編者按：顏永平先生曾任中國駐法國大使館一秘、留學生管理組組長，現任國家留學基金管理委員會東方國際教育交流中心業務總監。近日，他向談了對自費留學和留學中介機構等問題的思考。
只圖賺錢的中介機構會誤人子弟
記者：1978年鄧小平同志提出要大量派遣留學人員到國外學習。20多年來，我國出國留學工作經歷了一個大發展時期，出現了留學熱潮。近年來，自費留學的規模令人矚目。你在駐外使館從事留學生工作多年，長期觀察留學生的情況，對自費留學生的問題應該有較大的發言權。 顏永平（以下簡稱顏）：我在中國駐法國大使館先后工作8年多，與留學人員有廣泛的接觸。起初，我國每年公派留學生保持在兩三千人的水平，而自費留學生增長很快。以2002年為例，我國約有8萬學生自費赴海外留學，其中80%是通過中介機構辦理的。 根據我的調查，有相當一部分留學生受到一些不負責任的中介機構之害。在對中介機構服務水平的評價的調查結果中，僅有9％的人表示滿意，有36％的人認為服務一般，有27％的自費生表示對中介服務不滿意，有6％的人表示很不滿意，甚至有20％的人認為有受騙上當的感覺。這些機構收取高額服務費，作了許多不切實際的承諾，他們介紹的往往是國外的語言學校，其中許多很不正規。有些留學生學了兩三年語言，耗費了許多時間和錢財，卻仍然過不了語言關，不能注冊大學專業科系。中介機構應提供哪些服務 記者：看來，自費留學這條路走得順不順，與中介機構有很大的關系。 顏：確實如此。留學服務屬于教育貿易的范疇，它具有雙重性質：既屬于企業行為，靠市場生存；同時又是指點人生道路的服務，它能夠幫助服務對象進行人生設計，對他們前途和命運產生重大影響。 留學服務屬于國家特許經營行業，從業機構在規定的范圍內收取運行成本費和服務費是完全應該的。但是，留學服務又不同于一般的服務，其目的是培養人才，而人的培養是一種特殊產品的生產過程，意義非同一般，來不得半點疏忽。只圖賺錢的中介機構會耽誤一個人的成才，甚至會毀了他的前程。 記者：你認為中介機構應該提供哪些服務？顏：目前大多數有留學意向的申請人對國外教育體制和院校情況的了解不夠深入，加之每個人的學歷情況、經濟條件和發展方向都不盡相同，這就要求留學中介機構根據學生的實際情況提出具體的指導和建議，做到因人而異，量體裁衣。 在我看來，中介機構的服務應該包括以下幾個方面：出國前的留學預備教育（包括語言培訓、相關國家的文化社會經濟等的情況介紹、留學常識等的學習），接受咨詢，幫助設計留學方案（適合去哪個國家，適合學什么專業等），幫助聯系國外學校，辦妥報名注冊手續，輔導辦理簽證，直到最后把學生送出國。
有一位留法女學生曾找我談心。她到法國兩年多了，還聽不懂課，沒有辦法學下去，又不好意思回國，感到十分痛苦。她的問題出在哪兒？是沒有選對專業。這個女孩在國內是舞蹈專科學校的學生，出國后改學金融。她既沒有法語基礎，也沒有金融專業的基礎。當她通過中介機構申請留學時，那家機構急于賺到中介費，就按她的要求幫她選了金融專業，沒有勸阻她。 最好在國內讀完大學 記者：自費留學生能否成才，更取決于他們自身的素質。現在有一種看法，認為一些大款的子弟敗壞了自費留學生的聲譽。顏：不能完全說大款子弟就一定不好好學習，我也遇到過勤奮刻苦、學有所成的人。但他們中確實有人在國外不求上進，揮金如土。有一個自費生到法國才兩三月，就買了汽車，載著同學超速行駛，結果出了車禍，車上的同學受了重傷。那位肇事的同學很緊張，誰能想到，他財大氣粗的家長安慰他說：“出100萬元，把事情私了！” 自費留學生的問題不僅僅是大款子弟的問題。現在一些年輕人出國留學是為了趕時髦，不懂得那是一個艱苦的奮斗過程，是人生歷練。他們普遍缺少獨立生活能力，語言不過關，出國前的學業基礎也沒有打好。 記者：你認為哪些學生自費出國留學容易成功？顏：最好是在國內讀完大學，再到國外讀研究生。重點大學的學生出國留學，成功率較高。現在也有不少高中畢業生愿意直接到國外上大學。打算走這條路的學生，應該在國內打好學業基礎，樹立明確的專業目標，此外還應該注意選擇較有名氣的大學。據我所知，這幾年，法國技術大學集團（UT）是法國高質量的理工科大學集團（由貢比涅大學、圖瓦大學、貝爾福大學三校組成），最近三年該校在我國招了約60名自費生，他們目前在法國的狀況良好，大部分學生已在各專業班名列前茅。記得去年招收的學生，大多數參加了國內高考，分數最低的是540分，最高的是630分。這些高分考生選擇出國，主要原因是國內錄取的學校或專業不是自己的第一志愿。 . 自費留學者也要培訓 記者：你今年4月離任回國后，在國家教育部留學基金管理會東方國際交流中心任業務總監，為什么選擇這項工作？ 顏：回國后，國家教育部及國家留學基金管理委員會的領導希望我利用積累的經驗，做一些有益于自費留學生的工作。我本人也愿意參加有關自費留學服務的實踐，總結出一些規律性的東西。 擔任總監后，我首先想到，公派留學人員在出國前或多或少都有一些出國前的教育和培訓，而自費留學人員則缺乏這方面的教育，這就影響他們更快地適應環境進入正常的學習生活，因此，有必要加強自費留學生出國前的教育。最近，我們與一些投資集團合作舉辦留學預備教育基地，專門加強對自費留學人員出國前的語言培訓，國外文化、社會生活、禮儀、道德規范的教育等，希望以此開拓更全面地為留學人員服務的領域。 記者：你們將以怎樣的新的服務形象出現？ 顏：“凡事預則立，不預則廢”。有鑒于社會上仍然存在合法中介非法運營、非法中介屢禁不止的各種現象，我們嚴格要求工作人員履行合同規定，實現收費標準制度化、收費過程透明化，遇到問題請律師和資深顧問把關，保證中心業務能夠在法律許可范圍內全面展開，真正做到規范管理，依法運營。要把留學中介活動作為人才培養的重要渠道來認識，要對學生和家長負責，講究誠信。此外，我們通過我國駐外使領館、外國駐華使館以及我們與國外正規教育機構的聯系，到國外進行實地考察，選擇學習環境好、師資力量強、教學設施完善、教學理念先進的學校，與之建立合作關系。 我希望我們所做的一切，有利于樹立起國家級的留學中介機構的良好形象。
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