華通廣州中心經理陳英豪介紹陳英豪，男，擁有7年海外留學顧問經驗，是行業中生代人物。出于對華通留學服務理念的認同，陳先生于2010年4月著手設立華通廣州分中心，并擔任經理一職。多年不脫離咨詢第一線，因為他相信，顧問如酒，有積淀才有觀點，才能對得起客戶的信任。也正因為這份執著，讓他對院校、專業、客戶，乃至留學國政策，有了獨到的把握。我們首先是顧問，可以是代理，但不是中介——陳先生常說的這句話，正是全國數百位華通人的內心獨白。

圖為華通廣州中心經理陳英豪先生在接受滴答網小編的采訪

滴答網小編：2010年對中國留學生甚至整個留學行業都是不平靜的一年。各熱門國留學政策層出不迭，對整個留學市場有一定程度的影響。您能簡單介紹2010年的留學人數以及去向是否有受到影響呢？預計2011年的留學趨勢會是怎樣的呢？

華通陳經理：恩，其實政策的變動對于留學的選擇是有影響的，比如說前兩年去澳洲讀TAFE的學生很多，但是受澳洲新政的影響，準確的說從前年開始去澳洲讀TAFE的人數越來越少。但是由于美國的政策放寬，所以去美國的學生越來越多，就是大家說的“美國年”，所以總體來說留學人數還是在不斷的增加。從國家分布來看還是英美澳加占據較大的比例，另外學生出國讀商科的學生還是很多。預計2011年的留學會有兩個主要的趨勢，一個是低齡化留學越來越明顯，比如去國外讀高中的，初中的或者預科等階段的學生會越來越多，我們還有顧問是辦理去新加坡去小學的。第二個趨勢就是多元化。以前百分之80的學生都會申請商科的本科或者碩士，主要是因為上課比較好申請，學生選擇余地大，對專業背景要求不高，但是現在越來越多的學生會從自己的強項和興趣出發選擇專業比如說IT專業，工程或者藝術設計等專業。越來越多的家長注重個性化的量身定做的留學方案。

滴答網小編：您剛才有提到去新加坡讀小學，能否給大家重點介紹一下呢？

華通陳經理：去新加坡讀小學這個項目一般很少有家長知道，因為一般的國家例如美英澳加如果不是移民的話，大都需要在國內就讀完義務階段之后才能去到那邊讀書，但是在新加坡是從小學就開始開放的。新加坡的教育一直在國際上都有很高的認同度，而且學費相比而言比較低廉。公立的小學中學的教育學費實際上折合起來跟國內差不多的水平。而且還有一點，在新加坡有一種人群很特殊叫做“陪讀媽媽”。就是未成年的孩子去新加坡就讀小學中學時候，媽媽是可以過去全程陪讀的。而且當地也有很多雇主也是愿意聘請陪讀媽媽。這樣就解決了家長的后顧之憂，不用擔心小孩子太小在國外的適應能力。

滴答網小編：很多學生申請學校都是一窩蜂選擇排名靠前的學校。根據您的經驗，您能分析一下學生選擇留學國家和專業的依據是什么？您覺得學校重要還是專業重要？

華通陳經理：我覺得學生和家長喜歡選擇排名高的學校是無可厚非的，我們要理解這種心理，不單單是一種盲目的心理，他們可能更多的是在考慮將來的發展。因為很多學校的名氣在國際上很響亮，這種認可度高的學歷對于他們以后就業的第一步是很有幫助的。當然我們也建議在選擇學校的時候要綜合學校的專業，性質和課程設計來考慮。如果說一個學校的專業排名不是特別高那么我們需要做一個平衡取舍。

滴答網小編：經常聽到有學生反應成績比他差的人反而錄上了好學校。您能給我們詳細介紹一下各國學校錄取的重點是什么？申請材料要注意什么？怎么才能申請到獎學金？

華通陳經理：這里面有幾方面的因素，首先我們先排除一個因素就是顧問對院校不熟悉，或者是顧問機構有意識的誤導學生的選擇。假設大家都是有職業到的的情況下我們來分析這個事情，那么可能存在的原因有兩個：一是申請的時間問題，有的學校是先來后到的基礎上去審理的，所以申請的完的學生可能因為沒有學位了不能被錄取。還有一個就是材料的包裝，這個學生的社會經歷，個人陳述方面如何表達才更能吸引到學校的關注，因為國外的大學往往并非是只看硬性的成績單，往往更加看重學生的軟性的方面的素質。所以我建議同學在申請學校的時候，不妨把自己更立體的展現給學校。這也對留學機構的專業程度有一個很大的要求，是不是足夠專業能去幫助學生把握學生的申請材料使得學生的材料更加立體化；是不是愿意把足夠的時間放在學生的身上，如果僅僅是流水線的操作肯定質量不會很高，如果是顧問一對一能夠確保時間和精力，那么相信學生的申請會匹配甚至高于他的本身情況的。

