境外購物不僅能夠省掉一大筆稅額，還能買到心儀的款式和尺碼，深受消費者青睞。近些年來，購買奢侈品和其他高檔小件消費品已成為中國居民出境旅游、商務旅行的必選項目。

據山東《經濟導報》報道，中國商業聯合會調查發現，目前中國游客已經成長為國外奢侈品的消費主力軍，前往歐洲的游 客，有59%購買奢侈品，赴北美游的中國游客購買奢侈品者也達到53%。然而，就是這些價值不菲的商品卻令很多中國買家平添了幾分煩惱，由于涉及國際慣 例、退款需扣差價等問題，中國買家海外維權成本較高，失敗案例比比皆是。

退換貨成本高花8000多元人民幣買了一瓶劣質洋酒，卻被告知不能退貨，濰坊市民李先生向經濟導報記者（以下統稱為 記者）反映，今年元旦到日本出差時，他在一家大型商場內購買了5瓶紅酒，“其中一瓶進口法國紅酒，人民幣8000多元。”而讓他沒有想到的是，這瓶身價不 菲的紅酒，回到中國后卻出現了問題。“我下飛機開箱一看，紅酒順著瓶口溢了出來，雖然不多，卻把瓶身上的標簽染了。”李先生說，經檢查發現，是因為瓶口的 軟木塞漏氣，導致紅酒溢出。事發之后，他托朋友到日本幫忙退貨，但遭到拒絕。無奈，他于半月前飛往日本再次和商場交涉。“商場只肯賠償一半的價錢，我認為 這并不合理。”李先生說，因為不同意商場的賠償辦法，他又將紅酒帶了回來，準備咨詢相關人員后再做打算。

記者3月24日再次聯系李先生詢問維權結果，他表示自己沒有過多的精力再到國外進行維權，“這樣來回折騰，就算退回 了酒錢，還不夠飛機票的，既搭工夫又搭錢。”現在，這瓶洋酒只能被李先生放進地下室，“放到酒柜里一看見它就郁悶，可扔了又可惜。”李先生說。隨著生活水 平不斷提高，境外旅游日益火熱，與此同時，因質量等原因產生的境外購物糾紛也不在少數。

濟南市民蘇伊曾在英國留學，去年她邀請母親參加她的畢業典禮，順便旅游購物。她按照中國XXL的號碼為父親購買了一 款Bubbery風衣，打折后售價折合人民幣8000多元。回國后，蘇伊才發現風衣特別寬松，而且配送的腰帶也不見蹤影。蘇伊趕緊把衣服寄回英國，讓同學 代為換貨。令她意想不到的是，由于此款風衣為打折產品，號碼不全，因此無法退貨。經過多次交涉，商店答應可以以“補差價”的形式換購其他號碼齊全的風衣。 蘇伊算了算，很多正品衣服都在1.2萬元人民幣左右，如果補差價，她還需要再次加錢，而且來回的快遞費也不便宜。最后，蘇伊只好讓同學把衣服從英國郵寄回 來，到裁縫店改了尺寸。境外購物退稅有招不僅是退換貨問題，海外購物還存在退稅不易的問題。今年春節期間，濟南市民江女士到歐洲旅游。6天的行程下來，江 女士買了不少東西。到達機場后，她幾經周折找到退稅窗口，卻被告知不合要求，不予辦理。回國后，江女士才明白，服務員當時沒有提供退稅單，導致自己無法辦 理退稅。

旅行社國際部副部長蔣夏對記者表示，海外購物應謹記一些攻略，首先要注意商店里是否有藍白灰三色的退稅購物(tax 專用標志；其次，各個國家對于購物的時間和金額有不同的限制，如法國規定必須于同一天、同一店家購物滿一定金額才能辦理退稅。尤其需要注意的是，在加入了 歐盟免稅購物系統的商店購買物品后，要讓服務員提供一張“免稅支票”，然后在該“免稅支票”上填上自己的地址和護照號碼，并把所購的每件物品在免費支票或 發票上詳細寫明。此外，離開歐盟國家時，必須在出境前把所有貨物與免稅支票一起提交給歐盟邊境海關，海關人員檢查之后，在免稅支票上蓋上出境印章，作為貨 物已出口的證明。只有這樣才能順利退稅，否則就會出現像上述江女士的情況。對于海外購物退換貨的情況，蔣夏則表示，要想成功退貨，應講求一些原則和技巧。 她提醒普通消費者，購買珠寶、手表、古董等高價商品時要理智，不要輕易簽訂商家定下的購物條款。付款前，一定要確保交易時售貨員作出的口頭承諾都清楚地列 在發票上，并保存好全部票據。

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