3月15日，北京留學行業協會副會長，我公司總經理馬玉娥女士和金玉獻博士、中國消費者協會律師團邱寶昌團長坐客搜狐，就“留學消費與責任”，展開了主題為“借你一雙慧眼去留學”的訪談，馬總經理和金教授分別回答了廣大志愿留學的學生和家長關心的問題，并就我公司英語培訓和小語種培訓的具體開展情況進行了詳盡的介紹，演播室現場網友們的現場提問也得到了圓滿解答。

訪談中馬總經理說：現在出國留學的意識越來越強、普及的程度越來越廣，家長和學生選擇的過程中，中介主要是作為信息提供商提供服務、收取費用，這一點上家長可能需要注意的是，要了解更多的信息。對于留學中介的服務，特別要貨比三家，甚至要多聽壞話，我們知道所有的高等院校，只要是好一些的學校都是有條件的錄取，家長在這個過程中可能要避免占便宜的心理。我們也知道國內的留學市場還存在一些非法機構在違規經營，甚至一些合法機構也在違規經營，畢竟參與留學服務的機構里面成份也比較復雜，一些是教育機構，一些是商業機構，還有一些是個人公司。針對這些情況，一些機構也打出了“零中介費”的名目，事實上，在服務領域上我認為是沒有免費的午餐的，這里面家長要避免少花錢多辦事的心理，我認為所有東西的價值和所提供的服務是相匹配的。另外，對國外的信息要充分的掌握，一些學生可能在國內接受教育的過程中有一些不滿意的成份，希望通過出國留學來改變一下目前的學習狀態，甚至對學校的滿意度。正是基于這樣的情況，出國留學延伸了一些服務，同時在教育增值方面也有它的優勢，我們知道現在西方特別是教育資源發達的國家，很多適齡上學的學生在減少，但是相對來講他們通過若干年的經濟發展，特別是教育師資力量的積累，還是有相當多的優質教育資源可供中國學生選擇，正是基于這樣的條件，我們家長在留學選擇上應該對自己的孩子更加關注一些。

我們之所以提出“零投訴、零違規、零事故、零漏洞”的工作目標，主要還是維護教育的嚴肅性。嘉華世達是在原教育部留學服務中心國際合作處留學業務服務的基礎上成立的一個公司，目前我們開辦的有30個國家和地區，全國有51個分支機構，3個分公司，所辦理的范圍從工薪階層的留學服務一直到高端客戶的留學服務，涉及高中、大專、職業教育、本科、研究生。我們也為一些企事業單位和高校提供一些境外短期服務項目。業務地區跨越亞洲、歐洲、非洲、北美等地區和國家。

正是基于這樣一個背景，我們在做留學中介的時候，首先要維護教育的特性和屬性。另外，要看到在教育國際化進程中，高等教育國際化的格局下，最重要的還是各國人才的競爭。我們有責任選拔一些優秀的學生，特別是對中國來講應該有更多的學生走向國際舞臺，在未來參與競爭。正是基于這樣的理念，我們在做的這種留學服務，首先講究的還是誠信自律，所以我們提出四個“零”的工作目標，主要還是要考慮客戶的滿意度，在整個過程中客戶滿意了，就是“零投訴”，“零違規”主要是在現有的政策法規上進行我們的留學中介活動，從這一點上來講一直在我們的廣告和服務過程中在體現；“零漏洞”可以考慮在工作流程中怎么樣監管我們的咨詢顧問跟客戶的服務，我們會有一定的規定，第一，咨詢顧問首先對客戶提供服務前應該有相應的背景知識；第二，咨詢顧問必須進行一定的培訓；第三，公司內部會定期搞一些模擬講座，必須達到一定的標準才能上崗。從這點來講，家長首先要考慮的就是留學中介機構的責任與專業化，這是非常重要的。

金玉獻博士在談到選擇留學國家時，談到：現在英國被政府認可的學校一共是將近150所，這150所學校除了一所私立學校白金漢大學以外，其它都是公立的。可以說質量都是非常不錯的，英國的高等教育制度和規章制度都非常嚴格，管理非常好。但是里邊還要再細分，比如說有的學校就有兩三個學院，其實質量都是監控的，你在那兒學完以后可以頒發學歷，但我們國家教委跟英國的教育部門還沒有達成協議，還沒有把這些學歷認可。像這些不錯的學校，我想可能隨著時間的推移會慢慢地被進行學歷認可。但是如果不是這150所大學內的，而且又是私立的，這樣的學校就不能保證了。英國也有很多預科學校到處都是，學生送到那兒以后教育質量和生活質量都保證不了。學生在選擇的時候首先要看是不是在150所大學的名單之內，如果在這個名單之內還是可以的。

選擇學校的問題，還有一點值得注意的就是大學的排名，我們很多學生都在注意大學的排名，每個人都要擠進去，說我要申請到前20名大學、前10名大學，我覺得這是不現實的，首先要看自己自身的素質怎么樣。自身素質要真的很好，還是可以的，但是如果自身素質不行，我覺得也是沒有什么意義。其實英國有很多大學，比如排名90多名的大學，很多專業依然很好，比如帝賽德大學的動漫設計專業就很好，所以學生選擇學校要認真的選擇，多詢問幾家，這個是很重要的。

中國留學服務中心嘉華世達留學咨詢熱線：010- 67084068

點擊進入http://goabroad.sohu.com/20080315/n255727943.shtml

我公司總經理馬玉娥女士（右二），我公司英語培訓部負責人金玉獻先生（左二）

更多精彩資訊請關注查字典資訊網，我們將持續為您更新最新資訊!