廣東省高等教育自學考試現代企業管理信息系統課程（課程代碼：08816）考試大綱目錄

Ⅰ課程性質與設置目的的要求Ⅱ課程內容與考核目標第一章 管理信息系統導論一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第二章 管理信息系統與信息技術一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第三章 管理信息系統與組織、管理和戰略一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第四章管理信息系統的開發方法一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第五章管理信息系統的系統規劃 一、學習目的與要求二、考試內容 三、考核知識點四、考核要求 第六章 管理信息系統的系統分析一、學習目的與要求 二、考試內容三、考核知識點四、考核要求第七章管理信息系統的系統設計 一、學習目的與要求 二、考試內容三、考核知識點 四、考核要求 第八章 管理信息系統的系統實施 一、學習目的與要求 二、考試內容 三、考核知識點四、考核要求第九章 管理信息系統運行、維護與管理 一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點 四、考核要求 第十章 管理信息系統的應用與發展一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求 第十一章 案例分析 一、學習目的與要求二、考試內容三、考核知識點四、考核要求

Ⅲ有關說明與實施要求一、本課程的性質及其在專業考試計中的地位二、本課程考試的總體要求 三、關于自學教材 四、自學方法指導五、關于命題考試的若干要求 附錄：題型舉例(選擇其中的五種題型)

Ⅰ課程性質與設置目的的要求管理信息系統是廣東省高等教育自學考試現代企業管理（獨立本科段）的專業必考的專業課，是為了培養和檢驗自學應考者有關現代企業管理信息系統的基本原理、基本知識與基本技能而設置的一門專業課。管理信息系統是以企業、事業單位的管理信息系統為主要研究對象的課程，它具有綜合性、科學性、實踐性、系統性與指導性的特點，是培養現代企業管理人才的基礎性課程。設置本課程的目的是：使自學應考者能夠較全面、系統地學習管理信息系統的基本知識、基本原理和基本技能，掌握現代企業管理信息系統的基本技能和方法，培養和提高自學應考者正確分析和解決目前企業管理信息系統的問題的能力，提高企業管理信息系統的效率，以適應企業提高競爭力的需要。本課程重點（或難點）章為：第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章；次重點章為：第三章、第一章、第十章；一般章節為：第二章、第十一章。

Ⅱ課程內容與考核目標一、考試基本要求要求應考者理解和掌握管理信息系統的基本知識、基本原理和基本技能，能運用管理信息系統的理論、知識和技能進行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。

第一章 管理信息系統導論一、學習目的與要求通過本章的學習，理解數據、信息、管理信息系統等基本概念，掌握管理信息系統的結構、類型，了解管理信息系統的發展階段及發展趨勢。二、考試內容 第一節 管理信息系統的基本概念（一）、數據、信息 （二）、系統、管理信息、管理信息系統 第二節 管理信息系統的結構與類型（一）、管理信息系統的結構 （二）、管理信息系統的類型 第三節、管理信息系統的發展階段 （一）、管理信息系統發展的三個階段 （二）、管理信息系統在我國的發展 。（三）、管理信息系統的發展趨勢三、考核知識點 1、數據與信息的關系2、信息的特征3、管理信息系統的特征4、管理信息系統的結構5、管理信息系統的類型四、考核要求識記： 數據、信息、系統、管理信息系統等概念。領會： 信息的特征、管理信息系統的特征、類型及結構。簡單應用：舉例說明數據與信息的轉化過程。綜合應用：綜合本章的理論與方法，分析某一管理信息系統。

