一、服務承諾

高招辦是一個面向社會，服務于考生，服務于廣大群眾和社會的窗口單位。為了更好的為考生服務，為社會服務，接受廣大人民群眾的監督。我們高招辦在區政府和區教體局領導的關心支持下，于2006年4月建立了以更加全面地為考生和考生家長服務的“管城區高招服務大廳”，服務功能齊全，服務項目廣泛，內設多臺計算機、打印機、電話機、傳真機、桌椅板凳、飲水機、洗手洗臉用具等。并制定了服務承諾和各項規章制度，可接受考生的各種咨詢和報名、報考活動。

1、服務工作要做到“三有四要五必”。

2、實行首問負責制。

3、實行小事問責制。

4、接待外來人員要做到使用禮貌用語。

二、辦事程序

高招辦對外服務項目主要有：普通高招（高中畢業考大學）；中招（初中畢業考中專）；自學考試和成人高考。

1、普通高招工作

①報名：考生憑身份證、戶口本和畢業證（往屆生）會考證（應屆生）到高招辦進行基本信息采集（網上報名、網上交費、掃描身份證和圖像信息采集），亦即例行報名程序。

②領準考證：考生采集過基本信息和圖像信息之后，區招辦把這些信息刻制光盤，上交省、市高招辦，統一制做考生準考證，區招辦一般于5月份通知每一個考生領準考證，準備迎接考試。

③每年的六月七日至八日，考生憑準考證到區招辦指定的地方和固定座位（準考證上已劃定），參加高招考試。

④填報高考志愿：考試結束后，區高招辦會立即通知每一個考生在規定時間內在河南省招生考試辦公室網站上進行網上填報志愿。

⑤領取高考檔案：考生接到《錄取通知書》后，即可憑《通知書》、準考證到區招辦領取考生檔案，以備入校報到時使用。

至此，高招辦也就完成了整個高招工作的服務程序。

2、自學考試

①報名：每年的三月一日至七日和九月一日至七日，自考考生均可憑身份證到區縣高招辦的報名站例行報名手續，具體步驟是：網上報名、網上交費、圖像信息采集。

②領取磁卡準考證和考場座號通知單。考生按“通知單”上規定的日期、考試地點及具體座位前往參加考試。

③網上查詢成績。考試結束之后，考生憑準考證號登錄自考平臺查詢考試成績。

④辦理畢業手續。自考考生如果學完某一專業的規定課程，并確定全部課程合格，即可申請辦理畢業手續。

3、成人高考

①報名。考生憑身份證、畢業證到區高招辦辦理報名手續。具體步驟是網上報名、網上交費、審驗資格，圖像信息采集，打印信息確認單，考生確認。

②領準考證和考場座號通知單，按通知單通知的時間，地點參加考試。

③查詢成績，領取成績單，在規定的時間內，考生可憑信息校對單到區招辦領取成績通知單或查詢成績。

之后，考生即可等待錄取通知書（郵寄）。

三、收費標準

高招、成人高考和自學考試的收費標準均由省招辦、市招辦向省物價部門、財政廳、發改委申請核定，所有費用全部網上交費，區縣高招辦嚴格按照規定的收費標準讓考生網上交費，具體收費標準是：

1、普通高招：

①報名費：每生15元。

②考務費：每生每科12元。

2 、成人高招

①報名費：每生15元。

②考務費：每生每科12元。

3、自學考試

考務費：每生每科均15元。

4、考生電子信息采集費（普招、成招、自考）：每生12元。

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