中新網援引意大利歐聯通訊社報道，意大利中部最大的購物中心易吉利近日在商場增設中文廣播服務在當地引起不小的風波，意大利共和國報、民族報、晚郵報等當地主流媒體均在顯要位置大幅報道了這一消息，該不該使用漢語的問題，一時間成為意大利家喻戶曉的熱門話題。

說到使用漢語和中文，最先開始的是意大利羅馬、佛羅倫薩、普拉托、米蘭等一些華人主要聚集區的政府、警察局、醫院和商業機構，這些部門配備中文翻譯、設立中文服務窗口、提供中文服務已經常規劃。中文在意大利的行政管理和商業服務中，完全成為社會服務不可缺少的語種，而且中文的使用范圍正在不斷擴大。

生活在國外的華僑華人不懂當地語言是常人無法理解的一件事，以意大利華人最集中的城市普拉托為例，華人有一個獨立的生活和工作圈，日常交往很少有人使用當地語言，在當地生活了十幾年的華人，不懂意大利語的人保守地說超過90%。

為了解意大利中文的使用情況，筆者走訪了幾家政府服務機構和商業組織、以及醫院、藥店。當記者來到普拉托市政府辦事處時，服務窗口用中意文書寫著明確的辦公要點，碩大的服務說明也是用中文書寫。當筆者用意大利語向服務人員問好時，對方很客氣地用中文回答，您好、請稍等，我們有專門對華人服務的人員。這時，倘若再用意大利語對話似乎就顯得有些見外，索性用中文交流既親切又隨意。

走進意大利的超市、特別是旅游區的品牌商店和酒店，進門的瞬間就會發現，服務生馬上會用一句您好和歡迎光臨來表示問候。接下來便有懂中文的服務員提供服務。設立中文服務在意大利不僅僅是一種時尚，隨著華人社會購買力的不斷增強，提供漢語服務在意大利已經成為了必備的服務項目。

中文成為意大利商業服務的第二大語言是趨勢也是必然，華人聚集區如此，非華人聚集區的商場、社會服務機構為了方便對華人的服務，更確切的說，是吸引華人的購買欲，越來越多的公眾場合也逐漸開始設立中文服務，并雇用懂漢語的工作人員。

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