第二章 管理信息系統與信息技術一、學習目的與要求通過本章的學習，認識和了解計算機的發展過程、計算機系統的基本組成及各部件的主要功能、指令、程序、軟件的概念以及軟件的分類；理解和掌握信息的基本概念、計算機的網絡技術和數據資源的管理技術。二、考試內容第一節 計算機系統基礎（一） 計算機系統的發展歷史（二） 計算機系統的信息編碼（三） 計算機系統的基本組成第二節 計算機通信與網絡（一） 網絡系統的歷史和發展（二） 計算機網絡概念和分類(三) 計算機網絡系統組成和功能 第三節 數據資源管理技術 (一) 數據處理(二) 數據組織(三) 數據庫技術三、考核知識點1.計算機的運算基礎2.計算機的軟硬件基本知識及相互關系3.網絡和通信的概念和技術4.數據的組織方式5.數據庫的類型、組織結構和設計四、考核要求識記：信息、信息系統、網絡系統的概念；計算機系統的組成及各個組成的功能；計算機系信息編碼；網絡和通信的概念和數據庫的概念。領會：信息、信息系統、網絡系統的特征；計算機系統和網絡系統的發展歷史；數據資源的管理技術。 簡單應用：運用所學知識對于實際案例進行分析綜合應用：運用信息管理技術構建管理信息系統的信息管理框架

第三章 管理信息系統與組織、管理和戰略

一、學習目的與要求通過本章的學習，理解和掌握管理信息系統與組織的關系、決策及決策過程、決策的科學化及方法和決策問題的類型；認識和了解信息系統是一門不斷發展的學科，面臨著技術的、社會的等多方面的挑戰和信息系統在企業信息化時代的戰略意義。二、考試內容第一節 管理信息系統與組織（一） 組織是什么（二） 組織的共同特征 （三） 組織的差別（四） 組織中常用的信息系統（五） 信息系統和組織之間的關系第二節 管理信息系統與管理（一） 世界經濟發展的特點（二） 管理信息系統面臨的挑戰（三） 信息資源的管理第三節 信息系統與決策（一） 什么是決策 （二） 決策的類型（三） 決策的發展和信息系統的支持第四節 管理信息系統與競爭戰略（一） 企業信息化 （二） 信息技術促使管理變革（三） 企業流程再造（BPR）和持續改進（BPI） （四） 組織運用信息系統獲取競爭優勢 三、考核知識點1.組織概念2.信息系統對組織的影響3.組織對信息系統的影響4.信息系統應用成功的條件和要求5.信息系統與管理之間的關系6.決策概念、決策過程及信息在決策過程中的作用7.信息系統在企業信息化時代的戰略意義6.四、考核要求識記：組織、決策的概念；組織的特征；決策的類型；組織中常用的信息系統；企業流程再造（BPR）和持續改進（BPI）。領會：信息系統對組織的影響以及組織對信息系統的影響；管理信息系統面臨的挑戰；決策的發展、決策過程及信息在決策過程中的作用；信息系統應用成功的條件和要求；信息系統在企業信息化時代的戰略意義。

簡單應用：結合實際案例確定組織類型和決策類型綜合應用：綜合應用本章的理論和方法對管理信息系統的應用進行分析研究

第四章 管理信息系統的開發方法

一、學習目的與要求通過本章的學習，認識和了解管理信息系統的開發是面向企業管理的一項應用軟件工程；理解和掌握管理信息系統的開發原則、目的、策略、方式和各種不同的開發方法及其相應的特點。二、考試內容第一節 概述（一） 管理信息系統開發的原因（二） 管理信息系統開發的原則和策略 （三） 管理信息系統開發方法的結構體系 第二節 管理信息系統開發的主要方法（一） 結構化系統分析與設計方法（二） 原型法（三） 面向對象的開發方法（四） 計算機輔助系統工程法第三節 管理信息系統開發方法的發展趨勢三、考核知識點1. 信息系統常用的開發方法的基本思想和開發過程2. 各種不同開發方法的優缺點和應用范圍3. 各種開發方法的側重點和各種開發方法之間的聯系與區別四、考核要求識記：管理信息系統開發的主要方法和特點。領會：管理信息系統開發的原因、原則、策略、過程和適用范圍；各種開發方法之間的聯系與區別。 簡單應用：結合實際案例掌握各種開發方法綜合應用：綜合應用本章的理論和方法，能夠為管理信息系統的開發選擇適當的開發方法

