日前，北京市消費者協會向北京金吉利出國留學咨詢服務公司頒發了“消費者滿意單位”證書和牌匾。這是北京市自開展推薦“消費者滿意單位”以來，所推薦的60余家單位中首個留學中介。

據北京市消費者協會副會長婁鳳梅女士介紹，消協是在嚴格按照相應的審批程序審查之后作出推薦的。首先是因為“金吉利”主動提出申請，消協根據管理及服務情況進行審核，并聽取消費者意見。同時，“金吉利”還不斷推出針對消費者的服務舉措，開辦消費者學校，定期授課。

還有一個原因是目前的消費趨勢在發生變化，文化、教育、旅游等服務消費逐漸成為熱點，而這些服務又有其特殊性，比如出國留學服務從國內延伸至國外，其費用高，消費時間長，消費者權益不容易維護。因此，最佳的解決辦法是，消費者在消費之前就能夠放心進行選擇。因此，此推薦對下一步規范留學中介市場有尤其重要的意義。她補充說，對于這項推薦消協不搞終身制，消費者擁有裁判權。據悉，“金吉利”的“消費者滿意單位”稱號有效期至2005年3月。

據了解，目前在北京從事留學中介服務的機構達數百家，而真正經過國家有關部門批準具有出國留學服務資格的不足百家。另外，即使一些合格留學中介機構也存在著內部管理不嚴、法律意識淡化、違法操作的行為。

北京市消費者協會投訴部主任郎單科稱，包括消協在內的多家部門聯合對非法中介進行了綜合整治，2002年的此類投訴比2001年明顯降低，今年前3個月此類投訴的數量也明顯減少，且尚無大宗投訴案例。不過從近期投訴的問題看，情況不容樂觀，信息不對稱仍困擾著許多消費者。比如中介承諾留學的是公立學校，結果出國后進的是私立學校，等等。

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