，由新京報主辦的“紀念鄧小平擴大出國留學講話30年———出國留學育英才”研討會在北京國際俱樂部舉行。教育部留學服務中心、北京留學服務行業協會等行業主管單位以及近20家留學中介服務機構代表參加了此次研討會，北京留學行業協會副會長、中國留學服務中心/嘉華世達總經理馬玉娥女士應邀出席，會上，協會與業內人士回顧了留學三十年的情況，以及留學中介機構的發展歷程，并對價格規范、專業化服務以及2008年留學趨勢等問題發表了各自的看法。

留學服務內容和價格一直是留學人員關注的焦點

研討會期間，馬玉娥總經理提出的：“留學服務內容和價格一直是留學人員關注的焦點。”這一問題引起了與會者的熱烈討論。馬總經理說：留學服務中介成立早期由于信息不對稱，在2003年之前，許多中介機構都獲得超出預期的利益回報，而目前已經進入信息爆炸時代，從2005年之后，留學中介服務價格處于穩步調整或下滑的態勢，留學服務機構在某種程度上可以說開始進入微利時代。

馬總分析說，目前，有的留學中介打出“免費服務”的招牌，其主要出于以下幾方面目的：一是以免費為名招攬客戶，前期可能不收服務費，但后期會階段性地收費，比如申請材料的郵寄費、申請表、修改推薦信的費用，易產生費用不透明的情況；二是作為國外高校的代理，拿國外傭金，不必再向留學者收取服務費用。因為按照政策，國外院校不允許在國內直接招生，沒有執照，這對消費者而言會有風險。

馬總表示，留學中介服務在價格規范上需要保持理性的態度，為客戶提供更專業化、個性化、國際化的服務是中介結構賴以生存的基礎，也是提升留學機構品牌的關鍵。從這點看，個性化專業化應該有它高收費的理由，馬總建議各中介機構考慮如何在這點上形成一個聯盟或標準。此外，在質量和價格之間如何能讓消費群體有一個更加理性的態度也是留學中介現階段需要考慮的重要問題之一。

在咨詢代理業務之外還有服務空間，留學服務應從咨詢向職業規劃轉變

缺乏對動態學習坐標的定位

目前，留學行業越來越突出多元化和專業化服務。馬玉娥總經理提出，留學與職業生涯規劃應該是一個動態變化的過程，國內普遍對動態學習坐標缺乏定位，雖然現在留學中介機構也會請一些專業的公司對留學人員適合什么專業進行測評，但是動態的留學學習坐標沒有，在這一點上留學生需要更多適應國外環境。

可將服務擴大到出國后的追蹤

目前，許多中介都增加了比如出國前的行前培訓，出國后的境外接機及學習生活的跟蹤等服務，包括針對低齡留學生提供更多服務。馬玉娥表示，小留學生需要一段時間度過自卑關、融入關、語言關，機構可提供更細致的服務。

如果廣大學生和家長需要了解更多更詳細的留學信息和服務資訊，請撥打中國留學服務中心/嘉華世達專家咨詢電話：010- 67084068

更多精彩資訊請關注查字典資訊網，我們將持續為您更新最新資訊!