第五章管理信息系統的系統規劃

一、學習目的與要求通過本章的學習，充分認識系統規劃在整個系統開發過程中的地位和作用；理解制定科學合理、符合實際情況的系統規劃所應作的工作和所應具備的條件；掌握可行性分析的理論、方法和作用及內容。二、考試內容第一節管理信息系統規劃概述（一）管理信息系統規劃的意義及作用（二）管理信息系統規劃的任務、特點第二節信息系統發展的階段模型第三節管理信息系統規劃的步驟第四節管理信息系統戰略規劃的主要方法（一）關鍵成功因素法(CSF)（二）戰略目標集轉化法（SST）（三）企業系統規劃法（BSP）（四）三種規劃方法的比較分析第五節管理信息系統規劃的組織和管理（一）第一把手原則（二）成立規劃領導小組（三）人員培訓（四）進度計劃（五）制定戰略規劃的具體步驟（六）文檔管理第六節可行性分析（一）可行性分析的目的與任務（二）系統初步調查（三）可行性分析的內容（四）可行性分析報告三、考核知識點1.管理信息系統規劃的意義及作用2.管理信息系統規劃的任務、特點3.信息系統發展的階段模型4.管理信息系統規劃的步驟5.管理信息系統戰略規劃的主要方法：關鍵成功因素法(CSF)、戰略目標集轉化法（SST）、企業系統規劃法（BSP）及三種規劃方法的比較分析6.管理信息系統規劃的組織和管理7.可行性分析的目的、任務、內容、過程及可行性分析報告的編寫方法四、考核要求識記：管理信息系統規劃的意義及作用，管理信息系統規劃的任務、特點和原則，信息系統發展的階段模型，管理信息系統規劃的步驟，管理信息系統規劃的組織和管理，可行性分析的目的、任務、內容。領會：管理信息系統戰略規劃的主要方法。簡單應用：會用三種系統規劃方法之一進行系統規劃；能夠編寫可行性分析；能夠撰寫可行性分析報告。綜合應用：針對具體組織的問題能夠熟練運用本章方法進行總體規劃、可行性分析并編寫可行性分析報告。

第六章 管理信息系統的系統分析一、學習目的與要求通過本章的學習，掌握系統分析的概念、目的（任務）、主要內容；掌握結構化系統分析的概念、特點、步驟、內容、工具；掌握和運用常用分析工具，包括：數據流程圖、數據字典、決策樹（判斷樹）、決策表（判斷表）、結構式語言；了解系統分析報告的主要內容，理解和掌握新系統邏輯方案的概念和內容；掌握系統分析報告的作用與內容及編寫。二、考試內容第一節系統分析概述（一）系統分析的目的（二）系統分析的主要任務（三）結構化系統分析的思想與工具第二節用戶需求分析與詳細調查第三節組織結構與業務流程分析（一）組織結構分析（二）業務功能分析（三）組織結構與業務功能的關系分析（四）業務流程分析第四節數據流程分析（一）數據流程分析的目的與任務（二）數據流程圖（三）數據流程圖的繪制（四）數據字典（五）描述處理邏輯的工具（六）數據匯總分析第五節系統邏輯方案的確定（一）新系統信息處理方案（二）新系統可能涉及到的管理模型第六節系統分析報告（一）系統分析報告的作用（二）系統分析報告的內容（三）系統分析報告的審議三、考核知識點1.系統分析的主要目的、任務和結構化系統分析的思想與工具2.需求調查的設計、方法、需了解的公司資料、方法3.系統組織結構與功能分析的概念及內容、組織結構分析、業務功能分析、組織與業務功能的關系分析、業務處理過程分析4.數據流程分析的概念目的與任務5.數據流程圖的概念、特性、圖例、繪制步驟6.決策樹﹑決策表和算法描述語言方法的作用﹑特點﹑適用條件及應用7.數據匯總分析的概念、內容、數據字典的規范化處理8.新系統邏輯方案的概念和基本內容要求9.系統分析報告的作用、內容、審議及格式四、考核要求識記：系統分析的主要任務、內容、目的、過程、目標和主要工作；系統需求分析需了解的公司資料、方法；系統功能分析的概念及內容，數據流程圖的概念，特性，圖例，繪制步驟，U/C矩陣的概念，理論。領會：需求調查的設計、方法；系統功能分析的方法，工具；數據流程分析的作用，概念；數據匯總分析的步驟、數據字典、E-R圖、數據字典的規范化處理，U/C矩陣的建立過程與子系統劃分和數據資源分布，新系統邏輯方案的構建。簡單應用：能夠進行需求調查；能夠根據具體問題進行組織與功能分析；能夠根據具體問題進行數據流程分析，編寫數據字典，繪制處理邏輯圖；能夠根據具體問題進行數據匯總分析；會編寫系統分析報告。綜合應用：綜合應用本章的理論，方法，工具在系統規劃基礎上對組織的管理信息系統進行需求調查和系統分析并撰寫系統分析報告。

