各地級以上市及順德區自學考試工作委員會：

根據《關于調整我省高等教育自學考試現代企業管理（獨立本科段）專業十一門課程使用教材的通知》（粵考辦[2011]37 號）規定，從2012年7月開始，調整我省高等教育自學考試現代企業管理專業《客戶服務管理》等11門課程使用教材。現將《客戶服務管理》等11門課程的考試大綱印發給你們，請你們及時向社會公布，以便考生及時了解有關信息。

附件：1、廣東省高等教育自學考試客戶服務管理課程（課程代碼：10421）考試大綱

2、廣東省高等教育自學考試電子商務運營管理課程（課程代碼：10422）考試大綱

3、廣東省高等教育自學考試銷售業務管理課程（課程代碼：10423）考試大綱

4、廣東省高等教育自學考試資本運營與融資課程（課程代碼：10424）考試大綱

5、廣東省高等教育自學考試企業內部控制課程（課程代碼：10425）考試大綱

6、廣東省高等教育自學考試團隊管理課程（課程代碼：10426）考試大綱

7、廣東省高等教育自學考試中小企業戰略管理課程（課程代碼：05171）考試大綱

8、廣東省高等教育自學考試人力資源開發與管理課程（課程代碼：06093）考試大綱

9、廣東省高等教育自學考試現代物流學課程（課程代碼：07114）考試大綱

10、廣東省高等教育自學考試現代企業管理信息系統課程（課程代碼：08816）考試大綱

11、廣東省高等教育自學考試企業管理咨詢與診斷課程（課程代碼：08819）考試大綱

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