濟南時報報道 “親,800元申請歐美名校,offer到了再付款哦!”近年來,留學熱催生著不少新商機,在中介公司收費昂貴的情況下,“留學店”登錄網絡商城,這類店鋪能提供部分甚至全程留學申請服務。記者調查后發現,雖然網絡留學中介看似起步價格低廉,但一項項收費會接二連三出現,相加起來,全程申請費用與傳統實體留學中介公司不相上下,有的甚至更貴一些。
淘寶留學
以代寫、翻譯為主,直到顧客滿意為止
記者在淘寶網搜索“留學”一詞,出現了一連串與留學相關的店鋪信息,經營項目涵蓋了從申請到完成錄取期間各項代辦與指導。其中,文書代寫與翻譯類服務的業務量最大。一家專門提供文書代寫潤色業務的淘寶店月交易量達到37900余件。
記者在淘寶網上發現,不少店家為了吸引顧客,不少店家為了吸引顧客,網店的首頁上普遍打著"海外寫手"、"專業團隊"等宣傳語,號稱自己店里的員工都是有相關留學經驗和豐富操作經歷的專業留學指導人員。而記者調查后發現,"專業老師"多為自身具有留學經歷的人,而在淘寶網店提供留學指導只是他們的兼職工作。"我們的專業老師都是外國名校畢業的,甚至有幾位是地道的外國人。別看大部分都是兼職,但是提供的服務不打折哦。"某留學服務網店的客服人員說。價位對比
核算總價,網店與實體店差不多
記者注意到,網絡留學中介之所以吸引消費者,很大程度上憑的是其低廉的價格。目前,記者調查的大部分實體留學中介公司的中介費用在萬元左右,而在淘寶的搜索結果上,幾乎看不到5000元以上的價格。然而,記者仔細研究發現,這些低廉的價格大多只是個吸引消費者的噱頭。在網絡留學中介中,絕大多數經營留學業務的賣家提供的都是分段式服務,即每項服務單獨收費,該項服務完成后,貨款通過客戶的確認支付轉到賣家手中。只要此項服務交易完成,無論顧客最終申請成功與否,賣家都將不再退款。
在一家淘寶店鋪的主頁上,記者看到,選校服務的業務標價為100元,但實際點開后發現,賣家按照地區將價格設為3個規格,港澳地區最便宜,申請一所學校的費用約300元,歐美地區最貴,達到近500元。店家明確表示,3所學校才能起拍,因此在擇校這一個環節上,就要花費上千元,再加上文書代寫、資料翻譯、申請輔助和后期服務的費用,整個申請流程計算下來,費用也達到了近萬元。
據了解,為避免消費者逐項拍下的繁瑣,某些高端留學網店也推出留學申請全程套餐服務,一般標價都在8000至10000元左右,與留學中介公司所收取的費用不相上下,有些提供"承諾式"VIP服務的網店甚至標價在15000元以上。
商家態度
網絡中介對實體中介沖擊不大
今年上大四的學生小馮想在畢業后出國讀研,由于DIY申請流程太過繁瑣,她決定找人替她操作。在比較了多家留學中介公司和網絡留學中介店后,小馮最終還是選擇了看得見摸得著的實體中介公司。"選擇網上的留學服務,我總覺得不踏實,留學中介公司還能給你簽個合同,而網購則沒有什么書面保證。"小馮說。
記者了解到,網絡留學中介作為一種非見面式的網購交易方式,客戶主要是部分熟悉網絡、適應新鮮事物能力較強的大學生。這種方式能為其節省一部分開銷,且足不出戶就能快速得到指導幫助,而對于年齡稍小的中學生及學生家長來講,留學中介公司似乎是"更靠譜"的選擇。
"正規的留學中介公司擁有絕對的合法資質,這不是所有網絡留學機構能做到的。"濟南某留學中介公司負責人告訴記者,正規的留學中介公司具有營業執照,并受到教育部監督和管理。同時,在實際操作上,留學中介公司更有經驗和資源,知名的專家、完善的運營團隊和良好的后續服務能解決消費者申請過程中的所有問題,而留學中介網店的經營資質和專業程度需要消費者分辨判斷,有的不能完全保障消費者的利益。"網絡留學中介也許適合解決申請過程中某個環節的問題,在全程申請方面,顯然實體中介公司更有優勢,所以網絡留學中介對我們的沖擊不大。"該負責人說。
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