第七章 管理信息系統的系統設計

一、學習目的與要求通過本章的學習，掌握和理解系統設計的概念、目的（任務）、原則、主要內容；掌握和理解結構化系統設計的概念、思想、步驟、內容、工具；掌握和理解模塊、模塊化的概念、模塊分解設計的基本原則；掌握和理解總體設計的內容及詳細設計的內容和方法；掌握和理解詳細設計各部分的的主要內容和方法；掌握和理解系統設計說明書的主要內容。二、考試內容第一節系統設計概述（一）系統設計的目標（二）系統設計的步驟與任務（三）系統設計的方法第二節系統總體設計（一）系統平臺設計（二）系統功能模塊設計（三）系統處理流程設計第三節代碼設計（一）代碼設計的原則（二）代碼的類別（三）代碼校驗（四）代碼設計的步驟第四節數據庫設計（一）文件設計（二）數據庫設計的步驟（三）數據存儲結構規劃第五節用戶界面設計（一）輸出設計（二）輸入設計（三）人機界面設計第六節模塊功能與處理過程設計（一）HIPO圖（二）層次模塊結構圖第七節系統設計說明書三、考核知識點1.系統設計的目標、任務﹑步驟﹑方法2.系統總體設計：系統平臺設計、功能模塊設計，系統處理流程設計。3.代碼設計：代碼的概念與原則、類別﹑校驗、步驟。4.數據庫設計：文件設計、數據庫設計的步驟、數據存儲結構規劃5.用戶界面設計：輸出設計、輸入設計、人機界面設計。6.IPO圖與HIPO圖的概念﹑作用和繪制。7.層次模塊結構圖的概念﹑圖例和繪制8.結構設計的原則及模塊耦合方式9.系統設計說明書的作用和內容四、考核要求識記：IPO圖與HIPO圖的概念、層次模塊結構圖的概念、文件設計、系統設計說明書的作用和內容。領會：系統設計的目標、任務﹑步驟﹑方法；代碼的概念與原則、類別﹑校驗、步驟；數據庫設計的步驟及數據存儲結構規劃。簡單應用：能夠根據具體的問題進行系統總體設計﹑代碼設計﹑輸入輸出設計﹑模塊功能與處理過程設計；會撰寫系統設計說明書。綜合應用：綜合應用本章的理論，方法，工具在系統分析報告的基礎上對組織的管理信息系統進行系統設計并撰寫系統設計說明書。

