免費培訓雅思、托福，不斷深化與學生之間的依附關系。
留學金融+海外置業，盤子才滿足上市
在公司初創階段，羅成對“品牌推廣”并不感冒。如今，公司逐漸發展壯大，跟隨羅成打天下的元老們也都進入結婚、生子階段，公司的血液不斷增加新鮮元素，是時候考慮將品牌形象穩定下來，并且對外推廣了。“我需要做到上市。”今年3月，馬來西亞分公司將在當地上市，第二步是推動新加坡分公司上市，羅成最后要做的，就是運作公司整體在美國上市。
之所以要涉足海外置業領域，除了要提供“360度全方位服務”，羅成還考慮的是留學產業鏈的盤子過小（100多億），要滿足上市還有很多空間需要挖掘。一旦牽涉到留學貸款、海外置業，盤子一下子就擴到幾千億。“家長在我們這購置海外房產，同時我們承諾家長，我幫你把房子租給其他留學生，但我要收一定的管理費。這就是一個良性循環的商機，是滿足上市空間的足夠大的盤子。”
事實上，今天羅成所談的都不是藍圖，基本都已經接近現實。海外置業領域，他已經在馬來西亞、新加坡和澳大利亞試水，一年基本都能賣出十多套，效果滿足預期。同時，通過中國銀行上海分行和建設銀行進行試水，特別是就留學貸款過程中可能出現的眾多問題，未來都將被羅成一一化解。
“學生在國外匯學費，我們拿到‘升學寶’之類的資質，學生將學費匯到我們的帳號，我們再替學生交學費，匯率也省了。以后還能通過理財產品，加深與學生的聯結關系。”
作為80后，羅成在工作之余，也有同齡人身上少見的成熟和熱心。據了解，360教育集團多次參與慈善活動，每年投資慈善超過1百萬元。不久的將來，360教育集團即將啟動“360教育·振興江西”慈善公益基金。羅成表示：建立這個教育基金，讓每一位通過360辦理留學的客戶也能參與到慈善中來。在學生申請到學校錄取通知書時，將全額返還申請海外留學繳納數額極低的保證金。在自愿前提下，建議學生拿出一部分保證金捐贈給慈善公益基金。所有捐贈金額都直接進入慈善公益基金的賬戶。“我們希望通過這樣一個基金，將中介費用上的'零'在慈善事業中轉化為無限大的能量”。
對話360教育集團董事長羅成先生
睿：《睿智》
羅：羅成
睿：當初為什么要取名叫“360教育集團”？
羅：其實我們跟奇虎360沒有任何關系，最原始的愿望是做360度全方位服務，學生在我們這里享受完免費留學后，還能在貸款、置業，甚至畢業后找工作等方面，繼續回過頭來找我們。
睿：最近您都在關注哪些行業現象？
羅：留學低齡化已成定局，越來越多家長選擇在孩子初小階段就送出國門，同時會選擇澳大利亞、新加坡和美國這類容易取得身份的國家；其次美元升值，匯率降低，導致赴美留學成本升高，也左右了一部分學生的擇校、擇業。
睿：“免費”有具體針對的國家和院校嗎？
羅：通過近8年時間積累，現在我們做到了10多個國家的3000多所學校，90%多以上院校幾乎都免費。澳大利亞和加拿大全免費，英國目前也只有牛津、倫敦、劍橋、帝國理工、政經等五所院校在收費行列；美國只有前50名校等需要收費，但是我們會通過獎學金的方面，或者學費減免10%的方式給予返還。
更多精彩資訊請關注查字典資訊網，我們將持續為您更新最新資訊!