滴答網小編：您強調顧問一對一的服務方式，那么華通是這樣的服務模式嗎？

華通陳經理：對，我們是顧問一對一，所謂一對一就是有一個顧問是全程負責這個學生的申請的。但是里面可能有材料文書方面的準備需要文案顧問去協調，但是跟客戶聯系的永遠都是跟他簽約的這個顧問，不管是簽約、院校申請、簽證甚至安排接機住宿都是由一個顧問進行統籌，這樣就不會出現脫節的現象，這是我們從韓國帶回來的經驗。

滴答網小編：您剛才有提到接機住宿，是不是華通在學生去到留學國之后的生活還有相關的幫助和服務呢？

華通陳經理：一般來講是由學校來安排住宿和接機，但是因為我們華通在海外有108個辦公室，所以我們有相當于多了一層的保障，如果學校的安排沒有到位那么我們會給學生提供及時的幫助。

滴答網小編：最近，留學生海外安全問題受到大家的關注，新西蘭地震和日本地震都有對留學生的安全造成威脅，我想知道華通針對這一問題有沒有采取相應的服務措施？華通在這些地方有相關的辦事處嗎？

華通陳經理：我們在新西蘭有辦事處，我們在南島的學生總量不多，也沒有受傷或者遇難這樣的情況，最重要的是新西蘭的政府和學校反映很快，已經在短時間內妥善安置了震區的學生，以保障他們繼續學業，當然我們也提供了一個免費的服務，就是如果學生的家長要去看孩子的我們馬上免費的為期辦理新西蘭的探親簽證。

滴答網小編：這個服務對于家長和孩子來說是一個很貼心的服務。

華通陳經理：因為我們一直在強調，留學不是一個單純的流水線的工作，并不是說簡單的留一個電話就是售后服務了。有些問題我們沒有想到的那么家長提出來我們會盡快的給以解決。

滴答網小編：本次華通舉辦的展會主要是面向什么階段的學生呢？2011年申請還是2012年申請的學生呢？

華通陳經理：2011年的9月份入學申請現在還來得及。2012年的澳洲2月份、7月份開學，美加9月份開學都可以開始咨詢準備了。

滴答網小編：那也就是說學生如果申請2012的話現在就可以開始著手進行準備工作了嗎？

華通陳經理：是的，如果是申請美國的話現在應該開始準備了。如果是申請其他國家的話也建議今年下半年就開始準備申請。

滴答網小編：那能否以美國為例給我們介紹一下這段時間需要準備什么內容呢？

華通陳經理：主要是托福考試，或者GRE和GMAT考試，如果申請本科的學生現在應該開始準備SAT考試了。

滴答網小編：您常說這句話：我們首先是顧問，可以是代理，但不是中介， 能否給我們說一下顧問，代理和中介的區別呢？或者說您為什么這樣說呢？

華通陳經理：留學顧問公司生存的根本其實就是對學校專業，國家的政策環境的理解，能從客戶本身的興趣、經濟情況和其他方面出發制定一個完整的留學計劃，這個計劃包含學生將來可能的發展計劃，這樣的起的作用就是顧問，就是提出意見共同選擇，共同確立一個方案。在確定這個方案之后要申請學校或者簽證以及到后來我們安排接機主色，那么我們的角色是代理人。中介只是很簡單的做一個轉手的工作，比如說我有一座房子交給中介加點價錢賣給別人。在我們中文的詞匯里面中介是不帶褒義的色彩的，至少是一個中性的詞，可是在我們這么多年的留學顧問的工作經驗中來看，顧問工作所帶來的喜悅感和成就感是我們繼續做下去做的更好的根本動力，我們也體會到了自己的工作應該是顧問，然后可以是代理，只有這樣做的話家長和客戶才會認同。

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