第八章 管理信息系統的系統實施一、學習目的與要求通過本章的學習，掌握系統實施的概念、主要內容、實現步驟和應注意的問題；掌握和理解建立計算機硬件環境和系統軟件環境，編寫和調試計算機程序；掌握和理解如何組織系統測試的方法和步驟和各類人員的培訓；掌握和理解系統轉換的概念、內容和方法以及如何最終把系統交付使用。二、考試內容第一節按總體設計方案購置和安裝物理系統（一）計算機系統的安裝與調試（二）通信網絡環境（三）軟件環境第二節建立數據庫系統第三節程序設計（一）程序設計的基本要求（二）軟件工具的選擇（三）程序設計風格（四）程序設計基本方法（五）結構化程序設計（六）面向對象程序設計（七）可視化編程技術第四節系統測試（一）系統測試概述（二）系統測試實施過程（三）系統測試方法（四）測試用例設計第五節整理基礎數據第六節人員培訓（一）操作人員的培訓（二）人員培訓的主要內容（三）人員培訓的方式第七節系統切換（一）數據準備（二）系統文檔準備（三）系統切換方式三、考核知識點1.系統實施的概念、過程2.按總體設計方案購置和安裝物理系統：計算機系統的安裝與調試，通信網絡環境和軟件環境設置3.程序設計：程序設計的基本要求，軟件工具的選擇，程序設計風格，程序設計基本方法，結構化程序設計，面向對象程序設計，可視化編程技術4.系統測試：系統測試概念、目的、原則、意義；系統測試實施過程、系統測試方法、測試用例設計5.整理基礎數據6.人員培訓：操作人員的培訓時間及其原因，人員培訓的主要內容、方式7.系統切換：概念、過程、數據準備、系統文檔準備、系統切換方式四、考核要求識記：系統實施概念及過程，系統切換的概念，計算機系統的安裝與調試，通信網絡環境和軟件環境設置，程序設計的基本要求，軟件工具的選擇，程序設計風格，程序設計基本方法，面向對象程序設計，可視化編程技術，操作人員的培訓時間及其原因，人員培訓的主要內容、方式，系統文檔準備。領會：系統測試，結構化程序設計。簡單應用：能夠根據具體問題進行程序設計和設計系統測試用例，能夠編制人員培訓文檔；能夠根據具體情況選擇適當系統切換方式。綜合應用：能夠綜合應用本章的理論，方法，工具在系統設計說明書的基礎上對組織的管理信息系統進行實施和切換并撰寫相應文檔。

第九章 管理信息系統的運行、維護與管理

一、學習目的與要求通過本章學習，了解信息系統開發、運行、維護之間的關系，掌握運行管理的目標、人員組織、運行管理的內容；掌握系統維護含義、維護內容、維護類型、維護步驟；掌握系統評價的含義、評價的內容。二、考試內容第一節 概述了解信息系統開發、運行、維護之間的關系，明確信息系統運行、維護、評價的重要性。第二節 系統運行管理（一）信息系統運行管理的目標（二）系統運行人員組織（三）系統運行管理內容（數據管理、系統安全管理、運行情況管理、管理意識培養）第三節 系統維護（一）維護含義、目的（二）維護內容（程序維護、數據維護、代碼維護、硬件維護、機構與人員變動）（三）維護類型（五大類型）（四）維護步驟（七大步驟）第四節 系統評價（一）評價含義、目的（二）評價內容（三大內容）三、考核知識點1、系統運行管理目標；2、系統運行管理內容；3、系統維護含義；4、系統維護類型；5、系統評價步驟；6、系統評價目的；7、系統評價內容。四、考核要求識記：系統運行管理目標與內容，維護的含義，維護的目的與內容，評價的含義與目的，評價的內容等。領會：維護的類型，掌握在不同時期基于不同的維護類型對系統進行維護。 簡單應用：能基本掌握系統運行管理的主要內容與實施步驟，掌握系統評價的主要內容與基本步驟。綜合應用：運用系統維護理論知識在實際系統維護中應用，深刻體會維護的步驟，理解每步要做的工作內容。

