昨日凌晨零點，17名飛赴澳大利亞的留學生因航班延誤被滯留機場10多個小時，學生們的家長也陸續趕到機場，和上海東方航空公司的人員進行溝通。

據部分留學生們介紹，他們訂的是19日下午上海東方航空公司從成都飛往澳大利亞墨爾本的聯程機票，先從成都乘坐東航下午2點30分的航班號為MU5048次航班到上海機場，轉乘東方航空公司當日下午6點20的MU6565次航班飛往墨爾本，由于從成都到上海的MU5048次航班延誤，使得他們未能及時趕到上海。

據了解，在17名赴澳大利亞的留學生中，幾乎都訂的是離開學日期很近的航班，最多的也只有三四天的緩沖時間。

在新西蘭澳克蘭大學攻讀碩士學位的周靜告訴記者，早在一個月前放假回國時，她就訂好了返程機票，到了澳大利亞后還要轉乘飛機到新西蘭，日期和行程安排得十分緊湊，現在三個航班的飛機都延誤了，她現在還不知道下個飛往澳大利亞的航班在哪里。

“我們在機場大廳等了10多個小時，沒有任何人出來告訴我們什么時候能夠登上去上海的飛機。”昨日凌晨，部分留學生家長氣憤地表示。凌晨1點左右，在家長的強烈要求下，乘客們終于見到了上海東方航空公司成都機場站站長孫波。

孫站長解釋說，由于當時他們接到的通知是因為天氣原因而導致航班延誤，而不是取消航班，他們沒有權力讓這些乘客換乘另一個航班，他們也聯系了國內很多航班，但沒有航班有空余的座位，所以耽擱了。

昨日上午，當記者來到上海東方航空公司成都營業部，該營業部的相關負責人王肖蓉告訴記者，他們今天早上一上班就接到了這個消息，便立即著手為乘客聯系航班。王肖蓉表示，由于國際航班一般都是在一兩個月前就預訂好的，很少有中途退票的情況。“不管是國內國外的航班，只要有空位，我們就第一時間幫留學生們訂上，盡快解決好留學生的滯留問題。”昨晚11點記者獲悉，目前已有幾名留學生陸續被安排到去上海的航班了。記者陳煒實習生袁超賢

編后

目前國內航班延誤的主要原因有三種：第一，由于不可抗力原因造成的；第二，由于機械故障等航空公司自身原因造成的；第三，由于機場起降時段飽和造成的。航班延誤在所難免，關鍵是事后如何處理。許多人不明白，航班延誤后為何補償就那么艱難呢？航班延誤后，有消費者提出：是否擁有三項權利：知情權、選擇權、索賠權？同時我們也呼吁，盡快修訂完善民航的有關法律條文，使延誤補償做到有法可依。只有這樣，乘客與航空公司之間的“天然”矛盾才有望日漸緩和。

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