作者：中國中信集團—中國國際經濟咨詢公司管理研究中心

提起“企業文化”，人們已經不再陌生。企業文化是伴隨著學者及企業家對企業可持續發展的思考而逐步發展起來的，企業文化的創立是建立在創業者堅定的意志及對創業歷程的深刻理解基礎之上的，是指企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。企業文化對于一個企業的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。因此，對于創業階段的企業要積極思考，充分把握企業發展的方方面面，并能夠時常靜下心來，提煉出能夠反映并指導企業穩步前進實現可持續發展的適合企業特色的文化內涵。而且要善于利用自身所處的發展階段，在可塑性較強的發展過程中，建立具有競爭力的企業文化。

一．企業文化為什么重要？

企業文化是一個系統化的體系，它是一個企業的核心價值觀。它影響著企業的方方面面，從下圖企業文化的層次圖可以看出，從內到外，企業文化分為精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。

物質文化直接影響顧客的感性認識，進而決定顧客對該企業的優劣判斷，是一種以物質為形態的表層企業文化；行為文化，是企業人在生產經營、人際關系中產生的活動文化，是以人的行為為形態的企業文化，一方面不斷向人的意識轉化，影響著企業的精神文化的生成，另一方面又不斷地向人的物質文化活動轉化，最終化為企業的物質文化。制度文化，是為實現自身目標而對企業員工的行為給予一定限制的文化，以規章制度的形式對企業員工的行為規范提出了強有力的要求；精神文化，最深層次的文化，處于企業文化系統的核心，是其它文化層次的結晶和升華，又是其它文化層次的支撐。企業精神文化是企業在生產經營過程中受一定的文化背景、意識形態而長期形成的一種文化觀念和精神成果，是由企業精神力量形成的一種文化優勢，由企業信念、道德、心理等諸多因素綜合而成的一種企業文化精神力量。企業精神文化是企業發展、創新的源泉和動力。

美國哈佛大學的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企業文化與企業長期經營業績之間的相關性。他們在《企業文化與經營業績》一書中指出：“企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用。我們發現具有重視所有管理要素、消費者要素、股東要素、企業員工要素，重視各級管理人員領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些企業文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；前者公司股票價格增長為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長756%，而后者僅為1%。”企業文化對企業經營業績的影響可見一斑。

縱觀中國的歷史，從古至今，一代一代從事商業經營的先輩們留給了我們豐厚的企業文化知識積淀。中國眾多百年老店的存在，已經用事實說明了具有良好企業文化的企業能夠長期生存。目前中國新一代企業也正在用自己的實際行動詮釋著企業文化的作用。

二．企業文化在不同企業生命周期是怎樣的？

企業文化在不同的企業生命周期中的表現是不同的。每個企業都將經歷起步期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。通常情況下，在企業組織的生命歷程中，企業文化隨著組織的發展而發展。

處于起步期的企業往往關注企業生存和市場情況，而對內部規范管理還顧及不到，可能產生一切以“掙錢”為導向的文化氛圍，這時企業家要特別注意，對短期行為的及時糾正，應放遠目光，以義取利。此時，企業創始人和他的假設是促進企業文化形成的主要力量，如果企業組織成功地完成了它的基本工作和得以發展，那么已經成型的文化規范可以視為企業與眾不同的能力、企業員工一致性的基礎，也是使組織緊密結合起來的粘合劑。

處于成長期的企業，隨著企業各項工作的順利開展，企業文化漸漸形成，這時是文化建設的關鍵時期，企業家要抓住這一時期，考慮長遠發展，塑造可以永久傳承的優秀企業文化。此時企業組織已經初具規模，但企業要想繼續發展壯大，必須考慮通過某種類型的持續發展和創新過程來維持自己。此時，企業必須決定是否要通過開發新產品、開拓新市場、實行縱向一體化、橫向一體化來增強企業的競爭實力，或通過兼并和合并企業等方式來擴大企業規模，改善資本結構。企業高層應充分意識到企業所處的地位和它的發展方向。

企業一旦進入成熟期，文化就基本成形了，這時的企業領導都要特別小心惰性習慣的產生，避免企業文化缺乏生命力，這個階段應當采取逐步變革和完善的辦法，在原有優秀文化的基礎上，剔除糟粕，不斷發展，用企業文化這種無形的力量，防止企業走上衰退之路。在此時，許多企業都將意識到，它們的文化中有一些重要的部分在緊張的競爭環境中出現了功能失調。這時或者通過某種類型的“文化轉變”，更迅速地轉變文化的某些部分，以增強企業的適應性；或者是整個企業通過收購、兼并、重組等活動來消滅團體和他的文化，這時都需要強有力的新的管理者來實施。

三．創業企業應如何做？

在理解企業文化與企業生命周期關系的基礎上，處于創業階段的企業要明白企業創始人和他的假設是促進企業文化形成的主要力量。企業家作為創業企業的靈魂，他能夠促使企業獲得成功，向外界展示公司形象，保存企業具有特色的東西，建立行為標準，調動員工的積極性，提供把整個企業聚合起來的粘合劑和使組織持久的影響力。對于創業企業來說，主要還是以創業者作為企業文化的領導者，締造、提倡、管理企業文化，他的價值觀決定了企業文化的基調，他的觀念創新帶動企業文化的更新，素質的不斷完善將促進優秀企業文化的形成。企業家在企業文化中的角色扮演如右圖所示。

處于創業階段的企業，企業家要發揮自身的作用，對企業的經營哲學、企業精神、企業價值觀等施加影響，高度重視企業文化的建設，運用他的聰明才智，通過歸納、總結以及加工，促進企業文化體系的形成。創業階段的企業文化內容，甚至都直接來自企業家的思想和主張。企業家對企業文化的管理，貫穿在企業發展的全部過程中，他所做的一切，就是要在企業中形成預期的文化。他要使員工明白企業提倡什么，反對什么，要及時處理在推行文化的過程中產生的矛盾和問題，必要時還要對企業文化進行修正和補充，通過有效的創建和管理企業文化，達到有效管理企業的目的。

四．小結

企業文化可以幫助管理者改善信息溝通，人際關系和決策的制定，可以幫助企業創造新的氛圍，以適應競爭日趨激烈的企業環境，從而形成高度靈活的應變能力。知識經濟和經濟全球化使得現代企業之間的競爭不再僅僅是經濟競爭，更多的體現為人的素質競爭、企業文化的競爭。處于創業期的企業，要在起步階段就注重企業文化建設，認清企業發展形勢，充分發揮領導者在企業文化建設方面的領袖作用，在經濟全球化的背景下打造具有競爭力的企業文化。

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