第十章 管理信息系統的應用與發展一、學習目的與要求 通過本章學習，掌握辦公自動化系統的概念、發展階段、功能與發展方向；掌握ERP系統的概念、發展階段與主要功能模塊；掌握決策支持系統的概念、幾類典型的決策支持系統、數據倉庫概念、聯機分析技術、數據挖掘等技術；掌握電子商務概念、特點、電子商務系統基本框架、電子商務主要商務模式；掌握電子政務概念、主要模式與系統結構；了解管理信息系統的具體應用，掌握信息系統未來發展趨勢。二、考試內容第一節 辦公自動化系統(一)辦公自動化概念(二)辦公自動化發展階段(三)辦公自動化功能(四)辦公自動化的發展方向(五)辦公自動化系統案例第二節 企業資源計劃系統(一)ERP概念(二)ERP發展階段(三)ERP功能模塊(四)ERP系統案例分析第三節 決策支持系統(一)決策支持系統概念(二)決策支持系統的發展過程(三)DSS體系結構(四)DSS主要技術(五)幾種典型的決策支持系統(六)案例分析第四節 電子商務系統(一)電子商務概念及特點(二)電子商務交易模式(三)電子商務發展(四)電子商務系統基礎平臺第五節 電子政務(一)電子政務概念(二)電子政務類型(三)電子政務系統框架三、考核知識點1.辦公自動化概念與發展階段；2.辦公自動化功能與發展方向；3.ERP概念與發展階段；4.ERP功能模塊；5.決策支持系統概念與發展過程；6.DSS體系結構與主要技術；7.幾種典型的決策支持系統8.電子商務概念、特點與交易模式；9.電子商務發展歷程；10.電子商務系統基礎平臺；11.電子政務概念與類型；12.電子政務系統框架；13.辦公自動化、ERP、DSS、電子商務、電子政務系統案例理解。四、考核要求識記：辦公自動化、ERP、DSS、電子商務、電子政務等概念與發展階段；領會：辦公自動化、ERP、DSS、電子商務、電子政務功能模塊及主要技術； 簡單應用：對各種類型的信息系統有基本了解，熟悉各種系統具備的功能模塊。綜合應用：理解各信息系統的基本原理，并學會應用基本原理分析各種信息系統，對各種信息系統有全面的了解與體會。

第十一章 案例分析---華南師范大學學生宿舍管理信息系統

一、學習目的與要求 通過本章學習，掌握信息系統開發的步驟，并對各階段工作有深入理解，理解管理信息系統的需求分析、設計等過程要點。二、考試內容第一節 系統調研第二節 系統分析第三節 系統設計三、考核知識點1.系統調研內容；2.系統分析內容方法；3.系統設計與方法。四、考核要求識記：信息系統分析與設計各環節要點，即各階段主要工作內容。 領會：信息系統分析與設計各階段的技術與方法。 簡單應用：領會信息系統分析與設計各階段的主要工作與內容，熟悉各階段采用的方法。綜合應用：信息系統的原理與方法開發與設計實際的管理信息系統。

Ⅲ有關說明與實施要求一、本課程的性質及其在專業考試計中的地位管理信息系統是廣東省高等教育自學考試現代企業管理（獨立本科段）的專業必考的專業課，是為了培養和檢驗自學應考者有關現代企業管理信息系統的基本原理、基本知識與基本技能而設置的一門專業課。二、本課程考試的總體要求本課程的考試，既要考核知識，又要考核能力。因此，在系統掌握本課程的基礎知識和基本原理的基礎上，注重運用基礎知識和基本理論分析和解決實際問題，做到理論聯系實際，提高分析和解決實際問題的能力。本課程的基本知識和基本原理包括本大綱所列出的考核點，在自學中注意各知識點、基本原理的比較，綜合和歸納，及其之間的聯系和區別。同時要注意分析實際問題。本大綱規定的考試內容每章先概述全篇的自學要求、考試內容，然后列出本章的考核知識點，再對考核知識點提出不同認識能力層次要求。本大綱各章規定的自學要求、考核知識及考核知識點的知識細目都是考試內容。本大綱的考核要求分為“識記”、“領會”、“簡單應用”、“綜合應用”四個層次，具體含義為：?識記：能解釋有關概念、知識點的含義，并能正確認識和表達；?領會：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系；?簡單應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。?綜合應用：在簡單應用的基礎上，通過對本課程規定的多個知識點的學習，能夠綜合分析和解決稍微復雜的理論和實際問題。三、自學教材《企業管理信息系統》，高波、黃蘭秋、奉國和、鄂寒梅主編，科學出版社，2011年8月第一版四、自學方法指導1、自學考試內容覆蓋較廣，因此自學應考者必須注意全面、系統地學習，切忌猜題、押題。2、分析和解決實際問題的能力的提高，必須在基本知識、基本理論的指導下。因此，要注重概念、基礎知識和基本理論的學習，在此基礎上注意聯系實際，分析實際問題。3、自學考試是終結性考試，自學應考者應具有一定的綜合應用知識的能力。本大綱對考核知識點及知識點下的知識細目所提出的具體要求，不要以為一道試題只考核一個知識點，有時還可能綜合考核多個知識點。因而在學完各章后，應及時對概念、基礎知識和基本理論進行歸納，注意它們之間的聯系和區別，并注意綜合應用的訓練。4、本大綱分考試大綱說明、各章考試內容、考核知識點、考核要求，自學應考者必須全面閱讀。五、關于命題考試的若干要求1、本課程的命題考試，應根據本大綱所規定的考試內容和考試目標來確定考試范圍和考核要求，不要任意擴大或縮小考試范圍，提高或降低考核要求。考試命題要覆蓋到大綱所列各章，并適當突出重點章節，體現本課程的內容重點。2、本課題在試題中對不同能力層次要求的分數比例，一般為：識記占20％，領會占30％，簡單應用占30％，綜合應用占20%。3、試題要合理安排難度結構，試題難易度可分為易、較易、較難、難 四個等級，每份試卷中，不同難易度試題的分數比例，一般為：易占20％，較易占30％，較難占30％，難占20％。必須注意，難題的難易度與能力層次不是一個概念。4、本課程考試試卷采用的題型，一般有：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題。各種題型的具體形式可參加本大綱附錄。5、本課程的考試形式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。

