留學是一個系統運作的過程，它不僅僅包含語言考試、目的地和專業選擇、簽證申請，還包括海外延伸服務、職業規劃等等，其中每一個環節都存在差異化需求，如何滿足這種差異化需求是衡量留學服務質量的一個重要標準。一滴水能反射太陽的光芒，在留學服務中，每一個細節都能體現留學機構的服務質量。在以細節求生存的競爭態勢中，成都的每一家留學移民服務機構都有自己的“殺手锏”，能從不同方面滿足差異化的留學移民服務需求，無論是個性化的留學套餐設計，還是系列化的留學全程跟蹤服務，都體現了自己的核心競爭力，也展現了留學移民服務的品質與高度。本期，我們將透過案例管中窺豹，尋找“留學移民新地標”。

溫馨的海外延伸服務

不放過每一個細節

［典型案例］

郭同學今年將留學美國，第一次遠離父母出國求學的她對海外的一切都很陌生，甚至連走出機場以后該往哪個方向都很迷惑，迫切需要海外延伸服務指導。

［專家分析］

留學專家裴洋：

實際上，很多第一次走出國門的留學生都會遭遇類似的困惑，如果沒有海外延伸服務，很多留學生會困在機場，這并不是什么新鮮事。

海外服務是留學服務的必要組成部分，主要包括“抵達前服務”、“抵達后服務”以及“海外陪護服務”三大項，涵蓋學生被院校錄取并拿到簽證后的絕大部分服務內容。作為一個時間跨度長達數年的服務體系，完善的海外服務要求留學服務機構在海外擁有：較大的工作場所及免費多媒體自助設施；與當地院校良好的合作和足夠的支持；專業的留學、簽證及移民中文咨詢顧問；為中國學生準備非常事件應急預案等。

很多留學機構都有海外延伸服務，但每一個機構在細節處理上有差異。以某個留學機構為例，他們考慮的是留學生抵達海外的每一個細節。比如會根據郭同學抵達的時間安排專人接機，并將學生送到所選的寄宿制家庭或學校宿舍。會在第一時間為留學生附贈當地手機充值SIM卡或當地國際電話卡一張，告知家人平安。會陪同學生前往附近銀行開戶，提供退稅申請表并指導學生申請退稅帳號，熟悉退稅流程，提供健康保險MEDIBANK申請表，協助辦理并指導學生使用。會提供學生工作許可申請表并代為向移民局提交，培訓如何申請打工許可以及作為留學生應該注意的其他事項等等。

海外延伸服務還包括內容豐富的“海外陪護服務”，包括專業學術咨詢，提供最新教育體制的相關信息，各院校的課程咨詢，以及學生發展建議和規劃；針對寄宿制高中、語言課程、大學即將畢業并打算升學或轉學的中國學生提供轉學服務；代表學生從院校獲取學習證明等相關文件，檢查簽證申請表的信息及其他所需文件，代表學生向移民局寄發申請，并及時就申請進程信息與學生聯系，安排學生與移民局見面(若移民局要求)，代表學生去移民局領取簽證；為畢業學生提供工作及發展咨詢，提供最新就業及招聘信息，根據學生專業及興趣給予發展建議；我們還會提供移民咨詢，就學生情況預估打分，對前期準備給予必要建議，推薦當地值得信賴的移民服務機構。此外，我們可以安排家長先期考察、探訪及當地安排、陪譯服務，每學期結束后將學生的成績單翻譯并發送給家長。

精準的出國準備服務

提供不同個性服務

［典型案例］

劉同學在確定留學之前很擔心自己的語言能力，而且對出國留學的目的不是很明確，“被出國”思想比較嚴重。

［專家分析］

留學專家王京倩：

學生出國前，家長和同學們面臨的大都是出國準備方面的問題，包括學術語言，學習技巧、心理等方面的準備。在留學考試準備方面，同學們可以考慮選擇比較正規的培訓機構，針對自身情況選擇培訓課程，比如美國高考SAT對于申請美國、新加坡等國的名校有很大助益，劍橋‘O’水準考試適用于報考新加坡政府理工學院的同學們，法語TCF/TEF考試幫助學生升讀法國高等院校，當然還有近幾年大家都已不再陌生的托福、雅思考試等。

留學機構針對準留學生的實際留學需求，留學專家會同培訓專家一起為學生制定詳細、個性化的培訓留學計劃，根據學生目前的成績狀況、專業取向和就業前景，幫助學生選定心儀、合適的海外院校和專業，同時按照同學們語言和學習的實際情況，進行針對性培訓，提升同學的院校申請背景，并通過培訓結果，幫同學們銜接最準確的海外院校入學時間。

同學們除了語言考試方面的需求，也希望在國內體驗并融入到國外的實際學習環境當中，這也正是在國內就讀海外大學預科的優勢所在，將本該在國外就讀的預科課程放在國內修習，節約了出國的費用成本，同時更全面地接受語言適應，海外學習方式和技巧等的培訓，領會海外的文化思維，也為自己接下來就讀海外大學做好更充分的過渡和準備。

優化的留學路徑設計

使留學美國更容易

［典型案例］

孫同學2008年8月高中畢業，無任何語言成績，高中成績中等，沒有什么特別的課外活動經歷。家長希望孩子留學美國不要有太大的花銷，最好能申請到獎學金。

［專家分析］

北美留學專家肖沛燃：

隨著留學渠道的多元化，留學美國不再是高不可攀。我們推薦孫同學就讀美國大學學分轉移課程AUP。學生于2008年8月入讀美國AUP課程，通過AUP課程的學習，學習成績優秀語言成績達到雅思6.5分，專業課成績GPA3.47，于2009年5月初遞交大學申請，5月17日獲得美國DrexelUniversity(德雷塞爾大學)錄取，并榮獲每年17000美元高額獎學金。

留學中介提供的“1+3學分課程”不僅為有意留學美國的學子提供了一種新的留學途徑，而且也為學生解決了留美過程中即將面臨的諸多問題。首先是語言問題，國內的高中生初到美國，在真正全英文的環境中生活和學習，腦子里可能還是在不停地將英文翻譯為中文。“1+3學分課程”前兩個階段英語的學習旨在培養學生英語理解、聽、說和寫作等方面的信心與能力，對學生克服語言差異帶來的各種困難起著至關重要的作用。

其次，國內教育體系與美國教育體系，包括知識結構和教學方法等都存在著較大的差異，很多在國內非常優秀的學生到美國之后仍然需要一個很長的適應期，一些學生也很容易在這個階段產生一些問題。所以，學生在出國以前最好有一個過渡期，打好堅實的基礎，提前適應美國的教學。“1+3學分課程”中所學課程被16所美國大學承認，完全采用美國大學教學體系，由美國大學認可的講師負責授課。

“1+3學分課程”還可以大大節省學習時間和學習費用。“1+3學分課程”在國內讀一年，最多可以帶31個學分轉入美國大學，在16所大學再修3年就可以拿到美國的學士學位，也就是說學生可以把美國大學大一所學的學分在中國完成，在國內一年的費用在10萬人民幣左右，其中還包括我們為學生提供的美國留學申請全程的服務，而在美國讀大一至少也要花20萬人民幣。

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