指導以及信息跟蹤服務。

由于工作失誤造成的投訴，出國機構應及時糾正錯誤或賠償客戶相應的經濟損失等措施。

量身打造“一對一”服務

提升服務水平的“專業化”

留學服務行業需要高度專業性，要求留學咨詢顧問充分了解海外教育制度、教育現狀，海外院校的歷史、地位和資質，不同專業未來的就業前景。

一中國際部、史迪威外語學校的有關負責人說，要根據學生的實際需求，讓學生充分做好留學前的準備，為申請人提供量身打造的“一對一”服務。例如，對申請美國學校和美國簽證的學生進行針對性的個性指導，預科學生的服務已由一個老師全程包干發展到團隊專業作業，一個工作小組負責某一方面的資料指導修改，保證質量。

做好職業發展服務，將留學和就業問題合二為一。一中國際部把留學申請人未來職業發展方向與留學國家、學校和專業選擇有機結合起來，進行前瞻性的職業發展規劃，對每個留學人員提供跟蹤服務，了解其學習情況，溝通國內就業市場信息，并為回國發展者提供就業推薦服務。

加強自律口碑賽過“金杯”

睜大慧眼正確選擇是關鍵

在教育部發布留學預警、各國調整留學簽證政策的大背景下，留學市場對中介服務的要求越來越高。市教委國際合作與交流處負責人表示，我市的留學中介機構都應清楚地意識到，不規范的中介行為將會影響整個行業的聲譽和形象，加強自律才能贏得廣大學子的口碑，進而真正贏得客戶。

據了解，目前我市在教委備案的出國機構主要有瑞潮、索通、加成、亞歐、西南大學自費出國留學服務中心、四川外語學院海外留學服務中心等6所機構，以及一中國際部、百樂外語學校、朗文等13家中外合作辦學學校。針對目前一些非法的留學中介機構，在不具備相應資質的情況下，使得留學當事人的合法權益難以得到保護的現象，市教委國際合作與交流處有關人士提醒留學申請人應對這些違規操作行為審慎了解，以保護自己的權益。

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