北京自考目前已為考生提供了多種信息咨詢渠道，考生可針對遇到的問題選擇不同的渠道咨詢，以保證問題最快解決。

1606688語音咨詢全天候——方便 簡單

北京自考7月21日開通的1606688語音咨詢電話，每天24小時為考生服務。無論何時，只要有疑問，考生拿起電話就可以得到答復，一遍聽不清或不理解可以重復收聽。該系統有10條語音線路可同時接入，僅收市話費，減少了占線的煩惱。除提供常規咨詢外，又增加了“最新通知”，發布北京自考的最新政策、規定和通知等。語音咨詢還有一些必要的提醒，如辦理免考手續的考生，最遲要在全部課程考試完畢之前半年辦妥，否則將會對考生如期進行畢業論文（設計）登記或辦理畢業手續產生影響等。這些提醒可使考生少走彎路。

語音咨詢系統由北京教育考試院聯合網通北京分公司共同開發，考生要想了解自考、報名考試、考試成績及考籍業務、畢業及學位手續等自考期間的各方面問題，都可隨時撥打語音電話咨詢。

課程銜接找“綜合信息查詢系統”——具體 詳實

綜合信息查詢系統也是市自考辦為考生開通的一條專業計劃網上查詢渠道。每個專業中的新舊課程頂替都可通過網絡在該查詢系統中找到答案。考試計劃調整后，考生已通過的課程如何與新計劃中的課程銜接，專接本的考生要接考哪些課程也可從該系統查到。根據學科發展要求，專業加考課在不同時期也會做適當調整，通過上述查詢，考生可清晰了解已通過的加考課是否可按要求頂替當前加考課。

考生還可在綜合信息查詢系統中查到“近期考試安排”和專業使用教材及大綱情況，所列教材均與當前考試計劃相配套，計劃有調整時，市自考辦會對教材做及時更新。

個性問題在線交流有“信息專遞”——及時 靈活

自考信息專遞也是市自考辦專門為考生服務，開發的個性化網絡信息服務平臺，現在已有4萬人在使用，考生各種個性化問題可通過信息專遞留言，一般一天內就可得到工作人員的解答。據介紹，信息專遞以前是以每天、每小時計算問題數量，現在多到了要以分鐘計算。

考生給信息專遞的留言涉及方方面面，其中咨詢求助的最多。如問已取得食品營養與檢測專業專科畢業證書，現在想學餐飲管理（獨立本科），需要了解加考或免考的課程，如何申請成績復核繳費等。一位工作人員說：“這么多考生留言，是對信息專遞的信任。”

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