購買商品,人們都知道“貨比三家”,出國留學乃人生大事,尋找中介服務更要“中介比三家”:比費用、比服務……因為同是合法中介,其中仍大有不同。
張先生想到瑞士留學,他來到一家中介公司,該公司為他提供了一套留學設計,學校的名字張先生很陌生,學費高得出乎張先生的預想,中介費用也很高。
張先生又來到另一家中介公司,這家公司為他提供的方案中,學校是比較有名的,學費比第一家公司提供的學校低了近一半,而且中介費用比第一家低了近萬元!
張先生很感慨:同是中介公司,想不到竟有如此差別。
按照國家頒布的《自費出國留學中介服務管理規定》:“自費出國留學中介服務系指經批準的教育服務性機構通過與國外高等院校、教育部門或者其他教育機構合作,開展的與我國公民自費出國留學有關的中介活動。”因此,出國留學中介公司,就是從事與公民自費出國留學有關的中介活動的教育服務性機構。目前,北京市有46家經過國家教委、公安部、國家工商局批準的合法留學中介,他們可以為廣大的自費出國留學人員提供中介服務。但同是中介公司,對具體的出國留學人員來說,他們提供的服務還是大有不同的。記者經過調查分析,對目前的中介服務粗略地做了一些比較。
比較一:簽約國家、學校不同
從許多留學廣告或各中介公司的網頁上我們也能看出,各中介公司所“做”的國家、學校并不相同。有的公司專做某一國的出國留學,比如,專做日本的,專做新西蘭的;大部分公司做多家。反過來說,比較熱門的留學國家,比如加拿大、英國、澳大利亞,許多公司都做,而有的國家像荷蘭、馬耳他等,只有某一家或幾家做。所以,出國找中介不能是中介公司就進,先了解一下它是否代理你想去的國家。
如果你拿定了主意留學只去某國,你找到辦理這個國家留學服務的中介時,還會發現每家公司能給你提供的學校也不完全相同。就像前面說的張先生,兩家公司給他提供的就是不同的學校。
《自費出國留學中介服務管理規定》第八條規定:“中介服務機構應當直接與國外高等院校和教育機構簽訂有關合作協議,并報送所在地省級教育行政部門備案。”凡經過正式批準的中介機構都具備這一條件,但俗話說:“貓有貓道,鼠有鼠道。”有的中介公司聯系的國家可能較多,有的可能就少一些;專做某一國留學的中介,可能與該國簽約的院校就比較多、比較全面一些。即便許多中介機構都做同一國家,他們選擇的國外高校和教育機構也不盡相同。有的可能與實力雄厚、名聲卓著的學校或機構“聯姻”,有的聯系的學校可能就差強人意了。
所以,選中介先了解它們是否代理你想留學的國家和院校,如果想留學的國家確定了,院校沒確定,可以在多個代理同一國家的中介機構間仔細了解它們所代理的院校,從中選出最理想的。
還要提醒消費者注意的一點是,在選擇學校時,不僅要了解中介機構是否與該學校簽署了有效的合作協議,還要了解該校的資質是否得到我國駐外使領館的認證,并可要求中介機構出示我駐外使領館的認證文件。
比較二:留學評估、留學方案有差別
由于各中介簽約國家和院校不同,他們為同一個人所做的留學評估、留學設計方案也可能隨之不同。有位朋友是中專畢業,有三四年的專業工作經驗,他想到澳大利亞或新西蘭讀同專業的研究生。他咨詢了多家中介公司,許多公司的回答都是:可以去新西蘭,但必須先讀三年本科,再讀12個月的研究生,這樣下來至少需要4年半時間。最后,終于有一家公司答復:新西蘭某些高校招收中專畢業生,只須讀一年的銜接班,然后就進入12個月的研究生學習。兩年半時間可以拿到研究生文憑,當然更符合留學者的愿望。
比較三:收費高低不等
張先生沒有想到自己想去的是同一個地兒,兩家中介的服務費用竟然相差近萬元。第二家中介公司的人聽說了前一家的收費竟也驚詫:他們怎么比我們貴那么多!
目前,各中介公司的收費項目、收費標準都自行制訂,報主管部門審批、備案。收費標準怎么定、收費項目有哪些,各家有各家的標準,各家有各家的說法。作為出國留學的消費者,一定要“價比三家”,多問問沒壞處。
比較四:退費規定各不同
當消費者選定中介公司后,要與公司簽訂出國留學協議書,明確雙方的權利、義務和責任。協議書目前也是由各公司自行制訂,報主管部門審批。協議書明確雙方的權利、義務和責任,但具體條款各家不同。比如,各中介公司要求消費者交納的押金數目不等,退費規定不同。有的公司承諾拿不到簽證,費用全部退還;有的公司雖承諾辦不成退費,但只是部分退費,一些已經發生的費用不退。所以,在簽訂出國留學協議書前,要把這些重要的細節搞清楚。
比較五:服務態度有好壞
朋友的孩子通過某家中介公司已經辦好了出國留學的一切手續,拿到了簽證。朋友既為孩子高興,又對辦理過程中中介的服務態度耿耿于懷:簽訂出國留學協議書、交納押金之前,中介的工作人員態度極好,服務熱情、主動,真像把消費者當做了“上帝”;一旦簽了約,態度馬上變了,冷淡、生硬、辦事拖拉。服務態度前恭而后倨,但協議已簽,押金已交,消費者被“套”住,再不滿意也很難扔了自己的錢另找他家了。
當然,這種服務態度只出現在個別家公司,有許多公司一向管理嚴格,辦事規范。所以,選擇留學中介機構時,中介比三家,自己咨詢、考察,同時向辦過留學的過來人打聽詢問,畢竟,無論是自己還是孩子出國留學,不僅費用大,也是關系個人和家庭前程的大事。
留學市場剛剛火熱起來,具有出國留學服務資質的中介機構良莠不齊也在所難免,國家正著力加強管理和規范。任何一個市場的發展都要經歷這么一個過程:從不規范走向規范,這需要一定的時間和消費者、主管部門、中介機構三方的共同努力。在當前,作為一個出國留學消費者,選擇中介機構時,細比較,精挑選,沒錯。
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