旅居巴塞近十年的僑胞劉先生(化名)于今年2月份在巴塞某華人旅行社購買了兩張3個月有效期往返機票。

西班牙歐浪網報道，在與旅行社達成協議時，劉先生被告知：其購買的機票可以在有效期內免費更改一次時間。然而，在中 國待了一個月后，劉先生由于有急事要返回西班牙，需要更改自己的返回機票，卻被旅行社以“沒有票”為由進行推脫，在不得已的情況下，劉先生再次委托自己的 兒子繳納了300歐元，才得以獲得返回機票。氣憤地劉先生向歐浪網記者(以下簡稱記者)投訴：“我覺得自己中了旅行社的圈套！”

據了解，劉先生于今年2月份在巴塞羅那某華人旅行社花費近1400歐元購買了兩張3個月內往返機票。據劉先生告訴記 者：“因為想和愛人回國去探親，所以就買了兩張瑞士航空公司的機票，當時購買的時候是3個月往返，這家旅行社告訴我說可以免費改票一次，并且在給我出具的 單據上，也注明了可免費改票一次，所以我和我愛人就放心地回中國探親去了。”

然而，在國內呆了一個半月之后，由于西班牙這邊有一些緊急事情需要處理，劉先生必須馬上返回西班牙，于是按照與旅行社當初的購票協議，劉先生委托其在西班牙的兒子幫忙與旅行社溝通進行改票，以方便返回巴塞羅那。

據劉先生告訴記者：“我兒子第一次去與旅行社聯系，他給我們一個國內的電話號碼，讓我們自己跟瑞士航空公司聯系，商 談改票事宜。我們當時在國內打了電話之后，瑞士航空公司告訴我們：由于我們不是在瑞士航空公司專門的售票處購買的機票，所以需要在什么地方購票就在什么地 方聯系改票，不得已我們又只能讓兒子返回與旅行社聯系。”

第一次改票未果之后，劉先生再次讓兒子與旅行社聯系。但該旅行社卻似乎很不情愿幫助劉先生進行改票，多次以劉先生提出的返回巴塞的日期航班沒有座位為由，拒絕為劉先生進行改票。

劉先生氣憤地告訴記者：“正好我在西班牙的事情比較急，所以我要急著趕回來。我讓我兒子與旅行社聯系，說明我要返回西班牙的時間，但是他們都說這幾天沒有航班有空座位，讓我另改時間。我人又在中國，與旅行社溝通只能靠兒子中轉，所以當時改不了票，急的像熱鍋上的螞蟻。”

在劉先生返回中國時，除了其自己購買了兩張機票之外，還有另外兩名老鄉也同樣在該旅行社購買了相同航班的機票。想到自己為改票的事宜著急上火，劉先生不得不撥打電話向同行回國的老鄉訴苦。

據劉先生回憶：“電話打過去跟老鄉說了一下情況，結果他告訴我他也需要改票，旅行社已經幫他改好，但不是免費的，是每張票繳納了50歐元的改票費的。”

聽到老鄉的敘述，劉先生不由地大為光火，不得不再次委托其兒子與旅行社進行溝通，明確表示自己于某日返回西班牙，如果改票的話需要哪些條件。結果，讓劉先生更為惱火地是：旅行社明確表示，如果按照劉先生確定的日期進行改票，需要繳納兩張機票改票費300歐元。

據劉先生告訴記者：“先是說沒有座位，不能改票，現在我聽說繳費可以改票，別人繳費一張機票50歐元，我則一張機票 150歐元，說是沒有航班沒有免費改票的座位了，這筆錢是繳費改票的手續費，這不是坑人嘛！但是沒辦法，我為了應急，只能趕緊辦理了改票手續，與愛人及時 返回巴塞羅那。”

在返回巴塞羅那之后，劉先生越想越覺得郁悶，自己購買的機票協議上，明明是可以免費改票，現在卻需要繳納費用進行改 票，而別人繳納的一張50歐元改票費，到自己身上則一下漲了三倍。他總覺得自己陷入了無良旅行社的圈套，于是撥打電話向華人媒體投訴，希望曝光旅行社的這 一行為，提醒僑民謹防上當。

劉先生氣憤又無奈地告訴記者：“這簡直就是故意坑人。我們買的機票就等于簽的協議，要么你告訴我不能改票，要么就按 照協議辦事，現在白紙黑字上的協議，旅行社卻不照章辦事。反而欺負我們顧客身在國外溝通不方便，愣是坑了我300歐元，我覺得這是無良旅行社故意設的一個 陷阱，所以我希望通過媒體曝光這件事情，提醒廣大僑胞一定要注意，在購票的時候一定要問清楚，不能再上這些無良旅行社的當！”

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