最近本報收到一個由大陸來加探親的閻先生投訴電話，據他所言，他在本地Daniel's服裝店買了件皮衣，回家後才發現皮衣口袋破損了，拿回去修補了幾次，口袋還是不貼服，他要求退貨也不行。所以他認為這是店員種族歧視，故意欺負新來的華人。但本報根據其所講，告訴他可能是店員服務態度或是皮衣質量確有問題，不能簡單就將之歸為「種族歧視」問題，不妨再去此店交涉，也可進一步向此店高管理層投訴。

數日後閻先生非常高興的回覆，此店經理已向他道歉，皮衣也退了款，終於了卻了一段不愉快經歷。如今嚴先生已返回中國。而在此事上他兒子并不認為有「種族歧視」的問題，他稱，皮衣來來回回修了4次，確實令人很煩，可能其父因語言溝通問題，沒有互相了解，所以最後是他陪著父親去店交涉，他覺得店員態度都不錯，也接受退貨，一件小事就了了。

待人及物的處世心態往往對華人移民影響很大，發動「愛我華埠」清潔運動的大陸移民陸彬說得好，「新移民心態上應更積極進取，而不是抱怨不滿，只感到受人欺負，要以主人的心態改變自己的生活及環境。」確實華人社會的成長史也證明了這個道理。「愛我華埠」運動發起人陸彬(左五)、市議員鄒至蕙(右一)與部份華埠商會成員及新移民在活動中留影

但不少華人一受到不公正對待，就有一種弱勢族群被人歧視感，缺乏一種自己是加拿大主人自主感，以至於馬上反應是受到「種族歧視」，而在加拿大證明「種族歧視」在法理上相當繁復，并非一項簡單指控，如當年多倫多大學教授秦建業在升職待遇上受到不公平的待遇，指控受到「種族歧視」，整個案子得到華人社區的強大支持，但也曠日持久，才得以解決。 據了解，在社區服務機構、中文媒體接到各種有關「種族歧視」投訴的情況相當普遍，大多是購物、服務中受到不公正的對待，問題雖然是事實，但是否涉及「種族歧視」嚴重指控并不易判斷。以本報收到很多的讀者投訴而言，大部份還是一般的購物、服務糾紛，未顯示商戶整體歧視華人顧客的情況，但確有很多是「欺生」行為，利用新移民初來乍到，不熟環境的弱勢，造成強售商品或貨不對辦、劣質服務等情況，通常顧客都可循正常商業投訴渠道解決。

落地生根的主人心態，不可能抵埠即有，一定需要一段時日，華人新移民在生活5年之上心態也明顯出現改變。如同上周末約40名中國大陸移民參加的「愛我華埠」運動，就是以主人心態來關懷自己的社區。那天雖然寒風冷雨，但身著「愛我華埠」字樣T恤的義工，拿著垃圾袋，戴著膠手套，沿著華埠街頭撿拾垃圾。不要說這些義工移民前會想到在加拿大街頭撿垃圾，就在中國時也沒有參加過如此公益活動，他們的精神值得整個社會的贊譽。多倫多市議員鄒至蕙及華埠商會成員也受感染，一同加入新移民義工行列。

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