，培養自己觀察事物、分析問題的習慣。我們的學生家長在決定送子女出國留學時，也要堅持實事求是、量力而行，不要因為自己的某種“情結”，影響孩子的個性發展。

總之，出國留學對每個青年學生都是一個挑戰自我的過程。它既需要勇氣和熱情，也需要冷靜和理性。而健康、成熟的留學心態是我們成功踏上留學之路的重要保障。

北京市消費者協會投訴與法律事務部副主任郎丹柯--消費者要學會保護自己

比起前幾年的無序經營，現在北京的留學中介服務有了很大的改善。今年1月至今，北京市消費者協會受理的關于留學中介服務的投訴不到十起。僅從我們受理的事件來看，糾紛主要集中在這幾個方面：

反映最多的問題是中介機構的虛假宣傳。由于申請留學的學生和所申請的學校間的信息是由中介機構單方面宣傳、傳遞，有的中介機構就夸大事實，給消費者以誤導，當事實與宣傳有出入時便會產生糾紛；其次，是消費者在請中介機構為其服務之前不簽訂合同，或不把商討定的細節內容寫進合同，這就使得雙方產生分歧時沒有判定依據；另一種情況是中介機構中的個人私自招攬業務，一出現服務方面的問題公司和公司內個人互相推委，使消費者無所適從。

對于以上侵害消費者權益的情況，北京市消費者協會主要以調解形式為主，在確認侵權行為的前提下以使消費者獲得相應的經濟賠償為最終目標。如果該侵權中介公司拒不解決問題，那么消費者應獲得的賠償金將從中介機構最初資格申請時放在銀行里的質量保證金中提取。若侵害事實嚴重，消費者個人也有強烈的訴諸法律的要求，消協還會負責幫助其聘請律師。

如果簽證順利，我下個月就會趕赴英國就讀。從申請學校、辦理學校入學手續到辦理有關簽證文件和學生簽證等一系列程序，我都是自己或是在朋友的幫助下完成的。沒有依靠留學服務中介確實讓我時間上很緊張，開始時也很沒有頭緒，但一路辦下來也沒有想象中的那么困難。我申請留學之前，請教了不少留過學的人，他們都認為留學中介的收費太高，勸我如果有時間、不怕麻煩，就自己一點點去辦。確實，留學本身就是一個高消耗的事情，一年十五六萬的費用會讓一個中國普通家庭負擔很大，所以現在我花每一分錢都會有所考慮，更何況留學中介服務一萬多的“巨額費用”呢？所以，對于資金并非寬余的申請留學人員只要辛苦些，是完全可以省下這筆錢的。費用是拒絕的最大理由如果簽證順利，我下個月就會趕赴英國就讀。從申請學校、辦理學校入學手續到辦理有關簽證文件和學生簽證等一系列程序，我都是自己或是在朋友的幫助下完成的。沒有依靠留學服務中介確實讓我時間上很緊張，開始時也很沒有頭緒，但一路辦下來也沒有想象中的那么困難。

我申請留學之前，請教了不少留過學的人，他們都認為留學中介的收費太高，勸我如果有時間、不怕麻煩，就自己一點點去辦。確實，留學本身就是一個高消耗的事情，一年十五六萬的費用會讓一個中國普通家庭負擔很大，所以現在我花每一分錢都會有所考慮，更何況留學中介服務一萬多的“巨額費用”呢？所以，對于資金并非寬余的申請留學人員只要辛苦些，是完全可以省下這筆錢的。(外企職員蘇菁)

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