附錄：題型舉例(選擇其中的五種題型)一、單項選擇題 1．在系統開發過程中，總體規劃之后的階段是（ ）。 A.系統分析 B.系統設計C.系統實施 D.運行和維護2．確定系統的主要功能和結構工作應完成的階段是（ ）。A.可行性分析 B.總體規劃 C.初步調查 D.詳細調查二、多項選擇題 1、信息系統運行管理內容有（ ）。A.數據管理；B.安全管理；C.運行情況管理；D.管理意識樹立；E.管理方法制定2、系統維護有幾種類型，具體包括（ ）。A.支援性維護；B.預防性維護；C.改正性維護；D.適應性維護；E.完善性維護；三、名詞解釋 1、系統維護2、系統評價四、簡答題1、信息系統運行管理的目標是什么？2、信息運行的組織方式有幾種？五、論述題 1、簡述諾蘭階段模型并說明其對管理信息系統的作用。2、依據自己對管理信息系統評價工作的認識，談一談系統評價工作的意義。六、案例分析題 Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家擁有30億美元的公司，管理細致。1996年，CareData在紐約對3000名保健消費者進行了調查，在所有消費者滿意程度方面Oxford排在第一位。但在Oxford的紐約病人中，對公司系統的處理能力持高度滿意態度的僅占34%。34%數字似乎較低，但仍比26%的滿意率要好， 這是相同市場的消費者給予其他處理者的評定等級。 繼那次調查之后， Oxford將它所需要的處理系統升級了。不幸的是，系統轉換項目主管采用了直接方式，新系統的轉換方式沒有做好， 所有在滿意程度方面 并沒有得到改善， 由于 系統轉換問題，Oxford現在還欠紐約醫生和醫院幾百萬美元的債。一些技術問題被積壓下來。公司只轉換了150萬美元部分的80%，供應商的賬已經結清， 而文件中的20%較復雜，比系統設計人員預料的更具挑戰性。 Oxford 運行新系統模擬3000個并發用戶同時訪問系統的多個應用時，失敗了。系統喪失了60～70%的處理能力。 結果，從客戶服務響應到處理所需的平均時間從4分鐘增至8分鐘。 Oxford 公司的系統轉換宣告失敗。請回答：1、在本案例中，如果你是系統轉換項目的主管，你將建議Oxford采用哪種轉換方式？為什么？2、為了避免出現Oxford公司所遇到的問題，你將在系統轉換中進行哪些工作？

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