留學生正在向院校代表進行留學咨詢(圖片來源:北青網)

市場競爭加劇，對服務質量提出更高挑戰，人才流動加大、投訴比例將上升———

日前，教育部外事工作會議決定，自費留學中介服務機構資質審批權將從過去由教育部審批，逐漸放權由各省、直轄市、自治區教育主管部門審批，并將從2010年在天津、山東、江蘇、江西開始試點;這也意味著今后兩年留學中介機構的數量將有可能突破現有的401家。那么，這項新政的出臺將對整個留學行業及北京的留學中介機構帶來哪些影響呢?

●影響一:

資質審批權下放促使留學市場競爭加劇

“一旦留學中介機構審批權下放到省市后，中介必將越來越多。”留學專家陳璐怡女士指出，國內高考錄取率一直存在一定缺口，且短期內因為師資、硬件、教育資源分配等難以適時補充，這就為國內高中生乃至大學生另謀出路——“出國留學或就業”提供了條件，巨大的市場需求必然催生中介的發展和教育部審批權下放，將引發留學市場的白熱化競爭。

美國留學專家張旭個人認為，留學中介機構審批權下放，必然帶來留學市場的日趨激烈競爭。比如，一些過去受限制、服務模糊的公司則不再“模糊”而進入市場;甚至于一些培訓機構、家教公司等也都會參與留學市場爭奪戰。另外，外地一些中介公司也會進駐北京而促使北京留學市場的競爭白熱化。

留學專家韓巧妹表示，激烈競爭的發展結果必然是優勝劣汰。如今國內從事留學中介機構的數量應多于401家，分析其中存在的原因，這與地廣人多的國情密不可分;其中不乏一些學生認同最近的、最方便的才是最好的，而這又有利于區域性的小型或非正規型中介的生存;其次，一些院校(尤其省會城市)開設的國際班或預科班項目，盡管項目尚不成熟卻仍能以學制短、學費低、中外合辦等優勢參與競爭;再者，留學市場服務機構類型諸多，如掛靠大公司、院校代辦、個人辦理等。

●影響二:

資質審批權下放對留學機構服務質量

提出更高挑戰

“留學機構的大量增加則必將對留學從業人員綜合素質、專業信息準確性，辦理成功率等提出更高要求。”留學專家韓巧妹表示，“學生到國外后可以得到一流的服務才是最為重要的服務;因而中國境內和海外辦公室的共同服務，才是留學服務的根本。因此，針對留學行業的管理和監控，相關機構應制定合理的約束條例。而未來將大量增加的留學服務機構能否與市場順利對接、順應發展值得共同關注。”

留學專家李冰指出，伴隨資質審核權的下放，更多中小規模留學公司會應運而生;而對于此類作坊式服務的留學公司而言，贏得市場也絕非短期內就可一蹴而就。而隨著信息的快速傳播，海外名校在國內招生宣傳的逐步升級，政府監管和宣傳力度的不斷加強，教育需求者對留學信息的全面了解以及選擇日趨理性，也將對留學服務機構的服務質量和水平提出更高挑戰。

留學專家崔婕女士介紹，經濟逐步復蘇，國家留學新政策的出臺，行業競爭勢必加劇;而更全面、安全、盡善盡美地為家長和留學生提供服務將成為留學行業的新課題。另外，盡管資質權的下放會對發展新的分公司帶來一定影響，但對自費留學的影響有限。

●影響三:

資質審批權下放將促使人才流動性加大、

投訴比例上升

“留學公司之間的殘酷競爭，讓我們必須站在家長角度提供留學服務，利用自身優勢有效地幫助更多有意出國留學的學生規劃未來。”崔婕女士指出，作為留學從業者，不能僅停留于將學生送出國門為目標，更重要的是如何幫助他們在國外順利成長，如何把留學和將來的成長融為一體;并聘用最好的人才，讓具有海外留學背景的咨詢顧問及時將自己的留學經驗傳遞給家長。

留學專家韓志軍表示，教學、師資、學位、就業、排名等產品質量決定著留學行業的特殊性，而服務人員的素養很大程度地影響著留學質量。因此，如果一個業內資深顧問缺乏3年以上經驗以及沒有積累到幾百名客戶的服務經驗，則很難有所作為。另外，留學機構的大量增加，必然引發新、老中介人才需求矛盾。

“與此同時，留學機構的大量增加也會引發留學市場惡性競爭。”韓志軍強調，因此留學市場的健康發展則需要政府主管部門提供政策和法律支撐；而打擊非法留學機構、維護市場秩序、保護客戶權益以便確保有序競爭應成為政府監管重點。

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