留學消費報告

給消費者提供透明信息

主持人：各位網友大家好！歡迎您收看由網易教育出品的高端訪談欄目《留學易客廳》，今天我們非常榮幸地請到了一位嘉賓是中國消費者協會消費指導部的副主任戴崴，戴主任您好！

戴崴：網易的朋友大家好！

主持人：我得知咱們中國消費者協會和某留學聯合發布了一個留學消費的報告，您能不能給大家介紹一下相關的情況？

戴崴：因為隨著目前出國留學的人員越來越多，產生的問題也是越來越多，所以從2011年開始中國消費者協會和某留學公司共同就這個問題展開過探討，2011年我們共同發布了一個出國留學消費的指導手冊，今年在這個手冊的基礎之上發布了2012年出國留學消費提高的手冊。

這個消費報告從各個角度把出國留學所要產生或遇到的一些費用明示給消費者，使消費者在出國留學的時候心里有一個方向。

主持人：您認為這個報告的發布對于留學行業或者是家長和學生來講有什么意義呢？

戴崴：我們希望廣大的家長和出國留學的消費者從自身的角度和家庭的角度出發，用一些數據作為自己選擇的依據，使自己在出國留學的時候能夠做到心里有數，不走彎路。

留學消費投訴

主要涉及公司資質和虛假服務

主持人：大家都知道留學也是屬于一種消費，但是是屬于一種比較特殊的消費，在您日常接觸當中留學方面的消費的投訴多嗎？

戴崴：我們現在感覺因為隨著出國留學人數不斷增加，投訴也是越來越多，主要涉及到一些沒有資質的公司提供一些虛假的服務，另外就是涉及到收費的不合理、不明示收費，利用合同進行欺騙，這些問題比較多一些。另外還提供一些虛假的廣告、虛假的信息和服務。

主持人：這些問題都算是比較常見的問題。

戴崴：對。

規避留學消費風險

充分掌握留學信息

主持人：那您覺得學生和家長在選擇留學服務和享受這種消費的時候應該怎樣去規避這些風險呢？

戴崴：我覺得既然出國留學是一個比較大的項目，對于整個家庭來說也是一個比較大的項目，就是希望消費者在之前做足功課，一方面自己要了解、掌握更多的信息，包括你要出國留學的方向，所在國的教育的狀況，學校的資質。

同時我們也是希望從我們維權的這個角度能夠給大家盡可能多地提供一些幫助，比如這次發布的這個消費報告就是從這個角度出發，讓他有所借鑒、有所依據。

留學消費環境

呼吁經營者做有良心有品質的工程

主持人：為了保持一個良好的留學（微博）消費的環境，您剛才說我們消協也提供了這樣一個維權的途徑，另外相關一些留學方面的機構應該做什么樣的努力呢？

戴崴：我們這兩年一直在呼吁社會上的經營者，不管你是從事哪個行業，你都要從良心的角度做有良心、有品質的工程，我們是提出了呼吁全社會都來做這個事情。

主持人：也就是說在這樣一個指導思想的前提下，大家來規范自己的服務。

戴崴：對，中國消費者協會今年的銷售維權年主題是讓消費者更有力量，一方面消費者自身要增強自我的辨假、識假的力度，另外作為中消協來說它會進一步按照法律的規定來保護消費者的合法權益。

主持人：做有良心的服務，戴主任這句話雖然簡短，但是很有力，教育本身就是一個良心的行業，留學也是教育的一部分，所以也是一個良心的行業。

最后還有什么對廣大學生和家長說的嗎？

戴崴：希望廣大留學的家長和消費者能夠擦亮自己的眼睛，慎重選擇有良心、有品質的服務，使自己的權益不受到侵害，能夠獲得更大的留學收益。

主持人：我們也希望大家都能夠享受到安全的留學消費的服務，今天也感謝戴主任來到我們的訪談間，感謝大家關注《留學易客廳》，也請大家繼續關注我們的節目，還會有更多精彩的內容推出，謝謝您！

更多精彩資訊請關注查字典資訊網，我們將持續為您更新最新資訊!