【臺灣教育部 - 新聞資訊】企業仰賴電腦自動化軟體篩選工作履歷 容易忽略具有潛力的人才 2012年10月12日 12時訊

在大學要主修什幺科系最能使學生獲得企業所需的技能呢? 賓州大學華頓商學院的教授，同時也是「為什幺好人找不到工作」(Why Good People Can't Get Jobs)一書作者彼得·卡普利先生(Peter Cappelli)表示，大多數企業并不像IBM與Proctor & Gamble大手筆投注在公司內部訓練制度，也無法雇用慧眼獨具的招募人員去挖掘適當人選。他指出，雖然許多企業執行長喜好任用受過廣泛人文基礎教育的員工，但是現在他們本身鮮少涉及徵才作業。實際雇用的業務多由前端層級較低的經理人負責，而他們想找的都是能夠立刻上手的專業人才。他說到：「這現象反映出用人經理的偏見。如果他們認為這職位需要碩士資格，他們就會要求碩士學位。如果他們認為訓練一個文科畢業生會花太多時間，他們就會把他的履歷剔除，而不去思考這份工作真正需要的能力。」

為求時效，許多用人單位使用自動化軟體根據履歷或申請表中某些關鍵字所過濾挑選出初步候選人名單，而非用人單位親自挑選。但是電腦卻無法辨識用人單位沒有鍵入的工作技能及經驗，當然也忽略那些非專門技術學位。這種使用科技徵才方式是不太可能被淘汰，那幺該怎幺做去彌補不足呢?

首先，這些過度依賴科技然后抱怨找不到適任人才的雇主們應該去參考那些受好評的企業的徵才方法，并了解他們為了貪圖方便可能錯過了一些有潛力的求職者。

第二，學校必須做好準備學生如何從學校過渡到職場的訓練工作，這并不只是教他們如何找工作或是生涯規劃，而是給他們真正的工作經驗，例如透過學校與企業之間的建教合作或是畢業生實習方案等，讓他們到那些可以發揮所學的環境并持續學習。

第三，我們必須恢復實習生(學徒)制度，尤其是在製造業。卡普利先生在他的書中提到，現今美國有1千2百萬個製造業的職缺，但只有1萬8千名實習生。實習生制度一方面可以減少許多州社區學院過于擁擠的壓力，減輕學生學貸負擔，另一方面幫助那些抱怨找不到人才的雇主并解決製造業即將面臨的退休潮。

最后，針對四年制大學而言，學校與企業必須加強彼此間的聯繫與溝通。現在雇主們都認為自己是學校產物「被忽視的消費者」，而學校有時也不滿自己被定位為「職前訓練所」。

卡普利先生指出，賓州大學那些最優秀的畢業生，不論主修什幺，大多選擇到投資銀行或是顧問公司工作，由于這些公司極力攬才并提供良好的訓練制度(當然待遇好也是一大吸引力)。

有人可能認為這兩種行業雖然提供重要的服務，但是對于未來經濟的成長沒有太大的價值，但如有更多的企業能夠像投資銀行和顧問公司那樣提供完善的訓練制度，我們就不太需要去擔心人文教育會沒落。

(譯者: 潘宜欣)

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